彭晓辉：自媒体运营与活动策划

课程背景

随着互联网和移动互联网的迅猛发展，迎来信息传播变革与社交互动的深化，进一步加剧市场竞争和品牌竞争，为了吸引关注和客户，必须不断更新活动形式和内容，并在宣传和活动技术层面不断更新迭代。这些背景因素共同促使了自媒体运营与活动策划的变化和发展，以满足人们在新时代提升能力、适应变化、实现发展的需求。

并且通过数据分析软件掌握新的营销工具就成为当下营销人必须进行课题。

课程对象：

有志向线上销售领域发展的管理层和员工

课程天数：

1天（6小时/天）

课程大纲：

第一讲：新媒体的公域转化到私域认知

一、 新媒体营销实现变现的四大逻辑

1. 内容

2. 流量

3. 粘性

4. 裂变

二、 新媒体变现的流程

1. 流量的意义

2. 公域流量与私域流量

3. 网红（录播视频）+直播+本地社群

4. 企业号+员工号+用户号（跨知识跨娱乐号的打造）

5. 社群的选择

6. 社群的运营机制

7. 社群变现的方式

三、 私域流量的激活

1. 奖励即时

2. 私域价值

3. 多点留存

四、 做新媒体必须有的心态

1. 坚持

2. 跟节奏

3. 信自己

第二讲：公域新媒体平台—抖音平台的操作与分析

一、 公域新媒体平台的特点分析

1. 平台分析

2. 用户分析

二、 小组互动：绘制用户模型

1. 年龄

2. 性别

3. 城市

4. 学历

5. 收入

6. 爱好

7. 购买力

8. 理想主义者与现实主义者

三、 新媒体认知

1. 社交类新媒体

2. 视频类新媒体

3. 博客类新媒体

4. 新闻类新媒体

5. 游戏类新媒体

6. 当下新媒体营销的主要模式：公域引流私域成交

7. 当下互联网营销的主要方式：短视频+直播+社群

四、 公域平台--抖音平台的五大特点

1. 大

2. 快

3. 免费

4. 带货

5. 公平

五、 公域平台--抖音平台的算法

1. 短视频创作者必须有的四大品质

2. 短视频的正向考核--完播率

3. 短视频的正向考核--点赞量

4. 短视频的正向考核--评论量

5. 短视频的正向考核--转发量

6. 小组讨论：我们如何提升1率3量

7. 短视频的负向考核--快速划走

8. 短视频的负向考核--不感兴趣标签

六、 快速突破500量的办法

1. 我关系的

2. 与我相关的

七、 抖音短视频平台后台数据的分析

1. 短视频作品数据查看

2. 卡思数据分析

3. 飞瓜数据分析

八、 抖音短视频作品发布的三大时间段

九、 抖音短视频的矩阵号设置

1. 大号-蓝V号

2. 小号-个人号

3. 抖音账号的设置

课题互动：账号定位的目的：吸引你想吸引的人，把产品卖给你想卖的人

十、 抖音平台最流行的九大类账号

1. 高颜值

2. 戏精

3. 唱歌

4. 技能教学

5. 创意

6. 反串

7. 萌宠

8. 美景

9. 卡通

十一、 短视频账号定位分类

1. 传统细分账号的分类

2. 行业员工类

3. 行业顾客类

4. 行业上游类

十二、 营销拓展法

1. 账号的场景化

2. 账号的垂直化

3. 账号的娱乐化

4. 账号的参与性

十三、 营销场景化

1. 案例：低颜值+行业

2. 案例：街拍+行业

3. 案例：动物+行业

4. 案例：美食+行业

5. 案例：行业+测评

6. 案例：行业+景色

7. 案例：行业+服务

8. 为什么只能做细分账号不能做大号

第三讲：公域新媒体平台—小红书短视频平台的介绍

一、 小红书视频号的运营

1. 什么是种草

2. 小红书账号的设置

3. 小红书账号的养号

4. 小红书笔记运营阶段

5. 标题技巧

6. 封面/图片

7. 正文

8. 话题

9. 发布时间

10. 小红书的平台机制

11. 推荐机制

12. 权重机制

13. 布局男性用户

14. 本地化服务

15. 小红书的受众分析

16. 小红书与抖音、快手的区别

17. 小红书的账号运营难点

18. 小红书成功账号的案例分析

案例：同行业的小红书号分析

二、 小红书平台的特点分析

1. 短视频的推荐机制

2. 短视频商业化

3. 营销价值对比

第四讲：私域新媒体平台—微信视频号的介绍

一、 视频号特点

1. 微信朋友圈

2. 受众进入视频号的方式

3. 腾讯对视频号直播的看法

二、 视频号运用的基础

1. 建立在朋友圈上的信任

2. 点赞与评论

3. 转发条件

三、 视频号内容分析

1. 鸡汤类

2. 养身类

第五讲：私域新媒体平台—企业微信的介绍

一、 企业微信号特点

1. 客户标签化

2. 客户的数据分析

3. 自动回复

4. 消息群发

5. 朋友圈

6. 员工离职的客户分配

7. 群去重

8. 第三工具

9. 群直播

二、 企业订阅号特点

1. 信息发布

2. 内容展示

3. 自定义菜单

4. 多媒体消息

5. 用户管理和数据分析

三、 企业服务号或者小程序的特点

1. 服务的交互化

2. 入口丰富

3. 不用下载

第六讲：私域新媒体平台—微信群及朋友圈的运营及营销

一、微信怎么聊——遵循九步流程

1.自我介绍

2.客户破冰

3.确认状态

4.说明理由

5.强化要点

6.异议处理

7.再次强化

8.确定需求/添加微信群

9.礼貌结束

二、微信营销中的产品呈现话术设计

1.通俗化内容：用客户熟悉的语言讲产品

2.结构化表达：总分总框架、最多讲三点、小标题先行

3.高效产品呈现方法“1-3”精讲与练习

三、问题怎么答——运用四段逻辑

1. 客户问题的高效应对

2. 异议/拒绝类问题的应对方法

3. 关键工具实操练习：电话营销异议处理九宫格

四、持续追踪，有效落实——客户端的跟进

1.聊天结束后的跟进动作

2.微信营销的自我检视

五、微信群里的分工

1.微信群里的管理者与职责

2.微信群里的意见领袖与职责

3.微信群里的追随者与职责

六、微信文案的写作技巧

1.什么是软文

2.软文与硬广的区别

3. 软文的三段式

第七讲：客户互动体验专项活动的认知

案例：企业为什么要举办客户互动体验专项活动

一、 客户互动体验专项活动的策划内容

1. 客户互动体验专项活动的目的

2. 客户互动体验专项活动对象确定

3. 客户互动体验专项活动的组织者与职责

4. 客户互动体验专项活动的流程

5. 客户互动体验专项活动的注意事项

二、 客户互动体验专项活动的现场方案书撰写

1. 活动方案的基本结构

2. 分析活动背景

3. 明确活动目标

4. 活动主题的确定（按照“心级服务 龙行龘龘”客户互动体验专项活动）

5. 创意构思与亮点设计

6. 详细活动内容

7. 流程设计与时间安排

8. 场地选择与要求

9. 场地布置方案

10. 确定参与人员

11. 明确各人员职责

12. 宣传渠道选择

13. 推广策略制定

14. 各项费用估算

15. 预算控制与调整

16. 潜在风险分析与应对措施制定

17. 活动评估与总结

课堂作业：撰写客户互动体验专项活动的现场执行方案书

 

第八讲：客户互动体验专项活动的宣传

一、 客户互动体验专项活动的宣传认知

小组讨论：为什么要对受众宣传这项活动

1. 企业方宣传的目的

2. 受众接收的目的

二、 宣传人员的自身素质要求

1. 专业素质

2. 业务素质

3. 思维能力

三、 宣传人员的三项技能

1. 宣传人员的思维

2. 宣传人员的眼光

3. 宣传人员的技能

四、 主要宣传的平台及其特点

1. 微博

2. 微信

3. 微信公众号

4. 抖音

5. 知乎

6. 豆瓣

7. 小红书

8. 快手

9. 今日头条

五、 宣传主要展现形式

1. 文字类

2. 图片类

3. 食品类

第九讲：客户互动体验专项活动的事前宣传及重点

一、 活动事前宣传的重点

1. 提升活动知晓度

2. 吸引目标受众参与

二、 宣传渠道的选择与策略

1. 传统媒体与新媒体的运用

2. 线上与线下宣传方式结合

三、 宣传内容的设计

1. 活动亮点提炼

2. 吸引眼球的文案与图片

四、 宣传时间规划

1. 提前宣传的时间节点

2. 宣传节奏的把握

五、 重点宣传对象的确定

1. 针对不同群体的宣传策略

六、 互动与参与机制

1. 鼓励受众参与的方法

2. 增加互动性的措施

七、 宣传案例分析与借鉴

1. 成功案例分享

2. 可借鉴的经验与教训

第十讲：KOL/KOC/KOS/意见领袖的运营技巧

一、 对于 KOL

1. 精准定位与合作

2. 深度内容共创

3. 长期关系维护

4. 数据监测与评估

二、 对于 KOC

1. 挖掘与培养

2. 互动与赋能

3. 社群建设

4. 口碑营销

三、 对于 KOS

1. 选准传播渠道

2. 制定传播策略

3. 激励机制

4. 监测传播效果

四、 对于意见领袖

1. 建立信任关系

2. 提供独家体验或信息

3. 个性化沟通

4. 联合活动

结束语：短视频账号的养号注意事项

一、 个人养号的目的

1. 提高权重让系统给打标签

二、 平台养号的目的

1. 内容要推陈出新