王晓茹：高绩效团队建设与强化执行力

课程时间：2天/6小时

课程对象：销售主管、销售经理、储备干部、区域总监、销售总监、总结理

课程背景：

现今市场竞争日益激烈，因此企业更需加强建立高效团队文化及团队凝聚力。所谓执行力，就是要有完成目标的能力，贯彻公司战略意图，完成预定的目标。企业需要通过高效团队文化的塑造，培育利于执行力的土壤。本课程针对工作执行发生的问题，通过一个概念、二种心态及四项技能、帮助企业团队建设、管理和运作高绩效队伍，培育更具有执行力战斗力的团队，是让我们有能力与同事实现高质量的合作，取得高质量的结果。提升团队凝聚力和执行力。

课程收益：

● 根据高绩效团队特征，掌握打造高绩效团队方向

● 个人能力的提升、建立信任、明确如何实现通过增强执行力完成任务；

● 目标设定能增强执行方向，着眼于鼓舞人心的明确目标；

● 处理问题的关键要素学习：思考四象限及工作中协作沟通；

● 了解工作不同阶段中遇到的问题，提供针对性的反馈，提升团队效率；

● 正向激励沟通技巧，用积极的销售心态让工作事半功倍。

课程时间：2天/6小时

课程对象：销售主管、销售经理、储备干部、区域总监、销售总监、总结理

课程方式：讨论、提问、分享；视频、表单、练习、训练、案例分析

课程大纲

第一讲：高绩效团队建设

互动思考：“家”文化是激励还是束缚？

——建立具有“赢”文化的团队

一、何为高绩效团队

1. 高绩效团队的定义

2. 团队技能障碍分析

3. 高绩效团队组成及部署

4. 高效销售团队的特征

二、高绩效团队执行心态——从对自己心态开始

1. 正能量氛围打造——文化管理

1）核心团队打造

2）树立标杆典型

3）积极氛围营造

4）感恩文化传承

5）保护优秀员工

2. 负能量发泄空间——公开平等表述

3. 责任意识强化激励——动力源

4. 重赏前三甲——PK机制与氛围

5. 优异者突显——荣誉特权体现

6. 遵守承诺——信任积累过程

互动：激励不是“鸡汤”而是机制

三、正确认识销售职业

1. 销售心理角色

销售误区：内心强大才能做销售

2. 销售中挑战及竞争

销售无技巧，重在积累与心态

付出艰苦努力才有丰厚回报

3. 影响圈及关注圈：心态+知识+技巧

4. 倍增业绩的六大原则

原则1：我是老板（我为自己干）

原则2：我是顾问而非“销售人员”

原则3：我是销售医生、营销专家

原则4：我要立即行动、拒绝等待

原则5：我要把工作做好——用心

原则6：我立志出类拔萃——执着

四、高效执行力实战技能

1. 统一目标提升执行——明确责任

2. 良好沟通提升执行——统一思想

3. 积极问题处理执行——统一行为

4. 正负反馈激励执行——让人愿意干

第二讲：高绩效销售团队--目标管理执行力提升

讨论：没有目标会怎样？为甚麽销售目标立了却不能落地？

一、高绩效团队打造方法--明确目标

1. 鼓舞人心的长期目标（方向型目标）

2. 最具价值的中期目标（过程型目标）

3. 着手实现的短期目标（理性型目标）

二、目标管理四大难题

1. 员工参与不够，执行积极性不高

2. 资源匮乏

3. 目标拆分不合理

4. 目标经常变化

三、团队目标、统一战线

分析：kpi和OKR的区别？

案例：让听得见炮声的人来做决策

1. OKR目标管理法

1）聚焦目标法：设立让学员有激情的目标

2）制定目标的五个原则——SMART

3）目标拟定参考方法—“PDCA”

4）OKR设立的三个原则——目标明确、截至时间、执行团队

案例：谷歌目标设计案例解析。

2. 目标书写公式

1）十字象限的目标设立法

2）自下而上+自上而下的目标

现场演练：以小组为单位拟定目标及分解目标。

3. 目标管理——如何执行

1）执行前的心理建设

2）掌握明确责任、总结结果

a目标明确：设立目标

b时间结点：啤酒聚会

c反复跟进：实施跟进

3）目标无法达成的因素解析

现场演练：实践+总结的沟通分解目标会议模拟。

4. 目标跟进辅导及落地

1）阶段性跟进计划

2）如何辅导跟进

研讨练习：目标管理，如何执行？

第三讲：高绩效销售团队--沟通文化执行力提升

一、良好沟通，建立良好人际关系（沟通心理）

1. 从对方角度出发

2. 开放积极的心态

3. 时机的把握

4. 不拘泥于形式，动态变化

5. 长期坚持

二、同理心倾听的三个步骤

1. 深呼吸：确保没有带着情绪听

小测试：倾听的能力

1）听＞说

2. 提问：实时反馈，适时回应。

1）开放式提问技巧

2）封闭式提问技巧

3）提问技巧的互动练习

3. 如何避免“沟”而不“通”

1）复述：对重要信息进行复述，确认。

2）先处理情绪再处理信息

三、同理心沟通注意事项

1. 肢体动作比语言更重要

游戏：按我说的做

2. 不同表达方式作用不一

1）书面语言：冷静客观、精准；

2）口头语言：简单直接，可信；

3）肢体动作：内心反应，主观

3. 生态系统中的沟通方式

1）GROW辅导：现状+责任感

2）目标不能忘

3）现实需解决

4）思考多选择

5）意愿决定行动

第四讲：高绩效销售团队--“处理问题思考一致”(处理问题四象限)

案例：处理问题的经典案例讨论

一、数据

1. 收集信息：现状、事实、问题

2. 避免偏见

3. 三个立场：我、他们、旁观者

二、分析

1. 问题的深层原因

2. 推演阶梯：

三、方向（总体上需要做什么）

1. 策略

2. 头脑风暴

1）产生备选方案

2）评估

3）小心结果

四、下一步

1. 具体行动

2. 头脑风暴

1）产生备选方案

2）评估

3）小心结果

第五讲：高绩效销售团队--正负反馈激励执行力提升

一、激励性反馈有助成长

1. 平日的训练是最好的反馈

2. 培养他人的自尊心

3. 警惕“推理阶梯”，避免伤害

二、反馈分类：鼓励性（正面）反馈、调整式（负面）反馈

1. 正面反馈引爆团队

2. 正面反馈的三个层次

1）无动于衷

2）口头表扬

3）表扬并告诉他原因

3. 区分反馈

1）感谢

2）建议

3）评价

4. 二级反馈

1）具体、请求指导

2）请求获得具体反馈

3）通过问问题，营造氛围

课程总结

1. 综合运用四种技能策略

1）支点：保持沟通

2）个人进步驱动团队共同目标

2. 重点知识回顾

问与答：就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评