罗绍迪：商务演讲与呈现技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 3891

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行业不限

适用对象

组织各阶层管理者，需要经常做演讲表达的职场和商务人士，职场达人，课程设计师，教练等

课程介绍

课程背景

有人说“人生最怕的事不是死亡而是当众演讲”，有很多人平时能滔滔不绝、可一到当众演讲便呆若木鸡。很多时候，我们有很丰富实战经验，却“茶壶倒饺子”有货倒不出；很多时候，我们接到课题便想当然整出了课程，可到课堂却捉襟见肘、十分难堪。那么，我们如何才能勇敢而自信地从台下走向台上？我们该如何来面对那一双双灼热的眼睛？我们该如何来组织我们的演讲？我们应该遵循何种说服理念与逻辑，使我们的演示更具说服力？投标会上，如何展示我们与众不同的产品和服务？报告会上，如何将部门和公司的业绩完美呈现？不期而遇的公众场合，如何恰到好处的彰显自己的个性？

演讲与表达，是一门综合性的艺术，是语言配合演讲的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。

随时随地都可以做一个令人印象深刻的陈述对您的工作业绩和职业发展无疑大有裨益：声情并茂、妙语连珠、生动幽默，以积极正面的方式展示您和您的团队，打动听众，鼓舞人心……

《商务演讲与呈现技巧》是罗绍迪老师专为企业培养内部演讲者、管理者、职场达人精心打造，帮助学员以高标准、严要求塑造自己、完善自己，实现内外兼修。

课程收益

1、掌握商务演讲的结构公式，使要点明确、条理清晰，节省时间，提高沟通效率

2、掌握商务演讲呈现设计工具，科学设计商务演讲稿

3、领会5个PPT页面设计技巧，做到PPT赏心悦目

4、学员运用自信、步法、形态、手势与眼神5种展开力，展现飒爽英姿

5、学员运用良好开场、结尾技术，做到演讲开场有范、结尾有力、扣人心弦

6、学员运用表达、提问、应答与应变等控场技巧，做到表达张驰有度、从容不迫

7、学员运用现场互动原则、技术，做到使演讲现场生动活泼、妙趣横生

8、有效提高项目介绍、销售演示的成交率，突出项目亮点和特色，打动客户、赢得订单

课程对象：组织各阶层管理者，需要经常做演讲表达的职场和商务人士，职场达人，课程设计师，教练等

课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验

课程大纲

前言从认知演讲开始

一、演讲认知“5 • 一”

1、一句名言告知你演讲有多么重要

2、一句话概括告诉你什么是演讲

3、一个模型揭示出演讲的思维过程

4、一条顺口溜总结演讲的6大挑战

5、一元三角总结演讲的4大要素

演讲者（以有益为追求）
受众（以受众为中心）
内容（以内容为王道）
交互（以融合为宗旨）

6、一个概要讲述商务演讲的5大核心任务

明确场景：避免“满场开飞机、文不对题”的有效方法
开发讲稿：实现“层次分明、重点突出、详略得当”的重要手段
设计呈现：达成“视觉演示而不是视觉朗诵”的诀窍
登台亮相：练出“自我的精彩，魔性的魅力”的套路
有效表达：做到“张嘴简洁明了，闭嘴余音绕梁”的秘笈

【视频赏析】从优秀演讲者身上看演讲的思维过程

第一单元明确场景

二、明确场景，一卡刷亮

1、1个公式，告诉我们如何从这几个要素来明确场景？

2、掌握场景分析的1张4W1H卡

When：时间——这不只是简单的时间那么简单，须分时制宜
Where：场地——只说场地那太抽象，得具体明确
Who：对象——最难处的是对象，这里面有太多内涵
What：做什么——一句话能讲清楚，那得要点学问
How much：程度——最难把握的是分寸，这得学会去度量

3、环境分析的1张工具表

符合性：看清楚了掣肘，免得捉襟见肘
匹配性：弄明白了适配，方可提前调配
兼容性：若想好了兼容，才可接近实际

4、人员分析的1张工具表

认知、理解注意力10分钟法则

【案例赏析】不同性别、年龄、阶层等人员，如何设计演讲？

【工具应用】如何运用场景分析4W1H卡，来分析、描述场景？

第二单元开发讲稿

三、画骨不难，来看套路

1、开门见骨，何谓演讲之骨（讲稿结构）？怎样构成的？

2、骨相N种，为何我们要选择此种演讲之骨（结构性思维）？

3、掌握结构性思维4大原则

1中心：什么是1个中心？为什么要1个中心、结论先行？
2延展：纵向分解、以上统下，怎么理解、操作？横向展开、归类分组，怎么理解、操作？
1顺序：逻辑递进、井然有序，理解组织思想的4种逻辑顺序

4、理解结构性思维3种结构——主题与子题的纵向关系、子题与子题的横向关系、序言表达结构

5、画虎画皮难画骨，纵分2招之一：自上而下Q/A

4W1H卡：让隐性场景清晰可见的显现化方法
OQ提问法：学会提问才能学会思考，快速提出正确问题的方法

6、画虎画皮难画骨，纵分2招之二：自下而上概括

收集信息：了解信息收集的N种方法
分类整理：掌握一个分类核心思想——1要有区分2要有归类3要有层次
总结升华：画龙点睛——1要有点，总结到聚焦；2要有睛，升华出神采

7、画虎画皮难画骨，横展2式之一：演绎思维

学会演绎力、更具说服力，一句话说清楚演绎推理
一个公式概括演绎推理的逻辑与句式结构

8、画虎画皮难画骨，横展2式之二：归纳思维

学会去归纳、方可知规律，一句话总结完归纳推理
一个公式概括归纳推理的逻辑与句式结构

【团队讨论】自我介绍是有声的名片，这张名片该如何设计？它的结构是怎样的？

【案例赏析】一张招聘简章剖析如何运用Q/A方法进行自上而下分解？

【案例赏析】给你30秒时间阅读这段话，你能概括并默写出丈夫要买的东西吗？

【案例赏析】看演绎思维、归纳思维范例，学演绎与归纳思维应用

【工具应用】给你一张图片，请运用Q/A方法，自上而下分解出你的演讲结构

四、日常商务演讲通用内容结构

1、商务竞标演讲常用结构

给你1张商务标书内容结构标准模板
商务讲标开场如何进行自我介绍？
商务讲标展开如何进行公司推介？有哪些要素？
商务讲标展开让对方信服的技巧是哪些？
商务讲标如何来展现自己公司的技术实力与优势？
商务讲标如何来进行自己公司的产品推介？

2、产品推介演讲常用结构

给你1张产品推介演讲内容结构标准模板
产品推介演讲讲稿SPIN模式
产品推介演讲讲稿的3大特征
产品推介演讲讲稿必须留心的3大注意

3、企业推介演讲常用结构

给你1张企业推介演讲内容结构标准模板
企业推介演讲讲稿必须留心的4大注意

4、致辞演讲标准内容结构

主持演讲5大内容
欢迎致辞5步骤3注意
欢送致辞5步骤
开幕致辞3步骤与3注意
闭幕致辞4步骤
答谢致辞3内容
酒宴致辞4过程

【团队讨论】通过此份项目竞标方案建议书，你能给出一份项目竞标演讲的结构吗？

【案例赏析】老司机经典欢迎、欢送、开幕、闭幕、答谢与酒宴致辞例析

【视频赏析】看标杆企业如何做新产品发布与推介

五、交互不易，得有设计

1、开场交互设计

凤头讲究短小精悍，看开场设计4步法如何实现？
暖场破冰须有新意，3套方法10种方式解决暖场破冰问题？

2、正文交互设计

猪肚得要丰满生动，看撑起正文的4个循环过程？
肚里有稿、心中不慌、嘴不打瓢，正文内容延展的一个模式

3、结尾交互设计

豹尾须得简短有力，看结尾设计的3个方面是什么？

【范例演示】实际范例演示如何做好开场与结尾设计？

【案例赏析】经典演讲短片看正文交互如何设计？

第三单元设计呈现

六、PPT演示设计如何谋篇布局、剪裁开页？

1、在做PPT开始，不要着急做每一页的内容，第一步，先设计PPT的几个关键页面

2、开门见山，你该如何给你的PPT一张漂亮的脸

PPT首页设计的四种类型
首页主题命名的法则

3、眉清目秀，PPT目录页该如何实现纲举目张

4、穿针引线，好的PPT过渡页能让文章自然流畅

5、恰如其分，PPT正页如何做到既匀称得体，又落落大方

学会独立操作PPT课件布局6大统一原则
学会独立操作PPT课件布局1大重点原则
学会独立操作PPT课件布局2大结合原则
学会独立操作PPT课件布局1大生动原则
学会独立操作PPT课件布局1大移动原则

6、余音缭绕，PPT尾页结束如何做到简短有力、又意味深长

【情境模拟】这个PPT首页，你该如何设计得让人赏心悦目

【情境模拟】请帮助将这段文字型PPT重新进行精美设计

【情境模拟】请将这两段数据型PPT重新进行简明设计

【案例讨论】如何重新设计这张“图文混搭型”PPT

【案例赏析】典型PPT课件重点布局原则的制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件结合布局原则的制作案例赏析

【案例赏析】典型PPT课件移动布局原则的制作案例赏析

第四单元登台亮相

七、如何克服演讲恐惧

1、演讲表达恐惧、怯场的表现有哪些

2、演讲表达克服恐惧、树立自信的6种方法

【案例讨论】通过此次即席演讲你感受到了他的恐惧吗？有哪些表现？给出即席演讲的常规结构

【视频赏析】大咖谈克服恐惧、走向自信的3步

八、如何管好肢体语言

1、展步法，1稳2重3鲜活

演讲表达上台、下台的N个注意事项
演讲表达站台男女步法、走台的注意事项

2、展形态，演讲表达仪容、仪表的标准与注意事项

3、展手势，演讲表达如何挥洒自如、落落大方

演讲表达手势常见的6种错误
演讲表达手势标准12式

4、展眼神，目光控场、非同凡响

演讲表达目光交流的“3个区域”
演讲表达目光投射7方向与7视运用
演讲表达“3种控场目光”的巧妙运用

【角色扮演】请示范你会如何上台、走台与下台

【视频赏析】演讲表达手势标准12式赏析

第五单元有效表达

九、表达从声音开始，演讲者悦耳声音如何得来？

1、不见其人先闻其声，理解声音由哪4维组成？

2、掌握演讲者发声原理

3、演讲者须学会巧妙运用的5音

4、演讲者气定神闲的3个诀窍

【情境演练】演讲者科学发声训练

【视频赏析】5音视频案例示范与赏析

【情境演练】演讲者如何正确练气

十、如何做好言语表达

1、演讲表达，你不能没有的套路——SCQA结构

2、理解与界定SCQA结构各元素的含义与内容

3、常见的SCQA表达结构

标准式：情境—冲突—解决方案
开门见山式：解决方案—情境—冲突
突出忧虑式：冲突—情境—解决方案
突出信心式：疑问—情境—冲突—解决方案

【工具应用】理解、应用如何运用SCQA模式进行言语表达

十一、如何震撼大气开场

1、演讲表达错误开场的5种表现

2、演讲表达魔力开场的5种手段

演讲表达案例开场3式
演讲表达游戏开场3式
演讲表达悬疑开场4式

3、如果是不善言辞的人，该如何开场？

【团队讨论】根据这些当众演讲，请讨论总结出在开、结场方面的得失

【练习测试】请标出这些经典错误、正确开场的类型

十二、如何有效管控现场

1、控场，请告诉我控的是什么？

2、提问，如何有效、有力量？

演讲表达常见的错误提问方式有哪些？
演讲表达有效提问2种形式5项注意
当我们提问没有人回答是该如何应对呢？

3、应答，演讲表达应答1模式2技术

演讲表达应答常见错误思维习惯
演讲表达科学应答9Q模式理解与应用
演讲表达应答释义技术理解与应用
演讲表达应答总结技术理解与应用

4、应变，演讲表达课堂8种常见突发事件与应变策略

演讲现场常见突发8事件：遗忘、沉闷、乏味、捣乱、自满、挑衅、出错、健谈
演讲表达巧妙应对8事件的策略

【工具应用】演讲表达应答9Q模式应用练习

【工具应用】演讲表达应答释义技术应用练习

【工具应用】演讲表达应答总结技术应用练习

十三、如何耐人寻味结尾

1、演讲表达错误结尾的5种表现

2、演讲表达利索结尾的7种手段

【练习测试】请标出这些经典错误、正确结尾的类型

【视频赏析】大咖们经典当众演讲开场、结尾视频赏析

罗绍迪老师的其他课程

• 罗绍迪：PPT-制作与呈现技巧: 课程背景“幻灯片演示”俗称PPT，当代职场PPT无处不在，工作说明、述职报告、产品展示、项目汇报、教学培训等，21世纪管理几乎处处都离不开PPT。因此，熟练使用PPT，不仅仅是作为培训师、演讲者的职业人士需要娴熟运用，也是职场人士、管理者、领导干部必须掌握的基本管理技能。然而，会用PowerPoint办公软件不等于成功的幻灯片演示，就好比会写字不代表会写好文章、会说话不等于会演讲一样。成功的幻灯片（PPT）演示不仅需要熟练使用软件功能，更要掌握PPT-制作与呈现的内在规律。读者只有在感受到强烈的吸引时，才会愿意暂时放弃其他思想，专注于你提供的信息。“PPT-制作与呈现”不是视觉朗诵，而应是视觉演示。课程遵循PPT制作规律，运用“34152”模式，讲授3个核心菜单功能操作、4个元素运用、1个逻辑、5个页面制作、2个应用，并重点讲授与引导“课件PPT制作模板”、“演讲PPT制作模板”、“工作报告PPT制作模板”、“总结与计划PPT制作模板”、“述职报告PPT制作模板”、“商务销讲PPT制作模板”等，循序渐进地帮助学员发现、理解与掌握PPT制作与呈现技巧。课程收益1、学员能掌握PPT菜单3个重要功能：母板、动画、插入2、学员会活用PPT设计4个主要元素：字、色、图、表3、运用金字塔结构原理，学员能理顺PPT呈现逻辑4、领会5个PPT页面设计技巧，做到PPT赏心悦目5、快速做好演讲型、课件型、总结型与报告型等PPT设计、制作课程对象：培训师、演讲者，职场商务人士，渴望成功学生、党政机关人员等课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩的讨论、点评与互动式的体验课程大纲第一单元 3菜单一、掌握PPT菜单3个重要功能1、新手操作PPT常犯的12个错误2、PPT制作必须掌握的1个原则3、学插入怎样延展插入图形、文件与视频的诀窍4、做动画搞好点缀单个对象单一动画设置技巧单个对象多样动画设置技巧多个对象多样动画设置技巧动画设置原则与注意事项【情景演练】这个复杂动画效果如何来设计5、看母板如何开始单一与多个母板开发技术母板命名原则第二单元 4元素二、活用PPT设计4个主要元素1、字元素，字不要成文理解字体选择的原则掌握字体排版的方法2、色元素，色最忌乱眼3基色与伊顿12色环把握颜色3种情感颜色配置9种类型与1个原则PPT母板3类主要色板3、图元素，图只怕成堆运用PPT绘制各种漂亮的平面、立体图形快速将PPT图片不规则剪辑的窍门灵活搭配PPT图文，做到重点突出、匀称美观【工具应用】如何运用PPT绘制白板、衣服等【工具应用】如何灵活排版这些图文4、表元素，表里要如一1个模式实现从数据堆砌到图文并茂5类关系做到数据与图表映射1个工具诠释做好图表配置【情景模拟】这段堆砌的数据如何做到赏心悦目第三单元 1逻辑三、用金字塔思维展开内容1、开门见骨，何谓演讲之骨（讲稿结构）？怎样构成的？2、骨相N种，为何我们要选择此种演讲之骨（结构性思维）？3、掌握结构性思维4大原则1中心：什么是1个中心？为什么要1个中心、结论先行？ 2延展：纵向分解、以上统下，怎么理解、操作？横向展开、归类分组，怎么理解、操作？1顺序：逻辑递进、井然有序，理解组织思想的4种逻辑顺序4、理解结构性思维3种结构——主题与子题的纵向关系、子题与子题的横向关系、序言表达结构5、画虎画皮难画骨，纵分2招之一：自上而下Q/A4W1H卡：让隐性场景清晰可见的显现化方法OQ提问法：学会提问才能学会思考，快速提出正确问题的方法6、画虎画皮难画骨，纵分2招之二：自下而上概括收集信息：了解信息收集的N种方法分类整理：掌握一个分类核心思想——1要有区分2要有归类3要有层次总结升华：画龙点睛——1要有点，总结到聚焦；2要有睛，升华出神采7、画虎画皮难画骨，横展2式之一：演绎思维学会演绎力、更具说服力，一句话说清楚演绎推理一个公式概括演绎推理的逻辑与句式结构8、画虎画皮难画骨，横展2式之二：归纳思维学会去归纳、方可知规律，一句话总结完归纳推理一个公式概括归纳推理的逻辑与句式结构【团队讨论】自我介绍是有声的名片，这张名片该如何设计？它的结构是怎样的？【案例赏析】一张招聘简章剖析如何运用Q/A方法进行自上而下分解？【案例赏析】给你30秒时间阅读这段话，你能概括并默写出丈夫要买的东西吗？【案例赏析】看演绎思维、归纳思维范例，学演绎与归纳思维应用【工具应用】给你一张图片，请运用Q/A方法，自上而下分解出你的演讲结构第四单元 5页面四、抓5页：快速让你的PPT赏心悦目1、开门见山，你该如何给你的PPT一张漂亮的脸PPT首页设计的四种类型首页主题命名的法则2、眉清目秀，PPT目录页该如何实现纲举目张3、穿针引线，好的PPT过渡页能让文章自然流畅4、恰如其分，PPT正页如何做到既匀称得体，又落落大方PPT页面设计常犯的3大错误PPT页面设计常见3大难题1个原则“WORD搬家型”PPT到简明型PPT转变的4步骤“数据堆砌型”PPT实现文到表转变的3过程“图文混搭型” PPT如何让人爽心悦目5、余音缭绕，PPT尾页结束如何做到简短有力、又意味深长【情境模拟】这个PPT首页，你该如何设计得让人赏心悦目【情境模拟】请帮助将这段文字型PPT重新进行精美设计【情境模拟】请将这两段数据型PPT重新进行简明设计【案例讨论】如何重新设计这张“图文混搭型”PPT 第五单元 2应用五、2个主要PPT制作应用领域1、课件型PPT：如何从呈现方案到演讲型、课件型PPT2、商务型PPT：总结型、报告型PPT如何制作总结型、报告型PPT引导10原则总结型、报告型PPT标准结构内容【案例赏析】经典课件型PPT设计风格赏析【案例赏析】经典总结型PPT内容安排与设计风格赏析

• 罗绍迪：经验转化—经验落地转化与效果评估: 课程背景知识经济飞速发展的时代，越来越多的企业日益重视员工培训，希望依靠培训创新，来增强组织的持续学习能力，进而提高员工与组织绩效，最终实现企业战略规划的持续推进。然而，组织投入大量的人力和物力做培训，但培训的效果不尽人意。员工在受到培训之后，所学的知识、技能有多少运用到了工作当中？内部培训的质量和效果如何进行评估？有调查表明，如果不采取科学有效的措施，培训的内容只有10%左右转化到工作当中。这说明内部培训成果的有效转化率十分低下。造成这种情况的原因是多方面的，大部分与内部培训效果评估有着密切关系。组织管理者的注意力主要集中在内部培训过程当中，而忽略了培训完成之后的效果评估。如果在培训初期，考查内部培训需求，制定内部培训的目标和计划；培训中期，监测培训内容是否偏离方向，监控培训进度与中间效果；培训之后，评估培训成果，把培训效果与工作绩效相结合。那么，内部培训成果的有效转化率将会大大提高。这样一来，内部培训效果评估工作就成了培训过程的重要环节。组织管理者不应该只是把注意力停留在加大内部培训资金投入，或者是改善培训方法和技术问题之上，而应该转移到内部培训效果的评估上来，加强对内部培训效果评估工作的重视度。这样才能让组织对员工的内部培训投入达到预期的目标。课程收益1、运用培训需求界定模式与培训需求分析方法，准确把握培训需求，做到有的放矢2、掌握培训目标界定方法，做到培训以结果为导向、以终为始3、运用培训有效转化标准程序与方法，做到培训内容有效实现转化、落地4、运用培训五级评估各模式、工具，做到有效评估培训工作效果课程对象：企业大学负责人，培训总监、经理、主管，人力资源总监、经理、主管，有志于企业大学建设与管理的人士等课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验课程大纲第一单元经验转化从把握需求开始，评估需求一、培训问题界定1、没有问题便是最大的问题。那么，什么是问题？2、不是遇到的问题都要解决。真假培训问题判别的那3大要素？3、碰到问题便去解决问题吗？认知培训问题解决常见的“一”字错误思维4、让大脑走在脚的前面。理解培训问题科学解决的“U”形思维模式5、解决问题的前提是先界定问题。理解培训问题界定的3W1H工具解析3W1H工具是什么？它包含哪些元素？用1张3W1H问题界定工具表，清晰界定培训问题6、培训只能解决AKSH问题，除此之外都属管理问题。解析培训问题解决模型【团队探索】假如是你，面对这样的培训问题，你会怎么做？【团队探索】从这个视频案例里面，你能找到问题界定的方法吗？【情景演练】培训还是不培训，你的答案是什么？【工具应用】请运用3W1H问题界定工具表，界定这个培训问题，并给出你的分析结果二、培训需求分析1、麿刀不误砍柴工。如何策划1份培训需求分析的工作计划方案？2、事情有抓手、工作有奔头。培训需求分析可着眼的3大方面是什么？分析抓人员。全面分析掌握学员特征有哪些？分析抓环境。环境不同、方法不同，抓环境具体应抓哪些方面？分析抓内容。面面俱到只会什么也做不到。分析应该抓哪些关键内容？3、方法不对、事倍功半。认知培训需求分析常用的6种方法4、没有调查就没有发言权。看培训需求分析问卷调查法如何实施？画皮先画骨,写文先构思。1份问卷的结构是怎样的？设计得有方法，解析问卷设计的“4W”工具问卷、问题。问卷的问题设计必须认真遵守的“6个1”5、没有沟通交流便不知目的。我们该如何做好培训需求分析访谈？有的才能放矢，访谈前须得弄清楚的培训需求访谈目的是什么？讲理论不如给工具，1张培训需求访谈工具表的结构与理解、应用四心开场——有效访谈开场的4个要求1套话术——访谈利索结尾的1套常用总结性话术打破沙锅问到底——理解访谈展开常用的5问法提问的力量——结构性5问法的展开模式理解与应用6、管理需要规范化。1份培训需求评估报告模板，让你轻松搞定培训需求报告汇报【团队探索】如何设计1份标准培训需求问卷调查表【工具应用】培训需求3维诊断分析工具讲析【工具应用】理解、运用培训需求分析访谈法的1张培训需求访谈工具表【工具应用】理解、运用1张培训需求评估报告标准模板第二单元经验转化须以终为始，结果导向三、明确培训评估目标1、抓1个理念——自需求出发还是以终为始，看结果导向如何解说？2、定2个目标——明确了目标才能自动自发，商业目标与学习目标该如何确定？3、想4个问题——问对了问题，事情便解决了一大半。明确目标我们该重点问哪4个问题？4、用1个模式——有方法方可迎刃而解，理解界定培训目标的1个应用模式【工具应用】理解、运用培训目标描述的SBS模型第三单元经验转化由计划管控过程，制定计划四、制定评估计划1、事后灭火不如事前评估，从培训管理全面评估模型开始说起2、事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制。理解培训评估2过程 5层次3、不是所有培训都需要5层评估，我们该如何判别培训评估层次？4、事前不想好数据收集、事后便少数据说服。掌握1份培训评估数据收集工具的设计5、有收集便有分析，好的分析会让数据更漂亮。看培训评估数据分析工具如何设计？【工具应用】理解、运用培训评估数据收集与分析工具第四单元经验转化凭迭代设计把关，设计项目五、设计培训体验1、培训不是一次性活动、培训是系统的学习。如何用1张工具表描述培训项目全图？2、改变为做培训而培训，看训前4步如何从训前开始推动知识转化？3、从传授知识变成消化知识，培训中促成知识消化的那5步策略？4、培训结束后，学习才真正开始。训后使知识快速落地的那5项操作？5、事好抓人难管，要设计好培训项目、实现培训转化，须得管理好的这6类人？六、设计培训转化1、学习是一个一个循环的过程，这个循环包含着一个学习转化原则。那是什么呢？2、习中行、行中悟、悟中得，转化便是由这3过程推动循序渐进的。那怎么理解？3、经验是一切知识的源泉。看1个学习模式如何图解知识学习？4、习得、习得，学习不一定会有所得，这得看怎样学？解析有效学习4方式。5、学习、学习，学了还得要温习。温习1原则，告诉你应遵循怎样的规律进行学习、转化？6、万般变化，有助力也有阻力，了解导致培训转化失败的障碍、方可化阻力为助力。7、从战争中学习战争，掌握培训内容转化落地的5大行动8、社会是最好的大学，解析行动学习实施7步如何操作？从定义开始，认知什么是行动学习？1张问题评审工具表，告诉你应该选择什么样的问题？1张行动小组成员评审表，教你如何快速组建高效行动学习团队？1份行动学习启动策划方案，告诉你如何筹划行动学习启动会？3种方法，教你如何去分析原因、澄清问题？1份行动学习结案策划方案，告诉你如何筹划行动学习总结会？9、快速行动、迭代学习。看复盘如何将经历转化为可复制、传播的经验？从定义开始，认知什么是复盘？了解复盘项目管理的3阶段9步骤理解、应用复盘实施的4个过程步骤与注意事项1张复盘卡，让你依样画葫芦进行复盘与复盘结果汇报10、掌握撰写1份培训转化工作报告的方法【案例赏析】1个培训项目，10步转化，看培训转化前中后如何操作？【工具应用】理解、练习与掌握培训转化诊断的1份工具【工具应用】理解、掌握培训行动学习转化的原理、方法与工具【工具应用】掌握培训转化工作报告的1个标准模式第五单元经验转化须迭代评估检测，评估效果七、剖析培训一、二级评估运用1、简述培训评估的菲利普斯的五层次评估模型2、理解根据不同培训工作选择不同类型培训层次（选1级、2级还是几级评估）的决策模型3、诠释、理解1个全面培训评估管理模型4、认知、了解培训一级评估的功能与方法5、认知、理解培训一级评估27大指标6、认知、了解培训二级评估的功能与方法【团队探索】如何科学设计1份标准培训一级评估表【案例赏析】经典培训二级评估操作案例赏析八、剖析培训三、四级评估运用1、认知、了解培训三级评估的功能与方法2、了解培训三级评估的360度评估法3、理解、掌握1份完整的培训三级评估作业指导书4、认知、了解培训四级评估的功能与方法5、了解培训四级评估的一些常用指标6、理解培训四级评估指标数据收集的一些常用手段与规则7、掌握1份典型培训四级评估操作计划【团队探索】如何科学设计1份标准IDP评估表【团队探索】根据过往操作经验，提炼、总结1份完整培训三级评估操作方法【案例赏析】某著名公司1份完整培训四级评估操作计划与工具表单赏析九、剖析培训五级评估运用与培训评估报告设计1、认知、了解培训五级评估的功能与方法2、掌握1个培训五级评估计算公式3、理解、掌握1份标准培训效果评估报告的完整内容4、理解、掌握1张完整的培训评估报告撰写作业指导书【案例赏析】某著名公司的经典培训效果评估报告内容赏析【案例赏析】某著名公司1份完整的培训评估报告撰写作业模板赏析

• 罗绍迪：经验外化—隐性经验显性化的萃取技术: 课程背景通常，企业花了很多钱请老师来培训，可是大家都不买账，员工们觉得：“工作本身就很忙了，还要来培训，培训本身是好的，我们也需要学习提升，但是，培训内容和我们的需求不匹配，学了很快就忘了。”这造成了企业令人头痛的“工学矛盾”！从战争中学习战争，当我们向企业培训管理者和直线部门分享“岗位经验萃取与传承”的学习方式时，几乎所有管理者都“眼睛一亮”。他们非常认同，觉得这是一个能比较有效地解决问题的学习方法，并且渴望企业能快点引进“经验传承四化”项目。“仗怎么打，兵就怎么练”，“训练不流汗，战场要流血”。“经验，制造一切未来；经验，是所有过去的成果。”任正非说：“我们提倡自觉地学习，特别是在实践中学习。你自觉地归纳和总结，就会很快地提升自己。”所以说，经验萃取这件事情本身就是企业在当今竞争态势下必须要做的一件意义重大的人力资源管理工作内容。那么，我们该如何做好岗位经验萃取，如何做好岗位经验传承呢？企业需要的经验是什么样子呢？究竟应该萃取出一些什么信息才能更好地让企业内部的学习者借鉴应用呢？组织经验该如何才能固化下来、形成规范化管理？如何才能不束之高阁而能做到很好的传播、分享？我们该如何做好经验内化，并确保落地、转化的效果？课程收益1、理解、运用组织经验萃取的1个理论模型与模式2、理解、运用岗位-任务-经验的1个分析工具3、理解、运用组织经验萃取主题分析的1个模型、3大工具4、理解、运用组织经验萃取事件还原的1个SCRA工具与知识提炼“P-MTRA”模式5、理解、运用知识从零散无型到系统成型的1个知识升华成型卡课程对象：组织内部培训师，企业大学负责人，培训总监/经理/主管/专员，人力资源总监/经理/主管/专员，教练型管理者，有志于成为培训师的人士等课程特色：课程用大量视频让学员身临其境，从直观体验中体悟与建构；大量实操案例与演练，让学员从做中学、练中学，结构知识、固化技能；课程间断性的辅以一些测试，使学员了解自己、检测不足；精彩讨论、点评与互动式体验课程大纲前言经验与经验萃取模型一、经验与经验萃取模型1、不经一事，不长一智。从经验开始说起！2、经历和抽象——这是经验传承的两个重要阶段。那么，什么是萃取？什么是经验萃取？3、经验使你在第二次犯相同错误时及时发现。告诉你，为什么要做经验萃取与传承？4、挑水找对码头，4句话告诉你经验该如何习得？5、经验学习的起点——1个理论，库伯经验学习圈一起解密6、薪尽火传、薪火相传——1个模型，告诉你经验是如何进行传承的？7、结果第一、理由第二——4类成果，为什么是这4类经验萃取成果？8、方法总比问题多——4种方式，帮你将隐性经验外显化9、皮之不存毛将焉附，经验赖以存在的5类呈现形式第二单元明确主题二、关键岗位&典型任务分析1、2/8原则告诉我们，其实不是每个岗位、每项任务、每个问题都需要进行经验萃取2、是架构下看3层，还是另有奇招？1张图帮你解析关键岗位3、数据说话，用1张量化表来精准寻找那些组织里的关键岗位4、找准你的坐标，我们如何将组织里的不同岗位进行区别、分类并坐标化？5、从岗位到任务，简析工作分析操作方法6、从工作任务到典型任务，判别出典型任务的3元素7、量化操作，用1张量化表来评判出哪些是典型任务？8、1个公式，告诉我们如何从这几个要素来界定典型任务？【工具应用】1张关键岗位分析量化工具表的现场操作【工具应用】1张典型任务分析量化工具表的现场操作【案例赏析】1个案例告诉我们如何运用典型任务描述公式进行典型任务界定三、开发知识大纲1、开门见骨，如何实现从ASK到知识点的架构——结构性思维？2、骨相N种，为何我们要选择结构性思维？3、掌握结构性思维4大原则1中心：什么是1个中心？为什么要1个中心、结论先行？ 2延展：纵向分解、以上统下，怎么理解、操作？横向展开、归类分组，怎么理解、操作？1顺序：逻辑递进、井然有序，理解组织思想的4种逻辑顺序4、理解结构性思维3种结构——主题与子题的纵向关系、子题与子题的横向关系、序言表达结构5、画虎画皮难画骨，纵分2招之一：自上而下Q/A4W1H卡：让隐性场景清晰可见的显现化方法OQ提问法：学会提问才能学会思考，快速提出正确问题的方法6、画虎画皮难画骨，纵分2招之二：自下而上概括收集信息：了解信息收集的N种方法分类整理：掌握一个分类核心思想——1要有区分2要有归类3要有层次总结升华：画龙点睛——1要有点，总结到聚焦；2要有睛，升华出神采7、画虎画皮难画骨，横展2式之一：演绎思维学会演绎力、更具说服力，一句话说清楚演绎推理一个公式概括演绎推理的逻辑与句式结构8、画虎画皮难画骨，横展2式之二：归纳思维学会去归纳、方可知规律，一句话总结完归纳推理一个公式概括归纳推理的逻辑与句式结构【案例赏析】一张招聘简章剖析如何运用Q/A方法进行自上而下分解？【案例赏析】给你30秒时间阅读这段话，你能概括并默写出丈夫要买的东西吗？【案例赏析】看演绎思维、归纳思维范例，学演绎与归纳思维应用【工具应用】给你一张图片，请运用Q/A方法，自上而下分解出你的知识结构四、明确经验场景1、1个公式，告诉我们如何从这几个要素来明确场景？2、掌握场景分析的1张4W1H卡When：时间——这不只是简单的时间那么简单，须分时制宜Where：场地——只说场地那太抽象，得具体明确Who：对象——最难处的是对象，这里面有太多内涵What：做什么——一句话能讲清楚，那得要点学问How much：程度——最难把握的是分寸，这得学会去度量3、环境分析的1张工具表符合性：看清楚了掣肘，免得捉襟见肘匹配性：弄明白了适配，方可提前调配兼容性：若想好了兼容，才可接近实际4、人员分析的1张工具表【案例赏析】不同性别、年龄、阶层等人员，如何设计知识？【工具应用】如何运用场景分析4W1H卡，来分析、描述场景？五、确定萃取主题1、一个精彩的标题，能迅速抓住听众的眼球，这个精彩的主题必须符合哪些原则与要求？2、不做标题党、但也要定好主题，主题确定3步骤1公式3、有的放矢，确定好对象、才不至于跑题、偏题，确定对象3要求4、一鸣惊人，好主题命名的5种方法【情景练习】请指出下列对象是否合适？为什么？【情景练习】请迅速阅读完资料，并给出你对这些主题的判断第三单元萃取经验六、生成事件1、他山之石，可以攻玉。经验萃取，必须找到的“4英3高”标杆2、科学筛选——1张标杆评审表，让你找对人、做对事3、无撕逼不营销无事件不爆点。关于经验萃取的事件，你了解多少？4、给我一个事件、还你一套经验。理解1个事件生成模式5、过犹不及——1张事件还原卡，教你如何将事件还原到恰如其分6、行为事件访谈法——1个让隐性经验显性化的萃取方法四心开场——有效访谈开场的4个要求不一样的视角，走出定义看行为事件访谈法程序式展开，理解行为事件访谈法的5个步骤规范化操作，理解行为事件访谈法的10项原则清醒提问、小心应对，运用SCAR提问必须注意的N个事项1套话术——访谈利索结尾的1套常用总结性话术7、会提问胜于会解答——经验萃取时常用的5问法打破沙锅问到底——理解访谈展开常用的5问法提问的力量——结构性5问法的展开模式理解与应用8、层层把关——生成的事件进行评审的1个模型、1张量化工具表【团队探讨】通过刚才这个案例，你能告诉我事件是由那些要素构成的吗？【团队探讨】请从这个经验事件实例中，萃取出一个经验情景事件的构成模式【案例赏析】运用SCAR事件还原卡进行情景还原的完整案例赏析【工具应用】运用SCAR事件还原卡，练习根据场景生成一个事件七、生成做法1、理解经验萃取的1个“P-MTRA”模式2、学会操作经验萃取提炼的1张“知识提炼卡”3、理解将零散经验进行系统化、升华的聚焦思维4、理解经验萃取从零散无型-系统成型的常用4化工具1化：理解、应用经验萃取升华的口诀化2化：理解、应用经验萃取升华的工具化3化：理解、应用经验萃取升华的话术化4化：理解、应用经验萃取升华的颜色化5、学会操作经验萃取升华的1张“知识升华卡”【团队探讨】给你一个经验情景，怎么快速提炼出经验知识【案例赏析】经典组织经验萃取“P-MTRA”模式应用案例赏析【案例赏析】经验萃取口诀化各种典型应用案例赏析【案例赏析】经验萃取工具化各种典型应用案例赏析【案例赏析】经验萃取话术化各种典型应用案例赏析【案例赏析】经验萃取颜色化各种典型应用案例赏析【案例赏析】组织经验传承SCASE模式标准应用案例赏析【工具应用】独立练习操作1张组织经验萃取“知识提炼卡”【工具应用】独立练习操作1张组织经验萃取“知识升华卡”

罗绍迪：商务演讲与呈现技巧

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