李修平：基层管理者工作指派

课程背景

IT行业的高效运转依赖于基层管理者精准的工作命令与科学的工作指派。然而，实际管理中常出现需求理解偏差、任务分配不合理、执行过程失控等问题，导致项目延期、代码返工甚至客户投诉。

本课程聚焦IT行业典型场景，围绕工作构成解析、指令精准下达、任务动态分配、执行纠偏闭环四大核心模块，结合敏捷开发、运维管理等实战案例，帮助基层管理者掌握符合IT特性的管理方法，提升团队交付效率与质量。

课程收益

掌握IT任务分解逻辑：学习需求拆解与用户故事细化的标准化方法；

强化技术指令精准性：明确技术参数、验收标准与协作接口的传达技巧；

实现人岗动态匹配：根据开发、测试、运维等角色特点分配任务；

快速定位执行问题：运用根因分析工具解决代码冲突、部署失败等典型问题；

输出IT专用工具模板：生成需求分解表、技术指令卡、Bug修复SOP等实战模板。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：IT行业基层管理者（研发组长、项目经理、运维主管等）

授课方式：理论讲解10%+案例分析30%+角色扮演25%+工具演练30%+成果展示5%

课程大纲

一、工作构成解析：从需求到代码的标准化拆解

＞IT任务分解框架

工具：用户故事地图 + WBS模板

互动体验：《敏捷迭代中的需求混乱现象》

━ 现象：开发重复造轮子，关键功能遗漏

━ 根源：用户故事未细化至具体开发任务

案例分析：某金融科技公司因需求文档模糊导致Sprint延期

＞技术任务拆解四要素

工具：技术任务卡（功能模块/接口定义/验收标准/依赖项）

案例演示：《微服务架构下的API开发任务分配》

━ 输入：产品需求文档与系统架构图

━ 转化：按服务拆分开发、联调、压测任务

━ 输出：开发者每日任务清单与代码提交规范

实操演练：学员模拟分解一个“用户登录功能”开发任务

成果输出：《IT需求分解通用模板》

二、指令下达技巧：技术参数与协作接口的精准传递

＞高效技术指令的5C法则

工具：5C指令卡（Context/Code/Checklist/Communication/Deadline）

角色扮演：《紧急Bug修复指令传递》

━ 场景：线上支付接口故障需2小时内修复

━ 指令要点：

 - Code：日志定位与补丁开发规范

 - Checklist：回归测试用例与灰度发布流程

 - Communication：与运维、测试团队的对接人

案例分析：某电商平台因指令缺失“Checklist”导致修复不彻底

＞技术指令闭环管理

工具：双确认法（开发自检+交叉Review）

互动体验：《跨团队接口联调指令模拟》

━ 学员分组演练“指令下达-代码Review-结果反馈”流程

成果输出：《5C技术指令模板》

三、任务分配策略：角色适配与资源平衡

＞IT团队能力画像与任务匹配

工具：技能矩阵（前端/后端/测试/运维四维度评分）

案例分析：《新手开发者被分配核心模块引发的风险》

━ 后果：代码质量差、项目延期

━ 策略：

- 高级开发者：负责核心算法与架构设计

- 初级开发者：承担单元测试与文档编写

＞多项目优先级管理

工具：MoSCoW法则（Must/Should/Could/Won't）

案例演示：《版本迭代与线上故障并行的资源冲突》

━ Must：修复致命性Bug

━ Should：完成当前Sprint核心功能

实操演练：学员制定“突发安全漏洞修复任务”分配方案

成果输出：《IT任务优先级评估表》

四、执行问题解决：根因分析与技术纠偏

＞IT执行偏差的典型场景

工具：5 Whys根因分析法 + 鱼骨图（人/流程/技术/环境）

互动体验：《版本发布后数据库崩溃事件》

━ 人：未执行预发布环境测试

━ 技术：SQL查询未优化导致锁表

案例分析：某社交App因代码合并冲突导致上线失败

＞技术纠偏行动设计

工具：PDCA循环 + 自动化测试集成方案

角色扮演：《持续集成（CI）流程失效的应急响应》

━ Plan：修复CI脚本并增加监控告警

━ Do：重新触发流水线与自动化测试

━ Check：验证构建结果与测试覆盖率

━ Act：优化代码提交规范与Review机制

实操演练：学员模拟处理“生产环境配置误操作”事件

成果输出：《IT执行问题根因分析模板》