【课程背景】:
“我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么,它只跟人有关。没有最好的运动员你就不会有最好的球队,企业队伍也是如此――最好的领导人实际上是教练!”
---杰克。韦尔奇
大多的地产管理者都是从基层销售精英提拔上来,经常是自己非常能干,每次都超额完成任务,可当把他提升成销售店长、销售主管时,在他身上看到最多的仍然是一个大业务,而不是一个团队的领导. 所以在他们带队团队时经常会有一些困惑:
Ø 员工总是干教不会,并且积极性不强?
Ø 如何启发员工动机,自我反省担当责任?
Ø 如何做能让员工自动自发,方向明确?
Ø 员工到底适合如些管理方式,我应该如何做?
Ø 。。。
以上这些困惑其实都是销售店长一方面是对团队认知不足,另一方面缺乏管理方式造成的。销售经理需要的不但打单冲业绩的能力,更重要是突破以前的业务思维,放大格局,提升自己的管理带人思维。本次培训主要就是针对销售管理人员作为新生代员工的管理者,要侧重激发而不是打消,要教练而非教导的教练式领导力,既能将自己优势的业务经验进行传递,又能够激发业务人员的自动自发。能够将自己好的方法萃取提炼出与团队一起成长,快速复制团队整体战斗力,只有两翼强壮有力,才能搏击长空,犹如增加了“光之翼”一般的能量。
【课程收益】:
ü 认知自己的管理者角色,树立正确价值观
ü 提升团队教练的核心能力,更有效的管理
ü 掌握团队教练的应用场景,提高带人效果
ü 改善以往管理思维与方法,团队更具活力
ü 。。。
【授课方式】:
小组研讨、案例分析,并结合企业实际的场景进行情境模拟,角色扮演等有效教学,更好的达到学以致用的培训效果
【授课时长】:
1天, 6小时
【授课对象】:
精英骨干、销售店长、主管,销售经理
【课程纲要】:
第一节:认识团队与个人的互赖关系
一、3种不同团队类型的优劣势
二、销售团队管理的三大难点:
1.不认识知识员工的特点
2.思维过于狭窄,
3.总想改变别人
三、管理者角色功能
1、完成任务指标
2、培养优秀的置业顾问
3、打造一支有凝聚力的团队
四、员工发展四阶段的管理重点
1、管理者四种管理风格
2、员工不同的成长状态
思考:你的管理风格是哪一种?目前管理中常遇到的困惑?
第二讲:从超级销售到团队教练转变价值
案例:别让猴子跳到你的背上
一、 绩效根因分析
二、 领导者的成功·············
三、 什么是团队教练
1. 团队教练与教导的区别
2. 成人之美,激发动机
3. 好为人师,陷于被动
四、 团队教练对话的特点··············
五、 团队教练的原则··············
1. 支持
2. 期待
3. 信任
六、 团队教练的价值
工具引用:盖洛普Q12
第三讲:提升团队教练3大核心能力
一、 深度倾听···············
1. 深度倾听的3R
2. 深度倾听的反应和确认
二、 有力提问的特点
1. 三种有力提问
2. SMART目标框架
3. SMART目标框架案例·
三、 反馈技术··············
1. 积极性反馈BIA
2. 发展性反馈BID
互动演练:运用工具表单模拟店长与员工的对话
第四讲:掌握团队教练的流程-GROW模型
一、 GROW模型案例
1. 团队教练脚本
2. 被指导者脚本···············
二、 Goal(聚焦目标)
三、 Reality(了解现状)
四、 Options(探索行动方案)
五、 Will(强化意愿·
六、 GROW流程提问参考
a) 团队教练记录表
b) 观察者记录表
互动练习:根据GROW四个步骤,模拟店长与员工的对话,成为一名好的教练
结束回顾