课程背景:
经销商越来越难管,越来越不听话?面对市场经销商管理常见的以下问题:
如何开发优质经销商?
合作初期,经销商的信心难以建立,经销商没完没了的向厂家要费用?
经销商总是抱怨厂家做的不够。
经销商对厂家业务人员不够信任,俯视厂家销售人员。
经销商固守经营,对渠道新拓展不热衷。
经销商老板总抱怨没钱。
经销商如何开发?管理什么?怎么管理?如何管理?
由于厂商双方不同的背景和思维模式,导致厂商之间的理解不对称。因而导致市场常常出现以上经销商管理的常见问题。那么,面对当前市场越来越严重的:“产品同质化,投入同质化,品牌同质化”现象,新形势下的经销商开发与管理能否全新,能否实用?
“金牌经销商管理技能训练”课程的设计团队,持续服务跟踪众多行业经销商的综合技能提升训练,综合了多年的经销商营运管理经验,提炼出课程精髓,由“北京大学总裁班特聘讲师、《顶尖销售的秘密》作者何老师主讲,与您分享如何解决以上问题:
本课程共分经销商的“理”与“管”上下2篇,2个模块,着重从经销商管理实际工作和所遇到的各种问题出发,结合商业心理学、营销管理、领导力等相关系统理论,全面揭示经销商管理日常工作的本质与问题的核心,并帮助学员:专业、系统、前瞻、实效的经销商管理、多角度、多方位立体综合提升业务人员金牌管理经销商的技能。
经过数家企业的内外训实践,数万人的提升感受,是一套难得的理论和实践相结合,具有很强可操作性的金牌课程!
课程收益:
收益价值1:经销商开发的“一广撒网、二细观察、三探思路、四拟方案”流程
收益价值2:经销商开发之说“说四层”FABE工具
收益价值3:经销商开发之问“问四层”提问工具
收益价值4:经销商开发之客户异议化解四步法工具
收益价值5:经销商的抱怨化解六步曲工具
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:销售主管、销售代表、市场一线销售人员
课程方式:
01-多元化互动式教学,70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明,30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练),从经销商开发管理流程场景模拟,层层解码,让学员感性+理性全方位感悟经销商开发与管理方法及流程,案例贴切于实际工作,讲解由浅入深、化难为易,通俗易懂易复制。
02-透过案例剖析与操作工具讲解,让学员结合自身工作进行检查与启发,让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程大纲
导言:先理后管的市场影响力
1)换一种思路管理经销商——顾问式经销商开发与管理
上篇:经销商开发技能训练
引言案例:小张这样开发经销商为什么不成功?
——“靠,帮,教”经销商开发管理思维的三级跳
第一讲:开发经销商前的准备
1. 开发前的3W分析
2. 透视经销商选择心理
3. 经销商要什么,怕什么,我们可以给什么
4. 找到我方要求的柱子,优势叠加
5. 找到他方可能婉拒的柱子,“偷梁换柱”
第二讲:开发经销商的高效沟通能力训练
一、经销商高效沟通的四大要素
1. 听:听三层/三层听
2、说:主导技能训练
3、问:三从、四压、五问
4、动:高效沟通中同理心的建立
情景案例:初次拜访经销商,面对客户的提问,如何听话听音
2. 沟通魔鬼定律
视频:感悟沟通的“上提下压,左迎右合”技巧
情景演练:你会和经销商“说话”吗?
二、与经销商高效沟通3术
1. 问问题的4原则
2. 三从、四压、五问技巧
3. 四层漏斗式提问套路设计
1)问表层
2)找伤口
3)撒把盐
4)给方案
情景案例:开发经销商时,如何打破客户的观望心理?
三、经销商沟通的二大关键问题
1. 两大根本性利益【品牌辐射利益及利润利益】
1)横向利益、垂直利益:给经销商“钱”途
2)既得横向利益的深化:给经销商“前”景
3)垂直远景利益的扩大
第三讲:优质经销商的选择策略
一、选择优质经销商四步骤
步骤一:广撒网
步骤二:细观察
步骤三:探思路
步骤四:拟方案
二、选择优质经销商的六大条件
1. 基础条件:实力
2. 关键条件:营销思路
3. 关键条件:市场能力(以往业绩)
4. 关键条件:管理能力
5. 口碑
6. 先决条件:合作意愿
讨论:经销商选择四忌
下篇:经销商的“管理”——经销商奖惩激励管理
引言:经销商管理黑洞
管控经销商的八字法——“一选二帮三激四罚”
第一讲:经销商管理之激励与制约管理——“软硬兼施”管理经销商
一、经销商的激励管理——经销商“患得”管理
1. 经销商的“患得患失”
1)三力联动
2)四点切入:借、造、乘、顺势
2. 管理经销商的“三心二意”
1)同理心,同利心,同力心
2)在意经销商的问题和感受——经销商的培训管理
3. 经销商的分类管理
三、经销商的制约管理——经销商“患失”管理
制约不听话的大牌经销商
情景案例:区域经理智斗大牌经销商
第二讲:经销商管理之日常维护管理
1. 拜访经销商拜访原则:先市场再销售原则
2. 拜访内容:打破日常拜访的“三板斧”
1)市场信息收集
2)销售问题分析
3)公司政策解读
3. 拜访技巧:六准备、五必谈、四原则、三留意
4. 拜访注意点三板斧
问题讨论:如何让经销商敬重并敬畏你?
方法:做经销商的“影子总经理”
课程总结
1. 重点知识回顾
2. 互动:(问与答)就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评