尚翎：管理者综合能力提升系列课程

课程背景：

一个好的组织离不开一个好的团队。一个好的团队取决于一位优秀的管理者。

一位优秀的管理者，需要具备良好的政治修养、思维格局、目标管理、规划统筹、沟通协调、压力与情绪管理等综合能力。

本课程将围绕三大主题：《学习百年党史 汲取奋进力量》、《团队沟通与协作》、《高绩效团队的情绪压力管理法则》，从思想、心态到行动，知行合一，促进管理者综合能力提升。

课程收益：

l 通过生动表述与通俗讲解，进一步阐述马克思主义与《共产党宣言》以及当代中国马克思主义的深刻内涵，深入学习中国共产党的发展历程，学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，学党史、悟思想、办实事、开新局。

l 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法；正确建立目标意识，进行有效的目标管理；体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环。

l 认识情商对领导力的影响，了解自我的情绪模式及决策流程，提升管理者的自我心理建设，运用情商技巧，增加领导力、管理力和个人影响力；运用EQ转化团队内的负面情绪和压力。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中层管理人员 50人以内

课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式

课程大纲

第一天上午：《学习百年党史 汲取奋进力量》

第一讲：马克思与马克思主义

一、熟悉的陌生人：马克思

1. 马克思的“五张面孔”

2. 马克思的“朋友圈”

3. 马克的传奇与不朽

二、马克思主义

1.什么是马克主义

2.为什么选择马克思主义？

3.马克思主义中国化

第二讲：《共产党宣言》

一、《共产党宣言》的诞生

二、《共产党宣言》的内涵

三、共产党宣言与中国共产党

四、伟人与《共产党宣言》

第三讲：中国共产党发展历程

一、横空出世

1. 骡车上的秘密

2. 红船精神

二、步履维艰

1.合作与破裂

2.背叛与坚守

三、绝处逢生

1.南昌起义

2.秋收起义

3.井冈山会师

四、挫败连连

1.左倾主义

2.五次“反围剿”

五、转危为安

1.遵义会议

2.红军长征

六、越挫越勇

1.抗日战争

2.解放战争

七、大国崛起

第四讲：信仰的力量

一、坚定的信仰追随者

二、人民有信仰，民族有希望

三、心中有信仰，脚下有力量

第一天下午：体验式课程《团队沟通与协作》

第一讲：理论引导、团队组建

一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。

二、现场分组，建立团队，团队融合。

第二讲：引导互动：视觉卡

一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。

二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。

第三讲：体验游戏：

一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。

二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。

三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。

第四讲：总结分享，理论提升

一、跨部门沟通

1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标

2. 团队沟通模式图

3. 团队沟通的三大障碍

4. 团队沟通四步骤

5. 倾听的五个层次

6. 同理倾听的要点

7. 提问的技巧

1）封闭问题，诊断状况

2）是非问题，判断价值

3）选择问题，分析特长

4）漫谈问题，探索根本

8、认知真相的工具：乔哈里视窗

1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区

2）各区域的特点及应用技巧

案例：赵孝成王、袁世凯复辟

二、系统性思维

1、四大系统性思维及应用

1）发散思维：思维导图

2）水平思维：六帽思维

3）收敛思维：结构化思维

4）系统思维：最高级的思维模式

案例：围魏救赵

2、管理者的系统思考

3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率

案例：南方小厂与外资企业

三、组织目标与团队目标

回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理

1、组织目标与团队目标的关系

案例：秦国与六国的博弈

2、团队目标失败的核心原因

1）目标侵蚀

2）链接度低

3）自我矮化

3、 目标的分类：剥洋葱图

4、 团队目标的设定

1）目标的设定着眼于企业整体

研讨：团队目标来源于哪里？

2）目标的设定：自上而下和自下而上

3）目标设定的SMART原则

4）目标应具有挑战性

5）目标的一致性和动态性

5、 团队目标的分解

1）目标设定过程中的重点

2）目标的多维度分解

6、 在目标上结盟：建立承诺

1）对目标的一致承诺

2）目标承诺对团队的益处

四、团队分工与协作

1. 团队协作不畅”七宗罪“

2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极

3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议

练习：如何拒绝

4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性

5. 团队协作的顶层共识

1）价值观：共同目标愿景

2）思维：换位、反省

3）心态：积极、利他

案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”

视频：F1换轮胎

五、资源配置

回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？

案例：田忌赛马

1、资源两大特点：稀缺、有用

2、企业共性：创造价值、提供平台

3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正

4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定

六、创新意识

1、压力环境下的“被迫”创新

2、非压力情况下的创新意识培养：

1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势”

2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行

案例：牙膏口径

七、 领导者角色

1、管理与领导

案例：砍树任务

案例启示：你是在管理还是在领导？

2、以八大原则为中心的管理者思维

3、管理者的权力两大来源

1）职位权力：奖赏、惩罚、合法

2）个人权力：专家、品格

4、管理者组织的三大技能

1）概念技能

2）人际技能

3）技术技能

5、情境领导力

1）将任务细化和分解

2）员工绩效准备度四种类型

3）判断员工基于具体任务的绩效准备度

4）领导者四种风格

5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配

案例：长平之战

小欢喜

第二天：《高绩效团队的情绪压力管理法则》

互动：你现在的情绪状况如何？

一、 情绪对绩效、认知、行为的影响

案例：冰山模型

二、 职场情绪胜任力

（一）何为情绪胜任力

（二）构建情绪胜任力必经的四个阶段

1.认识情绪——认识情绪压力，开启情压管理之门

2.选择情绪——识别情绪模式，提升情绪管理能力

3.构建情绪——重建情绪模式，构建敏锐的情绪胜任力

4.超越情绪——超越情绪压力，打造良好的情绪胜任力

第一讲：认识情绪压力，开启情压管理之门

一、自我觉察

（一）生活压力事件评量表

觉察体验：自我压力情绪觉察

（二）压力源探寻

（三）面对情绪压力的三种状态解析

小组讨论：我在情绪压力状态下的应对模式

二、重新认识情绪压力

（一）情绪从何而来？

1、大脑结构：“三脑”理论及功能

2、感性与理性：杏仁核与前额叶皮层

3、战或逃反应引起的生理、心理变化

案例：“象与骑象人”、工作中的感性与理性、疫情下的战或逃反应

（二）人为什么会有情绪？

1、认知陷阱：刺激与反应模型

2、大脑运作原则：趋利避害

3、情绪的作用：保护自己，保护群体

（三）为什么总感觉压力山大？

1.压力管理模型

2.压力对身体的影响

3.人格类型与压力

4.自尊水平与压力

5.压力的积极作用

三、觉知与接纳情绪

（一）正念解压原理：存在模式与行动模式

（二）正念的其他收益

（三）如何运用正念解压？正式练习、非正式练习

体验：正念呼吸

第二讲: 识别情绪模式，提升情绪管理能力

一、发现非理性信念

（一）理性情绪疗法ABC理论

（二）非理性信念探寻—对绩效产出的影响信念

小组练习：非理性特征信念探寻

（三）三种非理性信念思维模式解析

现场测评：11条非理性的人生信条

二、建立理性信念

（一）ABCDE认识模型

案例：2019最佳微小说

（二）情绪行为记录表

第三讲：重建情绪模式，构建敏锐的情绪胜任力

一、生命意图探寻

（一）如何理解角色

1. 盘点人生角色

2. 认知自我角色

3. 工作中的角色定位

（二）人生价值排序清单

（三）生活与工作如何平衡

小组练习：生命意图探寻

二、情绪剧本重建

1. 正确理解“情绪”

2. 为何要管理情绪

3. 如何管理情绪

（1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法

案例：老公爱看球

（2）调节情绪的三大技巧

技巧一：找到触发情绪的“开关”

技巧二：改变经验元素，重写情绪剧本

技巧三：现场抽离，局外审视

三、进行生理干预

1. 皮质醇与压力

2. 大脑里的快乐因子

第四讲：超越情绪压力，打造良好的情绪胜任力

一、发挥正向影响力

（一）如何减少负面情绪的影响？

原理及方法：迪香式微笑、正向语言、高能量姿态

（二）如何影响团队？

案例：利兹卡尔顿酒店、私立医院

应用：如何工作中传递正能量？

二、管理他人情绪

（一）情绪支持四部曲

（二）如何了解对方真正的情绪——同理心沟通

案例：孩子的叛逆

（三）如何化解对方失控情绪？

二、做好情绪沟通

（一）情绪沟通的三个底层逻辑

（二）情绪沟通法则

小组练习：不同情景下的情绪沟通