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管理订单

上海2024-07-18 (星期四) 时长2天 冯老师
服务管理战略方向? 客户细分服务策略? 服务指标如何从客户出发? 需求创新理解和参与? 推动供应与客户在信息、流程和决策上的集成?
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在新零售线上线下物料深度融合拉动下,产品生命周期变短,差异化需求替代标准需求,销售模式翻新,订单周期越来越短,订单取消、退货更容易,对传统订单管理提出前所未有的挑战;而在供应方面,制造企业尚处在从大规模生产往大规模定制的转型期,订单管理战略不明确,订单和服务模式单一,关注订单操作层面,忽略需求层面和供应层面深刻了解;关注企业内部指标,忽略客户指标和整体业绩等。
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