做企业培训,当然要找对好讲师!合作联系

张红领:管理者角色认知与转换

张红领老师张红领 注册讲师 408查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 8965

面议联系老师
-

适用对象

-

课程介绍

【课程背景】

作为一名管理者,在日常的管理工作中行使职权、贯彻责任的过程中往往需要面对不同的任务情景,如何根据不同的任务情景就需要管理者扮演不同的角色,如何在不同情境下扮演合适的角色对于一名管理者来说至关重要。一旦角色出现定位偏差或错位,将会对工作任务的完成造成很大影响。

本课程提炼出对基层、中层管理者面临的经典情境和典型角色要求,以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知,强化角色认知和责任意识,从而提升管理的成熟度,做到精准定位角色,以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下,成为一个优秀的管理者,建立权威、指导下属,并给予工作授权;

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责,做好各项工作承上启下的桥梁;

三、认识自我心态的重要性,掌握心态转变方法,积极工作,勇担责任,提升绩效。

四、学习基于DISC性格的沟通技巧,建立组织内无障碍的沟通环境。

【课程特色】

一、情感型教学,授课时情绪饱满,慷慨激昂,扣人心弦,给人以震撼的力量,引起学生强烈的共鸣。语言生动形象,机智诙谐,妙语连珠。

二、使用生动的比喻,画龙点睛,给学员在轻松,愉快的笑声中获得启迪。

三、授课深入浅出,将多年的新媒体经验融合于课程内容当中,授课内容切中要害,可操作性强。

 

课程大纲

第一部分 管理与管理者

  1. 管理的本质
  2. 管理能否被复制
  • 技能可复制
  • 状态很难复制
  1. 管理的内涵
  • 管理两要素:人与事
  • 管理两维度:内与外
  • 内部的人:辅导、激励
  • 内部的事:流程、标准
  • 外部的人:客户、需求
  • 外部的事:产品(服务)、创新
  • 研讨案例:开会表决
  1. 管理只对绩效负责
    • 绩:降本增效
    • 效:效率效能
  • 研讨案例:自愿与不自愿
  1. 管理是一种分配
    • 权利是起点
    • 责任是路径
    • 利益是终点
  2. 管理要为经营服务
    • 经营是选择正确的事
    • 管理是把事做正确
  3. 管理的目的
    • 权利是起点
    • 责任是路径
    • 利益是终点

二、管理走进新时代

  1. 新时代管理者角色认知误区
    • 对上:民意代表
    • 平行:借位管理
    • 对下:错位管理
    • 对外:逆位管理
  2. 新时代管理者角色定位
    • 对下:指南针、平面镜、引导者、催化剂
    • 对上:放大镜
    • 平行:哈哈镜
    • 对外:显微镜

三、管理者的责任

  1. 新时代管理者在企业中的责任
  • 对上级:辅佐
  • 对下级:辅导、激励
  • 对平级:协同
  • 对客户:协助
  1. 三脑原理对管理的启发
    • 安全脑:本能呆、打、逃
    • 情绪脑:尊重、认可、信任
    • 思考脑:高流明创造力、合作
  2. 人的四种思考方式,人都有选择的权利
    • 认知力
    • 自觉力
    • 想象力
    • 良知力
  3. 管理者责任的两大障碍
    • 推诿
    • 抱怨
  4. 管理者的责任视角
    • 关注圈:无能为力的事件
    • 影响圈:对未来有影响的事件
    • 掌控圈:力所能及的事件
  5. 管理者责任的思维转换
    • 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情!
  6. 管理者责任背后的问题
    • SEE--观念
    • DO---行为
    • GET--结果
  7. 管理者责任的转换工具
    • 我现在做什么改善现状!
  • 研讨案例:责任是否能传递
  • 练习:责任转换行为表

四、管理者沟通管理

  1. 管理沟通的内涵
    • 达成任务
    • 建立关系
  2. 管理沟通三要素
    • 倾听
    • 表达
    • 逻辑
  3. 倾听的层次
    • 下载:基于过去的经验倾听
    • 事实:基于发生的事件倾听
    • 同理:基于当下感受的倾听
    • 生成:基于未来目标的倾听
  4. 管理者倾听的两大工具
    • 积极主动倾听
    • 同理心倾听
  5. 管理者沟通的正向反馈
    • 用为什么!
    • 多关注人!
    • 不要但是!
  6. 管理者沟通的负向反馈
    • 用什么原因!
    • 多关注事!
    • 多用但是!
  7. 理性思考+感性表达
    • 基于事实
    • 表达感受
    • 明确影响
    • 表明希望
  8. 管理沟通的十二字箴言
    • 想什么:想要达到的目的是什么?
    • 要什么:对方需要的是什么?
    • 给什么:我可以给对方什么?
    • 做什么:我希望对方做什么?
  9. 基于不同风格的沟通方式
  • 问题:沟通技巧与沟通模式哪个重要?
  • 性格:外与内
  • 思维:感性、理性
  • 荣格心理学:DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系
    • D型风格的关键词:管控
    • I型风格的关键词:活泼
    • S型风格的关键词:和谐
    • C型风格的关键词:完美
    • D型管理风格的改善建议:洗耳恭听
    • I型管理风格的改善建议:适可而止
    • S型管理风格的改善建议:坦率直言
    • C型管理风格的改善建议:允许意外
    • D型下属的沟通建议:多授权、多信任
    • I型下属的沟通建议:多赞美、多标准
    • S型下属的沟通建议:先生活、后工作
    • C型下属的沟通建议:讲事实、讲数据
    • 基于满足DISC不同风格的沟通逻辑:事实-观点-感受-需求-请求
    • DISC不同组合风格的详版解读
  • 研讨案例:下属谈单归来
  • 研讨案例:不涨工资就走人
  • 练习:沟通的团队演练

课程复盘

张红领老师的其他课程

• 张红领:管理问题分析与解决
课程背景:曾几何时,管理变得尤为复杂,越来越捉摸不透的人心,越来越难以捋顺的流程。进入到VUCA时代,管理问题的边界越来越模糊,导致管理问题层出不穷,***总书记2020年10月10日在中央党校青年干部能力培训班讲话:历史总是在不断解决问题中前进的,企业也是在不断的解决问题中成长和发展的。德鲁克说过:企业的目的是创造客户,我认为今天这个时代创造客户只是过程,而最终目的是要创造利润,而经营过程中我们就是要不断的解决问题,培养分析与解决问题的能力就尤为重要!问题管理与人本管理、科学管理、目标管理为四大管理系统,相互影响相互渗透,而管理是以结果为导向的,问题分析与解决只是手段方法;很多管理者都是解决问题的高手,但很多时候问题还是没有解决好,因为以问题为导向的管理策略还存在很多缺陷,当我们忙于解决问题的时候,我们的注意力集中在问题上,所采取的行动都是为了消除这些问题,当我们解决了问题,但是得到的结果可能并不是我们真正所期望的,有时候解决的问题却给将来带来了很大的问题。在日常管理中,快速做出分析判断,找出问题发生的原因,进行决策并制定实施计划,这一连串的行为不但需要有严谨的思维流程,还需要辅助工具来帮助完成。管理不能凭感觉,需要用思考代替直觉,尤其是面对负责的管理问题,在团队管理和工作管理等不同层面,不能犹豫和等待通过问题的“驱动“,是管理者识别出关键的业务并解决,一次驱动业务的改善,就是本课程的使命!课程收益:掌握界定问题的核心;掌握变量分析的核心;掌握行为选择的核心;掌握落实计划的核心;提高管理中对人的问题解决能力;提高管理中对事的问题解决能力。课程时间:2天(6小时/天) 课程大纲:第一单元:管理现状的梳理什么是管理?管理=人+事=目标管理现状的挑战;研讨问题案例:开会表决管理中人的两大问题;辅导激励管理中事的两大问题。标准目标管理职责的问题;管理者只有职务意见,没有个人意见管理的本质是面对现实,解决问题,提高组织绩效;绩:降本增效效:效率效能什么是绩效;为什么管理始终为经营服务;管理水平永远不能超越经营水平管理与企业盈利的直接关系与间接关系;互动:你现在的管理问题都有哪些?第二单元:被动“管人”到“主动”带人“下属为何不愿意负责任?带人不得不懂的“三脑原理”本能脑情绪脑思考脑不负责任的两大根因;推诿抱怨主动“负责”的转换工具;练习:十字箴言关注“掌控圈”而并非“关注圈”不要因为无能为力的事情影响力所能及的事情“训猴”和“训海豚”的区别;猴:永远要用绳子捆着海豚:完成任务的正向反馈控制只能让一个人及格,想要满分必须采取激励;员工需求的三个阶段;吃→生存忙→价值玩→精神非物质激励的策略。第三单元:实现协同:纵向靠制度,横向用流程组织中的协同问题清单;活动:学员讨论协同过程中的问题不协同不等于没有责任感;不协同或许更多是不知如何协同协同的管理重点是频率和密度;用规则去管事,有法可依;用流程去管事,有章可循;用制度去管事,有理有据;以行为预测的结果来选择当下的行为;管理者是管例外,并且最大的责任是把每一次的例外变成下一次的例行定标准的五项原则;研讨案例:责任是否能传递定流程的接口问题;研讨案例:到底谁先上设备定制度的奖惩问题。研讨案例:新员工的失误处罚第四单元:管理致胜:管理问题的不断优化与改进任务背景与员工准备度;研讨案例:自愿与不自愿人才盘点九宫格;研讨:我的人才都在哪个格子?挖掘问题就是挖掘隐患;如何更好的发现问题小问题的堆积就是危机事件的毒瘤;问题的预防才是王道管理问题分析与解决的四大步骤。界定问题分析问题决策选择计划落实
• 张红领: 《高效工作汇报+魅力商务演讲》精准表达尽显商务魅力,举手投足彰显企业风范
【课程背景】营销展示、工作汇报、部属激励、会议交流、竞标演示、商业路演…这些职场中一对多讲话场景称为“商务演讲”。据统计,全球每天有3000万次低效甚至无效的商务演讲,因为:1.心理差:不想讲、应付差事、上台紧张……2.内容差:演讲无目标、没重点、没逻辑、不站在听众角度讲……3.表达差:演讲无感染力、枯燥乏味、无法打动听众……4.控场差:听众溜号、不会互动、现场气氛冷、问题应答差……5.配合差:“读PPT“、PPT设计差、不懂场地和人员配合……结果式演讲—效能演讲没有第一代“口才式演讲”的浮夸空洞超越第二代“技巧式演讲”的技巧罗列回归商务演讲的本质,让“演讲产生的效能第三代 “结果式演讲” ——效能演讲™。“无结果,不演讲”——本课程将全面提升商务演讲者的能 力,快速打造结果导向、能力完备的高效能商务演讲专家 【课程收益】修炼基本功,提升在众人面前讲话的自信抓重点,让大家听得懂记得住结构化的思维训练,常用的表达结构工具,条理清晰运用非语言的技巧来征服听众,建立个人魅力培养随机应变的说话能力,学会如何应对各种提问站在听众的角度思考,运用口语化表达模式说服听众 【课程特色】讲与演,声与形,练与评的相结合,图与影象,实战与体验的相结合, 实现全程互动、身临其境,迅速突破1.课堂讲授法 2.工具演示法 3.案例教学法 4.实战练习法 5.讨论培训法 6.角色扮演法 7.游戏活动法 8.现场督导法 9.情景模拟法 【课程对象】需要经常在客户面前做演讲和演示的人需要经常在领导面前发言和做工作汇报的人需要经常做项目宣讲,产品发布的负责人参加会议,需要不断做讨论发言和逻辑分析的人经理、主管等需要在工作中不断表达想法和建议的人在任何场合需要清晰表达,说服和影响他人的人【课程时间】1-2天(可做模块化定制) 【课程大纲】 一、主题演讲打开自己1、有效提升演讲能力的方法2、主题演讲(全程视频录像)3、点评+辅导二、演讲大数据分析1、汇报/演讲大败局2、案例分析3、情景演练三、金句—梳理核心观点1、化繁为简2、提炼金句3、类比金句4、排比金句5、引导注意力金句 四、包装—情感表达1、讲出一个好故事/案例2、用好PPT3、用心表达五、结构化表达1、总分总结构—钻石法则2、开场报站原则3、搭建演讲结构六、融会贯通综合练习1、清晰表达八步法七、肢体语言和声音感染力1、肢体语言训练2、手眼身法步3、声音感染力练习4、抑扬顿挫,自信有力八、视频点评辅导    1、播放第一天视频 2、学员自评 3、老师点评九、即兴演讲与应对挑战  1、陈述观点的PREP结构 2、应对挑战的“问原方”结构     3、场景化表达的“感过祝”“谢归言谢”结构十、魅力演讲大赛&点评辅导 
• 张红领:《向TED学演讲》
课程背景:TED演讲的魅力,在于短短的18分钟之内,浓缩精华,传递思想,影响他 人,改变世界。对于中国的职场精英来说,最大的挑战,就是如何做一场像 TED演讲者般的优秀演讲。我们常常面临以下三大问题:一缺逻辑性——说话没有重点,缺乏目的性,观点不明确,条理性较差,总结不到位,缺乏提炼核心关键词,让观众听了云里雾里。二缺表现力——过度依赖PPT,始终看着投影诵读,缺乏和听众的目光接触,身体僵硬,没有手势动作,面无表情,声音没有抑扬顿挫,像催眠曲,气场微弱,说话没精神气,缺乏能量场。三缺吸引力——喜欢罗列大量的图表数据,喜欢讲大道理,偏重理论,缺乏实例,不会讲故事,无法与听众产生共鸣,缺少热情,无法打动大家为了给热爱TED演讲爱好者一套系统又真正管用的演讲技巧和方法,使他们能够清晰的表达,我们结合全球先进的培训理念,和TED的演说核心技能,打造此专业演讲课程。通过学习这个课程,把你塑造成自信、有说服力、能用清晰逻辑沟通的职场达人。  参加对象:       在客户面前做演讲和演示的职场各级人士通过TED演讲来塑造企业形象的人通过TED演讲来讲述自己公司、价值观经理、主管等需要在工作中不断表达想法和建议的人在任何场合需要清晰表达,说服和影响他人的人  适应场合:大型公共演讲、企业论坛演讲  培训特点:培训时长:50%以上互动表达练习,逐步加深,视频分析,培训师专业点评1-2天(可模块化定制)培训语言:培训讲师:中文张红领  内容大纲:  TED演讲的成功秘诀听众为什么会传播这些演讲好演讲的三个标准演讲目的不能忘卓越演讲者具备的五项修炼构建体系——卓越演讲者“五角太极模型”专业知识,呈现技巧,内容设计,互动控场,自信魅力演讲高手太极图——“内功”和“招式”克服演讲紧张实战:1分钟热身演讲(录像,稍后回放分析)调动肢体语言来增加舞台表现力沟通饼图——肢体,声音和文字的效率哪个最高肢体语言五要素——站姿,走动,手势,眼神和表情常见不当站姿和手势 (要避免)学员练习:站姿专业化七步法 如何练就好声音好声音的构成口部操语调和速度日常练习好声音小妙招观看视频《怎样说话,人们才会喜欢听》学员实战:情景模拟 如何讲出精彩动人的故事来吸引听众万能讲故事模式U型故事模型画面五觉驾驭PPT——不做PPT的奴隶PPT设计的基本思维:KISS和KILL常用的PPT技巧:双屏模式,黑屏模式PPT只是工具,不是全部时刻记住你要面对听众,不要面对PPT不是你写的PPT,你该怎么讲? 为你的演讲设计一个主题选择一个好的演讲主题三步法构建路线图四种演讲失败风格确定中心——最精炼的语言,一句话中心思想归纳要点——提炼关键词,总结分类汇总 演讲稿的设计主题、听众、时间金包骨3个小工具助力你的演讲 演讲前的彩排与准备舞台三定法空台登场静场起音服饰搭配培训师指导学员修正,再次尝试 应对提问——随机应变,临危不乱回答不出来该怎么办——常用四个应对方法怎样不让听众站到你的对立面随机应变也要有逻辑——回答问题4R法则 魅力演讲大赛&辅导点评

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务