李修平：新晋班组长综合管理能力提升

​课程背景

IT行业班组长普遍面临：

· ​角色迷失：技术能力强但管理经验不足，难以平衡“代码交付”与“团队赋能”；

· ​效率瓶颈：敏捷开发模式下任务优先级混乱、跨部门协作滞后；

· ​人才流失：新生代员工（如95后程序员）价值观差异大，缺乏有效激励手段。
本课程通过​“技术思维破壁+敏捷管理工具+IT场景实战”​三步法，帮助班组长快速掌握​“目标对齐、团队激活、风险管控”​的管理方法论。

课程时长：1天（6小时）

授课对象：软件开发、运维、测试等IT部门班组长、技术主管

​课程收益

1. ​角色认知升级：

· 明确班组长在​“产品交付链”​中的枢纽作用，从“技术执行者”转型为“流程设计师”；

· 输出《IT班组长胜任力雷达图》。

2. ​敏捷管理工具掌握：

· 掌握​“用户故事拆解法”​​（INVEST原则）、​“任务看板管理”​、​“风险预警矩阵”​等工具；

· 输出《敏捷开发周计划模板》《技术债务跟踪表》。

3. ​实战能力提升：

· 通过​“代码审查冲突调解”​、​“项目延期应急处理”​等场景演练，提升跨部门协作、员工辅导能力；

· 输出《团队管理改进路线图》。

4. ​行业适配性：

· 覆盖软件开发、运维监控、测试验收等IT全场景案例。

​课程特色

1. ​强场景化：

· 模拟​“线上故障导致客户投诉”​全流程处置，强化危机应对能力；

· 提供​“技术决策分级授权表”​，解决“技术骨干不愿服从管理”痛点。

2. ​工具即生产力：

· 每模块配套​“一页纸工具卡”​​（如《技术需求优先级评估表》），可直接用于JIRA/Confluence等平台；

· 结合​“在线代码评审模拟系统”​完成实战任务。

3. ​成果数字化：

· 最终产出​《个人管理能力成长报告》​​（含3个月行动计划）。

课程大纲：

​模块一：IT班组长角色认知与定位

​1.1 技术专家到管理者的思维转型

· ​理论工具：管理者四象限（技术深度 vs 管理广度）、​“双环学习”模型；

· ​IT案例：某电商平台CTO因亲自写代码忽视团队培养，导致项目严重延期；

· ​演练任务：分析​“程序员拒绝接受代码审查要求”​事件，制定管理者应对策略。

成果输出：《技术管理者能力评估表》

​1.2 班组长的三大核心价值

· ​理论工具：​​“价值流映射”​​（识别团队贡献点）、​“技术债治理”​意识；

· ​IT案例：某游戏公司运维班长通过​“自动化监控体系搭建”​降低故障率70%；

· ​演练任务：设计​“向上管理：争取更多测试资源”​的沟通方案。

成果输出：《IT班组价值定位说明书》

​模块二：敏捷团队建设与凝聚力提升

​2.1 技术团队的需求管理与激励

· ​理论工具：​​“用户故事地图”​、​“双因素激励模型”​​（技术成长 vs 工作环境）；

· ​IT案例：某SaaS企业通过​“技术分享会积分制”​激发新人潜力；

· ​演练任务：为​“资深工程师抵制新工具引入”​设计破冰方案。

成果输出：《技术团队需求优先级矩阵》

​2.2 敏捷冲突与知识共享

· ​理论工具：​​“Scrum冲突调解五步法”​、​“文档沉淀机制”​；

· ​IT案例：某金融科技公司通过​“故障复盘会”​减少重复性错误；

· ​演练任务：模拟​“前后端开发进度严重脱节”​场景，协调双方达成共识。

成果输出：《敏捷团队冲突解决方案库》

​模块三：IT项目计划制定与执行

​3.1 敏捷需求拆解与任务分配

· ​理论工具：​​“最小可用产品（MVP）”​原则、​“任务燃尽图”​；

· ​IT案例：某AI算法团队通过​“两周冲刺周期”​快速验证产品方向；

· ​演练任务：将​“开发高并发支付系统”​需求拆解为可执行的用户故事。

成果输出：《敏捷开发任务看板模板》

​3.2 风险预警与进度管控

· ​理论工具：​​“SWOT-RCA”风险分析法、​“健康度仪表盘”​；

· ​IT案例：某云服务商通过​“红黄蓝三级告警机制”​避免重大服务中断；

· ​演练任务：模拟​“第三方API接口突然失效”​场景，制定应急预案。

成果输出：《项目风险预警处置手册》

​模块四：工作任务指派与绩效管理

​4.1 技术任务的科学指派

· ​理论工具：​​“技能四象限”​​（技术难度 vs 复杂度）、​“动态配对算法”​；

· ​IT案例：某大数据团队通过​“任务认领制”​提升新人参与度；

· ​演练任务：针对​“全栈工程师短缺”​现状，优化任务分配策略。

成果输出：《技术任务动态分配表》

​4.2 技术绩效反馈与改进

· ​理论工具：​​“代码评审评分卡”​、​“T型人才培养模型”​；

· ​IT案例：某开源社区通过​“公开技术债务排行榜”​推动质量提升；

· ​演练任务：针对​“代码重复率高”​问题，设计改进型绩效面谈话术。

成果输出：《技术员工成长路径图》

​课程设计亮点

1. ​深度IT适配：

· 案例覆盖​“故障应急响应”“代码审查冲突”“技术方案评审”​等典型场景；

· 工具链完整（JIRA/Confluence集成、自动化脚本模板）。

2. ​互动创新性：

· 采用​“线上Bug提交模拟”​体验真实开发流程；

· 提供​“GitHub Issue管理实战沙盘”​。

3. ​持续学习机制：

· 结课后赠送​《IT管理者技术领导力书单》​及​“30天敏捷实践挑战”​计划。