谢瑞宝：管理者角色认知与高绩效团队管理

课程背景：

管理者要想在组织中有所作为，就必须清楚了解管理者的工作内涵，认清管理者的角色定位，调整管理者的行为方式，培养管理者职业化素养，从而有效地进行角色转变和自我提升。

管理者绩效的创造需要通过团队来完成，打造出一支高绩效团队是每位管理者面临的重要课题。本课程旨在帮助管理者认清管理者岗位角色，掌握团队建设与管理的核心技能与技巧，通过建立共享目标，营造互信氛围，有效激励员工，培养团队成员技能，提升团队领导力等，帮助管理者打造一支高绩效的团队，从而支持管理者持续不断地创造良好的业绩。

课程收益： 

明晰管理者角色定位与职责，建立管理者应有态度意识；

树立有意识管理思维，在合理定位基础上高效实施管理工作；

掌握团队建设与管理的五大技能方法，打造一支高绩效团队。

课程产出： 

产出1：《人的问题分析解决方案》

产出2：《团队目标制定表》

产出3：《团队目标落地具体行动计划》

产出4：《员工工作状态问题解决表》

产出5：《团队领导者智慧带人视图》

课程时间：2天，6小时/天

授课对象：企业中层管理者

授课方式：讲解30%+互动10%+案例20%+活动10%+练习20%+工具10%

课程大纲

第一讲：管理的角色与意识转变

一、正确认知管理工作

1．管理的含义

互动：管理的目的+对象+成果

解析：何为经济、有效果、有效率的管理

2．管理者工作的本质

3．从专业到管理者的角色转变

解析：从专业到管理者的七大转变

二、管理者的角色定位与分析

1．管理者的角色定位

互动：画出你的角色定位

2．管理者角色转换分析

【角色与职责】：面对上级的管理者

【角色与职责】：面对下级的管理者

【角色与职责】：面对同级的管理者

工具表单：《角色定位转变演练表》

课堂演练：管理者角色定位与转换

3．角色误区与错位

互动：管理者常见的角色错位表现

三、管理者应有的态度与意识

案例：老妇人与泰勒

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

解析：科学方法的六大步骤

5．全面的判断

解析：何谓全面的判断

6．有意识的管理

四、有意识的管理-人有关问题的解决

1．人的管理-信赖关系的形成

【解析】：建立信赖关系的基本要诀

案例研讨：李明的问题

2．四阶段法-解决与人问题的方法

【阶段1】：掌握事实

解析：如何掌握事实？

研讨：掌握想法与心情的方法

【阶段2】：慎思决定

解析：如何慎思决定？

解析：慎思决定的流程与步骤

【阶段3】：采取措施

解析：如何对可能的措施进行评估？

【阶段4】：确认结果

解析：预防措施与确认结果

案例解析：张强的问题

课堂研讨：资深员工的问题

【成果产出1】：团队合创完成《人的问题分析解决方案表》

第二讲：高绩效团队建设与管理

一、正确理解团队

1．团队的解析

互动：团队=1+1>2

案例：瑞格尔曼的拉绳实验

2．团队的三大特征

3．团队角色分析与管理

解析：团队角色个性特点与差异

助攻测试：你的角色性格类型

二、建立共识团队目标

解析：群策群力建立目标的六大步骤

参考工具：目标分解矩阵

参考工具：贡献路径法

案例解析：如何进行制定团队目标

工具表单：《团队目标创建表（模板）》

课堂演练：制定团队共识的目标

三、营造良好团队氛围

课堂互动：良好团队氛围典型特征

1．良好的团队沟通与协作

解析：同理心-角色心理

互动：如何与不同个性人员沟通

解析：情感账户法则

工具表单：《情感账户实践表》

2．营造一个愿参与的团队氛围

解析：团队氛围建设八大策略

3．如何进行群策群力团队决策

流程解析：团队共创的运作流程

案例解析：某公司团队共创成果展示

课堂演练：团队共创行动计划方案

四、提升团队成员技能

1．工作辅导四阶段

模拟演示：工作辅导四阶段要点解析

工具表单：工作分解表

工具表单：训练预定计划表

课堂演练：工作辅导四阶段

2．如何进行启发式工作辅导

模拟演示：辅导中的猴子管理原则

五、如何激发成员的动力

1．如何在工作中给予及时反馈

工具表单：《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单：《修正反馈-BID实践表》

2．如何解决员工工作状态问题

解析：需求与需求不满的行动

课堂演练：王小英与魏科长

解析：员工工作状态问题解决思路

工具表单：《员工工作状态问题分析表》

3．带人带心的五个层次

解析：从安全感到荣耀感的带人思路

六、如何提升团队领导力

1．领导行为与领导风格

互动：领导者每天都在做些什么？

解析：四种领导风格典型特征

2．员工准备度的四个阶段

3．因势利导的弹性领导应用

解析：领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具：《智慧带人视图》

工具表单：《智慧带人分析实践表》

【成果产出2】：团队合创完成《团队目标制定表》

【成果产出3】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》

【成果产出4】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》

【成果产出5】：团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》