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齐磊:《阳光心态与高效执行》----- 阳光心态,积极执行,指令必达

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 执行力

课程编号 : 6304

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适用对象

企业中高层管理者

课程介绍

【设计原理与思路】:1.通过调整团队心态,提升执行意愿从而提高团队执行的最佳效果。

                    2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一。

无数的企业拥有好的想法却难以付诸行动。领导的指令到了中就会打折,就会走偏,就会失去指令本身的意义。解决员工执行力的问题,就是需要解决员工把指令变成结果的能力。这种能力不是单方面的问题,需要从思想理念,行为方式和管理模式上统一转变。直到统一思想,统一声音,统一行为,做到指令必达。

齐磊老师多年来致力于企业执行力课题研究,团队执行主要从转变观念、改变行为,固化习惯三个方面为主。当然课程所包含的理念,行为,训练都是相互结合的,所有的训练是以理念为基础的强化训练目的是改变思维习惯和行为习惯。   

     执行是需要把指令变为结果。这里存在几个常见问题,第一指令本身有问题,很多时候指令下达了员工不理解或误解,后续再努力也无济于事。另外中间需要对过程进行监督检查,这个检查需要公平、公正、还需要公开结果。事后对于大家的工作结果要给予及时的奖惩,这个过程就是执行的过程。要想执行力提升需要对大家进行观念的宣讲比如企业和员工之间是商业交换的关系,执行就是做结果,内外部客户价值是衡量工作的标准,给到大家思想的商业启蒙和工作标准。

   本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队执行力。

帮助学员掌握系统、先进、实用的管理技巧和沟通技能;

  • 启发学员触类旁通,在管理实践中知行合一,在日常工作中艺术性应用所学的技能;
  • 站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新营销理念,转变思维模式,统一思想;

1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。

2.品牌分:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。

3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。

4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。

5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。

课程内容:

一、团队如何建设?

团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。

二、建立高效的学习环境

学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。

 

第一讲:阳光心态

课程内容:

  1. 优秀团队的LORD模型:领导、目标、规则、执行;
  2. 业绩定律:业绩  团队  文化  心态
  3. 阳光心态:积极乐观地接受并改变
  4. 梦想树的故事
  5. 思想  感受  行为  结果

 

  1. 阳光心态:我选择 我喜欢
  2. 职场四大心态

1.决心---卡洛斯戈恩

2.认真心——工匠精神

3.客户心——衣食父母

4.责任心——百分百负责

六、阳光心态的修炼

   1.改变焦点

   2.改变行为

  3.改变视野

  4.改变画面

 

第二讲:压力管理

  1. 人的两种职场状态:精神愉悦VS物质享受
  2. 压力的来源
  3. 社会
  4. 工作
  5. 生活
  6. 自我
  7. 压力的识别与测试
  8. 压力的缓解
  9. 动作缓解
  10. 心态调整
  11. 转换思路
  12. 调整目标
  13. 降低期望
  14. 投入其他

 

第三讲:执行力

  1. 执行的误区;

员工的角度:努力了,领导总是不满意;

领导的角度:做事无结果,借口一大堆;

  1. 区分任务与结果;

1.案例:种树与挖井

2.结果意识训练:生活中的结果

3.结果意识训练:工作中的结果

三、结果的层级:九段秘书

     案例:天津白总的案例

     互动:一段贵还是九段贵?

     结论:优秀的人才是免费的。

     课后作业:梳理本岗位的九段

  1. 任务三事与结果三有
  2. 例行公事、应付了事、完成差事
  3. 有时间、有价值、有证据
  4. 做结果的两大思维

底线思维:先做必须的,再追求完美

外包思维:用要求别人的标准要求自己

案例:车间主任的外包思维

案例:企业的接车司机

课后作业:假如你的工作被外包

  1. 做结果的三大方法
  2. 复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果

现场互动训练

  1. 分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查

案例:山田本一

  1. 重点法:做好重要不紧急的事是根本

第四讲:自我激励:狼性精神

  1. 狼性精神的四大原则
  2. 自知之明
  3. 顺水行舟
  4. 同进同退
  5. 知彼知己
  6. 自我激励的方法
  7. 目标分解法:我有个梦想
  8. 结果导向:个人战略规划
  9. 永不言败:绝不放弃视频案例
  10. 自我激励习惯的养成
  11. 一日时间表
  12. 先战略再战术
  13. 身心修炼:我是一切的根源
  14. 口头禅:太棒了

备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1

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• 齐磊:《新员工角色转换与职业心态训练》内训篇 ---打造专业、商业、敬业的团队
【设计原理与思路】:1.新员工角色转换需要转变观念、训练行为,固化习惯。                    2.站在企业的角度看自己,用职业心态武装自己。课程背景从大学生到职业人,角色发生转变,所需要的心态和技能也随之发生改变。职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争,包含能力和素养两个部分,其中,职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条,职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任,这些都是最基本的职业化素养。 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。一个员工没有优秀的职业素养,掌握技能越多,可能对社会,对企业的危害越大,抗日战争时期,好多懂日语的都当了汉奸!企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为,直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。想要真正的提升员工的职业素养,我们必须首先搞清楚,员工职业素养的关键是什么,我们把一个员工的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些就是员工的显性素养,这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业意识和职业态度,我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。刚才众多问题就可以通过员工的显性和隐性素养来进行解释。例如:应届毕业生在显性素养方面表现还可以,但在隐性素养方面由于没有得到过培训,所以比较欠缺,这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。    齐老师多年从事企业管理方面的培训,发现很多管理者只是注重了团队技能的提升和打造,而忽略了潜在的因素----职业素养。职业素养像一座冰山的水平面以下的部分,虽然和企业的经营不直接相关,但是却从侧面体现了企业的战斗力和竞争力。团队的职业素养无论对于新员工、客户、还是合作伙伴都至关重要。人们通常会从团队的表现状态来判断企业的做事方式和愿景、格局。职业素养是一家企业文化理念的落地表现,大家的做事方式和外在表现才是团队的文化。无论什么样的团队,都需要与时俱进,结合企业的实际情况和目前客户需求提升团队的职业素养,为企业的竞争不断积分,实现从优秀到卓越的蜕变。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队的职业素养。  课程目标帮助团队转变角色,优化职业心态,激发大家的工作意愿;启发学员触类旁通,在工作实践中,体现专业、敬业、职业;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新理念,转变思维模式,统一思想;课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲开营:团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。 第一讲: 角色转换:从社会人到职业人课程内容:优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;个人与团队的关系三、团队定向的四个问题四、团队特征:统一的思想,统一的声音,统一的行动;五、互动讨论:团队、团伙、团体、群体的区别;六、互动讨论:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;七、职业化:少一点狭隘的主人翁意识,多一份雇佣感;八、职业人:独立承担责任 独立履行原则   九、案例:IBM小沃森先生与门卫。十、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;十一、职业人的两大标准:成年人逻辑,社会人心态十二、视频案例:小孩心态;十三、职业道德:职业人的生存底线;十四、职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变;价值点:1.掌握企业的人性化,区分人情化,做到敬畏规则。2.掌握职业人的做事方式和心态观念。3.掌握并宣誓职业宣言,从社会人到职业人的蜕变。 第二讲:职业心态之结果导向  以功劳论英雄不以苦劳发牢骚课程内容:职业误区;员工的角度:努力了,领导总是不满意;领导的角度:做事无结果,借口一大堆;区分任务与结果;1.案例:种树与挖井2.结果意识训练:生活中的结果3.结果意识训练:工作中的结果三、结果的层级:九段秘书     案例:天津白总的案例     互动:一段贵还是九段贵?     结论:优秀的人才是免费的。     课后作业:梳理本岗位的九段任务三事与结果三有例行公事、应付了事、完成差事有时间、有价值、有证据做结果的两大思维底线思维:先做必须的,再追求完美外包思维:用要求别人的标准要求自己案例:车间主任的外包思维案例:企业的接车司机课后作业:假如你的工作被外包做结果的三大方法复述承诺法:接到指令复述一遍主动承诺结果现场互动训练分解法:大结果分解为小结果,清晰节点,方便检查案例:山田本一3.重点法:做好重要不紧急的事是根本七、客户价值:站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果1.互动训练:客户是评价结果的法官2.客户角度是执行前提3.满意客户与忠诚客户的价值区别4.可口可乐的案例八、客户价值的原则:高价值、低成本、可体验、能持续    案例:唐山酒店案例九、企业内部客户价值链梳理1.上下级之间的内部客户关系2.部门之间的内部客户关系3.梳理自己岗位的内部客户十、企业内部客户价值训练1.标准话术   2.改进方案 价值点: 1.分清任务和结果,工作是要结果,而不是走形式的完成任务。2.掌握做结果的思维、原则和方法。3.结果是给客户的,不管是外部客户还是内部客户,只有结果才能创造客户价值。4.正确认识内外部客户,转变观念。第三讲: 职业心态之 百分百责任      从第三方评价到勇承担课程内容:职业人的共同特征:对自己百分百负责;百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;案例分析:买火车票故事责任是一种信托,也是一种契约;百分百责任核心:契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的,更是无形的契约就是自觉、负责、公平六、百分百责任三个标准:信守承诺:承诺是最基础的信任源结果导向:解决的问题的本身比找到责任人更重要永不言败:不放弃就成功七、个人战略训练价值点:1.让员工进一步理解责任的重要性。3.掌握百分百责任的核心要素,告别抱怨。3.掌握个人战略的制定要素,结合公司战略形成个人战略规划。 第四讲: 职业心态之融入团队    职场沟通训练课程内容:沟通的冰山模型;沟通的三大要素:表达,倾听,反馈;沟通三度:角度、深度、高度价值40万测试题:换位思考职场沟通训练:结构化沟通案例:汇报工作接受信息的四个步骤:识别、对应、结构、概括接受信息四不:不猜测、不建议、不批评、不反对接受信息的万能公式模型参与讨论的常见问题案例:香港人与大陆人大型训练:职场模拟沟通十一、总结与改进十二、开放分享互动价值点:1.转变工作态度,由散漫到用心。2.掌握用心三要素,认真工作,专注专长,勇于创新。备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1
• 齐磊:做职业人,成职业事 ——团队职业化训练
课程背景工作中,有没有类似问题:上班时间,干点私事工作时间,聊影视剧没到下班时间,已经整理好下班行囊困难挫折特别多,先交给领导回头再说遇到原则和人情,平衡总是特烦恼他还不如我,为什么获得比我多做不好,不要紧,有领导给顶着辛苦工作很委屈,领导还要来回批不求有功,但求无过,不求上进,没有激情工作忙乱无重点,领导一催很茫然汇报工作很凌乱,领导总是不满意沟通说了一大堆,结果总是不理想未来规划很迷茫,没有导航给指引说了很多没有效,听了很多没明白。。。。。。 课程目标 阐述独立人格的两大标准;运用百分百责任思维句式,进行模拟演练;当堂完成个人战略的逻辑梳理;现场完成九段体系的案例模拟运用复述承诺法完成角色扮演能运用重点法,当堂完成工作情景的分类运用相关知识内容完成同理心测试阐述结构化思维四个特点,并完成相应的案例分析;课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲第一讲::角色转换——为什么你总是给人感觉不职业?一、互动讨论:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;二、职业化:少一点狭隘的主人翁意识,多一份雇佣感;三、职业人:独立承担责任 独立履行原则     四、案例:IBM小沃森先生与门卫。五、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;六、职业人的两大标准:成年人逻辑,社会人心态七、视频案例:小孩心态;八、职业道德:职业人的生存底线;九、职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变; 第二讲:百分百责任——为什么自己难成长?职业人的共同特征:对自己百分百负责;百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;案例分析:买火车票故事责任是一种信托,也是一种契约;百分百责任核心:契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的,更是无形的契约就是自觉、负责、公平六、百分百责任三个标准:信守承诺:承诺是最基础的信任源结果导向:解决的问题的本身比找到责任人更重要永不言败:不放弃就成功七、职业生涯规划工具:个人战略训练 第三讲:结果思维——为什么成果总是不理想?结果不是任务;九段结果;九段秘书案例九段研讨任务结果的三大区别做结果的2大思维1.外包思维2.重点思维结果语言训练 第四讲:沟通表达——为什么你总是无法达成共识?沟通的三大要素;目标内容共识研讨:口头沟通与书面沟通的区别沟通的3大基本沟通的冰山模型视频案例:撞车互动:画画沟通的2大公式沟通的听、说、问训练 第五讲:工作汇报——如何让领导理解你的内容?汇报的结构化案例:几点开会互动研讨结构化思维4个特点上下的问答式结构左右演绎、归纳结构主动反馈工作的时机事前界定事中6大时机因人而异的反馈技术事情搞砸了,如何做汇报案例研讨:小王做汇报汇报5步骤 第六讲:职业生涯规划——如何让路线更清晰?一、职业生涯规划的定义二、职业生涯规划的3步骤定位:3个正确  工具swot分析定向:梦想分析定路径:个人战略导航三、职业生涯规划的原则由远到近由虚到实四、职业生涯4大误区无意识凭感觉不分析易放弃课程回顾     课程结束
• 齐磊:《团队职业素养训练》内训篇 ---打造专业、商业、敬业的团队
【设计原理与思路】:1.职业素养提升需要转变观念、训练行为,固化习惯。                    2.统一思想,启发学员触类旁通,在工作中做到知行合一课程背景职业素养,是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质,包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。企业的发展离不开优质的产品,优质的服务,更不开优秀人才的加入。什么才是优秀的人才,不仅要有较强的工作能力,还要有较强的职业化素养。目前企业与企业之间的竞争已经由原来的产品竞争、市场竞争、逐渐转化为人才竞争和内部团队的竞争。而内部团队的竞争,包含能力和素养两个部分,其中,职业素养方面的竞争已经成为大家容易忽视却越来越重要的竞争因素。职业素养主要目的就是使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。职业素养主要包含职业道德、职业意识、职业心态等重要内容,美国最著名的《哈佛商业评论》评出了9条,职业人应该遵循的职业道德:诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人 、尊重他人 、追求卓越 、承担责任,这些都是最基本的职业化素养。 企业无法对员工职业化素养有强制性的约束力,职业化素养更多的体现员工的自律上,企业只能对起所有的员工的职业化素养进行培养和引导,帮助员工在良好的氛围下逐渐形成良好的职业化素养。一个员工没有优秀的职业素养,掌握技能越多,可能对社会,对企业的危害越大,抗日战争时期,好多懂日语的都当了汉奸! 企业员工职业素养程度的高低决定了企业的未来发展,也决定了员工自身未来的发展。是否具备职业化的意识、道德、态度和职业化的技能、知识与行为,直接决定了企业和员工自身发展的潜力和成功的可能。想要真正的提升员工的职业素养,我们必须首先搞清楚,员工职业素养的关键是什么,我们把一个员工的全部才能看作一座冰山,浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能,这些就是员工的显性素养,这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明,或者通过专业考试来验证。而潜在水面之下的东西,包括职业道德、职业意识和职业态度,我们称之为隐性素养。显性素养和隐性素养的总和就构成了一个员工所具备的全部职业素养。刚才众多问题就可以通过员工的显性和隐性素养来进行解释。例如:应届毕业生在显性素养方面表现还可以,但在隐性素养方面由于没有得到过培训,所以比较欠缺,这就是很多企业不招聘应届毕业生的真正原因。    齐老师多年从事企业管理方面的培训,发现很多管理者只是注重了团队技能的提升和打造,而忽略了潜在的因素----职业素养。职业素养像一座冰山的水平面以下的部分,虽然和企业的经营不直接相关,但是却从侧面体现了企业的战斗力和竞争力。团队的职业素养无论对于新员工、客户、还是合作伙伴都至关重要。人们通常会从团队的表现状态来判断企业的做事方式和愿景、格局。职业素养是一家企业文化理念的落地表现,大家的做事方式和外在表现才是团队的文化。无论什么样的团队,都需要与时俱进,结合企业的实际情况和目前客户需求提升团队的职业素养,为企业的竞争不断积分,实现从优秀到卓越的蜕变。本套课程更多的是站在企业变革的角度看企业该如何做,团队该如何做。没有高深的理论和复杂的推理。让团队成员统一思想,统一声音,统一动作,从而提升团队的职业素养。课程目标 帮助团队提升职业素养,激发大家的工作意愿;启发学员触类旁通,在工作实践中,体现专业、敬业、职业;站在企业变革必须的角度,帮助参训人员更新理念,转变思维模式,统一思想;课程运营1.分组:课程开始前以分组的形式进行PK,加强团队的概念,模拟企业的实际情况进行PK与训练,借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。2.品牌分:设置品牌积分榜,将红旗比作企业的业绩,每个小组通过不断参与互动,参与训练,参与学习与PK来获取业绩,激发学员的积极性与创造力。3.分享:每半天结束,所有学员都会领到分享卡,按照老师对分享内容的要求对半天所学内容进行书面分享,由主讲老师进行评分、公布并纳入品牌积分。每天的早上课前都会对头一天培训内容进行小组内的分享会,分享会的维度为5有:有主题,有主持,有嘉宾,有自由,有总结。4.互动:课程中有大量的互动,让学员参与其中,投入其中,我们认为经营的最高境界是让客户参与经营,管理的最高境界是让员工参与管理,只有不断参与,不断投入学员学习才会高效。5.纪律:课程前介绍本次课程纪律,并且由讲师把关,保证纪律坚定执行。 课程大纲开营:团队建设一、团队如何建设?团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能。没有内心的强大的员工,就没有强大的公司。二、建立高效的学习环境学习现场形成一种竞争PK的学习方式,用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。第一讲:职业素养之一   团队精神----没有完美的个人,只有完美的团队课程内容:一、职业素养:职业道德 职业态度、职业技能、职业形象二、优秀团队的三个要素:领导、目标、统一;三、团队定向的四个问题四、团队特征:统一的思想,统一的声音,统一的行动;五、互动讨论:团队、团伙、团体、群体的区别;六、打造团队之魂:八荣八耻训练七、团队精神三要素:大局意识、协作意识、奉献意识; 八、增强团队精神的四大方法:定目标,凝聚人心做分工,方便协作勤沟通,消除隔阂乐分享,促进成长价值点:1.掌握优秀团队的标准,参考与提升。2. 认识到团队与群体的 区别,转变观念,输入正念。3.帮助团队树立风向标,重塑团队之魂。4.掌握提升团队精神的方法和思路。 第二讲: 职业素养之二  角色转换:从社会人到职业人课程内容:一、互动讨论:什么是公司?公司是不是家?什么是人性化?;二、职业化:少一点狭隘的主人翁意识,多一份雇佣感;三、职业人:独立承担责任 独立履行原则   四、案例:IBM小沃森先生与门卫。五、职业人的两大要素:靠原则做事,拿结果交换;六、职业人的两大标准:成年人逻辑,社会人心态七、视频案例:小孩心态;八、职业道德:职业人的生存底线;九、职业人宣言,完成从社会人到职业人的完美蜕变;价值点:1.掌握企业的人性化,区分人情化,做到敬畏规则。2.掌握职业人的做事方式和心态观念。3.掌握并宣誓职业宣言,从社会人到职业人的蜕变。 第三讲:职业素养之三  敬业精神      敬业是职业人的天职课程内容:工作就是天职,其他都是注解;案例分析:小和尚撞钟;敬业是职业人的第二生命;视频案例:工作是一种尊严;敬业精神的三要素:热爱职业认同公司服务客户时间=生命:你还有多少时间?互动讨论:曾经浪费的零碎时间;工作是一种使命,更是一种信仰; 价值点:1.纠正工作态度,珍惜时间,开始敬业。2.掌握敬业原则和要素,时刻提醒自己敬业的重要性。3.具备敬业的精神,重塑干劲。第四讲: 职业素养之四  百分百责任      从第三方评价到勇承担课程内容:职业人的共同特征:对自己百分百负责;百分百责任:凡是代价的承担者之一,就要为此承担百分百责任;案例分析:买火车票故事责任是一种信托,也是一种契约;百分百责任核心:契约精神雇佣就是一种契约契约是有形的,更是无形的契约就是自觉、负责、公平六、百分百责任三个标准:信守承诺:承诺是最基础的信任源结果导向:解决的问题的本身比找到责任人更重要永不言败:不放弃就成功七、个人战略训练价值点:1.让员工进一步理解责任的重要性。3.掌握百分百责任的核心要素,告别抱怨。3.掌握个人战略的制定要素,结合公司战略形成个人战略规划。 第五讲: 职业素养之五  职业态度   用心大于能力课程内容:职业态度的关键是用心;案例解析:手机行业的发展;用心的潜台词:认真、专注、创新认真的态度:差不多等于差很多99%远远不够认真就是踏踏实实地做,没有捷径专注态度:锁定目标,专注重复扬长避短,做强做专创新型员工的四大素养:质疑、破例、主动、坚韧 价值点:1.转变工作态度,由散漫到用心。2.掌握用心三要素,认真工作,专注专长,勇于创新。 第六讲: 职业素养之六  职业技能 从业余选手到职业选手课程内容:业余选手与职业选手区别;专业就是看家本领:不精通就平庸专业是满足客户需求的细节操作专业提升步骤:找准客户价值做出操作流程超级学习力持续创新专业还在于---勤练习专业提升工具---成长卡价值点:1.转变工作态度,从业余向专业看齐。2.掌握专业度提升的方法和步骤。 第七讲: 职业素养之七  职业形象   让自己像那么回事课程内容:职业形象价值百万职业行为:握手礼仪、介绍礼仪、名片礼仪、电梯礼仪、职场交流五不谈职业仪表:男女士着装要求职业仪容:头发、眼睛、鼻子、口腔、胡子、手职业仪态:坐、立、行、走用餐礼仪乘车礼仪价值点:1.掌握职场的礼仪规范,让学员更职业。 第八讲: 职业素养之八  卓越员工   从优秀到卓越课程内容:案例解析:神奇的哥九段秘书九段的标准和原则九段的设计规则九段员工标准训练成为九段员工四步骤自我反省是起点坚守底线是前提创造价值是过程追求卓越是目标七、练习题测试备注:本次培训以训练为主,训练与讲授的比例为1:1

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