课程背景：
众所周知，中国自古就有“礼仪之邦”，的美誉。由于礼仪方面的缺失，为个人和企业带来的负面影响数不胜数。我们经常说细节决定成败，一个人的言行举止，可以传达信息，展示价值，还可以更好的表现自己的长处和优势，这些因素往往决定了机会的降临和事业的成败，同时也能反应出个人的文明程度和修养内涵，礼仪就像一只无形的手在影响着我们和他人的有效互动，我们的谈吐表现时时刻刻在体现着我们的内涵和修养，而他人又会根据传递出来的这些信息来判断该如何与我们进行进一步的接触。本课程助力职场人士由内而外塑造魅力形象和得体言行，使其在职场中游刃有余。
课程收益：
课程时间：2天，6小时/天
课程特色：理论与实操相结合，简单、易学、实用；
突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。
授课方式： 理论讲解+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+诊断点评
课程大纲
第一模块：礼仪概述与分类发展
第二模块：职业形象与妆容修饰
第三模块：得体举止修练与训练
第四模块：不可不知的职场礼仪
第五模块：职场办公与沟通礼仪
第六模块：电话接听与沟通礼仪
时间安排：
第一天上午
第一模块：礼仪概述与分类发展
礼仪内涵的诠释
礼仪在接人待物、职场及商务活动过程中的重要性和表现形式
第二模块：职业形象与妆容修饰
职业形象 人际交往的形象管理要求
外表管理 出色的外表可以建立你的个人影响力
服饰管理 你的服饰告诉了所有人你是谁
第一天下午
第三模块：得体举止修练与训练
表情语言和身体语言的正确运用
职场中坐、立、行、走的正确姿态
第二天上午
第四模块：不可不知的职场礼仪讲解与实操
第二天下午
第五模块：职场办公与沟通礼仪
办公室礼仪
沟通礼仪
第六模块：电话礼仪
语音语调基本素质训练
电话沟通技巧训练
总结-分组汇报
刘晓燕