一、课程说明:
《GENOS EI——情商领导力》是澳大利亚第一品牌的情商领导力课程,几乎所有的政府部门、大学、机构、企业都在用,包括奔驰、宝马、保时捷、可口可乐、爱立信等;
二、课程背景:
1、听了那么多领导力方面的课程,学习了那么多领导理念,掌握了那么多领导技巧,但还是无法认知自己的领导风格;
2、高效的、卓有成就的领导者、成功人士,都是高情商的人,在个人成功的过程中,情商起着比智商更重要的作用和影响(成功=情商80%+智商20%);
3、领导者未认知到情商的重要性,领导方式往往因人而异,导致下属走向两个极端——要么怒不敢言,要么反客为主;
4、领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色,并按照角色要求调动和支配自我情绪,往往因为“冲冠一怒”,导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰,进而影响工作效率和团队表现;
5、现阶段所公认的成功,不仅包括工作当中取得的成就,还包括个人幸福美满的家庭和个人心灵上的充盈。而情商不只是影响到工作,还会影响到个人家庭和生活,进而相互影响。
三、课程收益:
1、认知情商与领导力之间的关系,情商对领导者的影响,认知自我领导风格;
2、通过对领导力模型的分析,了解领导者的六项能力素质,并针对性能力素质模型对相关能力进行提升,从而整体提升个人情商,提升领导力水平;
3、认知情绪对领导者的作用和影响,学会合理驾驭个人情绪,以促成团队目标的实现;
四、培训对象:
中高层管理人员
五、培训时长:
1-2天(6H/天)
六、培训方式
讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论
七、课程模型
八、课程大纲:
第一部分:情商与领导力之间的关系
一、自我检查:你的心情如何
好心情VS坏心情
二、VUCA时代
时代对领导者的要求
三、企业环境/世界对领导者的要求
现今企业环境简析
四、管理与领导的区别
五、领导力模型及简析
六、EI的定义及影响
七、情绪的影响
有益VS无益;正面VS负面
第二部分:自我认知
一、自我情感认识的定义和影响
二、情绪产生的五大要素
三、情绪与其他部分的互动
事件→想法→价值观
案例:费斯汀格法则
四、身体的情绪信号
五、情绪对决策的影响
案例:三国演义:刘关张之死
六、增强自我情感认知的方法
1、反思与自我评判法;
2、价值观法;
第三部分:他人情感认知
一、他人情感认知的定义和影响
二、提高他人情感认知技能的方法
1、认识;2、理解;3、表示理解。
三、展示理解:同理心与同情心
四、同理心的四个特征
1、换位思考;2、不做评判;3、体察他人情绪;4、学会与人沟通
五、倾听的四个层次
六、聆听的五大典型障碍
1、环境干扰;2、精神干扰;3、缺乏兴趣;4、缺乏理解;5、假设先行
第四部分:真诚情感表达
一、情感表达的定义和影响;
二、解决冲突的五种策略
回避——消极攻击——直面攻击——据理力争——合作与协作
三、建立协作性表达
1、抚拍:抚拍六技巧
2、HAPPS感谢术:习惯性;真诚;及时;适当;具体;
四、协作型情感表达四步法
1、初步了解:
2、主张:
3、阐明:
4、咨询:
五、情绪表达的核心是真情流露
第五部分:情感推理与智慧决策
一、情感推理的五个步骤
1、事实、图表、技术支持;
2、分析利益群体的感受需求,以及包含的相关信息
3、你本人的感受需求,以及包含的相关信息
4、把事实与情感相结合的解决方案
5、沟通交流,这五个情感步骤策略
案例:康熙嫁女蓝琪儿
案例:袁绍错机失许都
第六部分:自我管理
一、为我情感管理的定义和影响;
二、管理不好情绪的严重后果
1、能够管理情绪是一个人成熟的体现;
2、情绪的失控容易导致行为的冲动;
3、管理不好情绪会导致难以挽回的后果;
4、负面情绪具有传染性。
三、主动与被动的情感管理
四、自我情绪管理技巧
1、思维;2、体能;3、环境;4、关系。
五、情绪管理七法
六、你的情感隐身护身符
七、积极的思维习惯;
八、强烈情绪的控制与管理
1、四种不好的过激情绪;
2、产生过激情绪的三种病态思维方式;
3、应对快速产生的强烈情绪;
理论:ABC理论——艾利斯(美)
解读:人不是被事情本身所困扰着,而是被你对事情的看法所困扰
案例:曹操的成功之道
第七部分:他人情感管理——积极影响
一、积极主动,用“心”工作——你的“心”在哪儿?
二、我是一切的根源:积极影响;
三、建立链接:和谐与合拍共情;
案例:宋江与武松
四、他人情绪管理——古今相同
五、发现他人需求——激发动机
案例:范蠡“杀”儿
六、为你下属的工作赋予意义
案例:《水浒传》与替天行道