【课程背景】
对于每日如履薄冰的职场人而言,应该如何处理各种层出不穷的问题(尤其是突发性问题)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策?
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的系统思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的系统思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险!一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰,"系统思维与问题分析解决"课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
授之以鱼不如授之以渔,问题分析解决能力的本质在于理性系统思维。本课程以系统学习为基础,以工具练习为依托,以案例分析促转化,以思维突破为导向,通过工具剖析和案例研讨,让学员掌握系统思维语言,并能应用其系统地分析问题并解决问题。
【课程收益】
【课程特色】
1、针对性:提炼工作中的重点问题环节,有针对性的进行思维训练。
2、真实性:现场使用行动学习法,系统解决企业真实问题。
3、系统性:内在逻辑性让你顿然开悟,课后运用倍感轻松。
【课程对象】
企业管理人员及有提升问题分析解决能力需求的人员。
【课程时长】
1-2天(6小时/天)
【课程大纲】
一、 问题都在哪里出现?
1、工作流程
二、问题分析—弄清事实
1、情景分析的作用:弄清事实
2、情景分析的应用条件:复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题
3、情景分析的核心工具:牛眼法
4、您关注的关键问题是什么?
5、关注焦点可以区分、细化吗?
6、在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么?
7、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释;
8、情景分析运用的步骤
研讨案例:烦恼的马克
练习:可视化工作表
三、问题分析—寻找根因
1、 原因分析的作用;
2、 原因分析的应用条件;
3、“发现问题“并”寻找根因”—寻找原因的方法对比应用场景
4、管理工作中“四类偏差”
5、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
6、比较的事实是什么?
7、如何辨别独特的差异与变化?
8、如何辨识及检测可能的原因?
研讨案例:可乐的销售额下降(销售)
研讨案例:树木为何枯死
练习:原因分析工作表
四、问题解决—决策制定
1、决策制定的作用
2、决策制定的应用条件:面临方案选择
3、决策制定的核心工具
4、定标准的五项原则
5、您想决定什么?您的决策标准是什么?
6、确定决策流程
7、预先审视潜在的问题并予以处理
研讨案例:办公室选址
练习:决策制定工作表
五、问题解决—计划分析
1、 计划分析的作用
2、计划分析的应用条件:落实方案
3、计划的核心工具
4、计划中使用的标准或关键步骤是什么?
5、辨别可能出现的潜在问题与机会
6、发生问题的原因是什么?
7、怎样预防(促进)问题(机会)的核心要素
研讨案例:洛德酒厂
练习:计划分析工作表