王志涛：行为决策与管理心理学

【课程背景】

行为决策与管理心理学是企业提升管理效率、优化决策过程以及增强员工和团队绩效的核心工具。理解和应用这些心理学原理，企业可以在竞争中获得持续的优势，构建更加健康、高效的工作环境。

“行为决策与管理心理学”对于管理者来说至关重要，原因在于它直接影响着企业的决策质量、员工绩效和组织管理效率。深入理解这一领域，能够帮助企业在复杂、多变的商业环境中做出更为科学和理性的选择，同时激发员工潜力，提升团队的整体效能。

在企业中，决策的质量决定着战略执行的成败。行为决策心理学帮助管理者理解人类在决策过程中的认知偏差和心理陷阱，如“首因效应”、“晕轮效应”、“归因偏差”等。这些偏差往往会导致决策错误，影响企业的发展。通过心理学的理论和工具，管理者能够更清楚地识别并克服这些偏见，做出更加理性、客观的决策。例如，归因理论帮助管理者正确分析问题的根本原因，避免因错误归因而作出误导性的管理措施。

管理不仅仅是控制和执行任务，更是与人打交道。管理心理学能够帮助企业更好地理解员工的心理需求、动机和行为模式。通过心理学的视角，管理者能够设计出更有效的激励机制，创造一种满足员工需求、激发潜力的工作环境。例如，人本主义心理学的“需求满足理论”强调满足员工的基本需求（如安全感、归属感、自我实现等），这有助于提高员工的工作满意度和绩效。

良好的沟通和协作是企业成功的关键，而管理心理学能够帮助企业更好地理解人际互动中的心理机制。通过掌握心理学原理，企业可在跨部门沟通、团队合作和冲突解决中设计更有效的沟通策略，提升团队的合作效能。同时，心理学中的知觉偏差理论可以帮助管理者减少误解和沟通障碍，从而促进组织内部和谐发展。

企业中的管理者不仅要具备专业技能，还要有足够的领导力来带领团队实现目标。管理心理学为领导者提供了一个关于“如何带领团队”的深层次理解，帮助他们在激励、识人、用人等方面做得更加精准。通过心理学的应用，领导者可以识别团队中不同员工的动机和能力，进行有针对性的管理，从而培养高效的团队。

【课程收益】

1.掌握决策的心理学基础

学员将深入理解管理中的决策机制，学习如何通过心理学原理帮助自己和团队做出更理性、更高效的决策。通过课程中的案例，如“田小花如何决策”，学员能够清晰地掌握日常管理与重大决策中的思维规律，了解如何利用心理学工具框架（如知觉偏差、归因理论）避免决策误区。

2. 提升思维框架与决策力

通过归因理论、有限理性模型和前景理论等经典决策模型的学习，学员能够提升分析问题的能力，清晰地识别和理解“知”与“不知”的关键点。学员将学会如何结合理性思维和管理心理学，优化自身的思维模式，从而提升在复杂情况下做出明智决策的能力。

3.增强管理中的心理学应用

管理心理学部分帮助学员认识到“人”和“事”在管理中的不同需求和心理机制。学员将学会如何通过理解员工动机和心理需求，激发团队潜力，改善沟通，进而提高整体团队绩效。课程还帮助学员通过软技能和硬技能的结合，提升管理中的综合能力。

4. 应用管理罗盘模型提升管理效果

学员将学习到“管理罗盘”模型，这一模型结合心理学视角，为学员提供了系统性、结构化的管理思路和方法。通过这一工具，学员可以更精准地识别管理中的关键节点，并且有效地引导团队朝着目标发展。

【课程特色】

1.由具有丰富实战经验的业内资深专家授课，内容设计紧密结合实际工作场景和管理岗位需求，具有极强的实用性与针对性。课程以决策和心理学为核心，帮助学员深入理解如何运用心理学原理进行管理决策，避免认知偏差，从而提升团队管理能力。

2.课程逻辑清晰，以具体案例为引导，通过“田小花决策”等实例剖析管理中的决策机制，结合心理学理论，如归因理论、首因效应、晕轮效应等，解释管理者在日常管理中的思维和行为模式。内容丰富且有深度，帮助学员在不同场景下应用决策模型（如有限理性模型和前景理论）做出科学的管理决策。

3.课程的设计注重互动与实践，提供多个案例与决策模型的应用，让学员在模拟情境中进行管理心理的实战演练，提升实践中的决策和管理效率。通过管理罗盘模型，学员不仅能掌握管理中的“硬技能”（如决策分析）与“软技能”（如激发团队潜力），还能学会如何通过满足员工需求来提高团队绩效。

【课程对象】

企业中层管理者、团队管理者

【课程时长】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

一.管理就是决策

1.【案例】田小花到底要怎么决策

①管理中的决策/人生的重大决策/日常生活中的决策

②心理学所研究的人的思维与行为的规律

2.【案例】大脑进行思维决策的底层原理

①“知”与“不知”如何深度影响决策

②如何利用思维框架做管理决策

3.管理中的知觉偏差/首因效应和近因效应/晕轮效应

4.归因理论对管理决策的影响/基本归因偏差/自利性归因偏差/自我中心归因偏差

5.心理学中的决策模型：有限理性模型/前景理论/决策理论对管理的意义和启发

二.管理心理学

1.【案例】管理者需要懂管理心理学

①管理中的“人”和“事”都涉及到的管理心理学

②心理学视角看管理：帮管理者做出正确决策，挖掘员工潜力，提高团队绩效

2.为何说管理就是“让人性得到释放，让需求得到满足”

3.【案例】人本主义心理学中的管理：管理就是满足不同的“需求”

4.管理中的心理密码：软（Soft skills）和硬（Hard skill）两种素质在管理中的表现

5.基于管理心理学的“管理罗盘”模型

6.课程总结