茆挺：《卓越绩效管理》

课程背景：

公司战略是设计图，绩效管理是施工图。有战略无执行，胜利遥遥无期；有执行无战略，失败就在眼前。通过绩效管理作为抓手，将公司的战略目标进行落地，将个人绩效和组织绩效链接在一起。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度，有效地提高员工生产力、发展员工能力，进而提升组织绩效。

本次培训的重点在于提升管理者的绩效领导力，强化绩效变革管理的思想。学员理解绩效管理意识，承接和分解组织目标，制定关键绩效指标（KPI）；掌握分解绩效目标的方法，并在绩效评估反馈中持续改进绩效。最后，通过群策群力，将绩效管理落实到实际工作中。

培训顾问曾帮助不同的企业成功地实施绩效管理咨询项目，在培训中以咨询式方式进行授课并进行课程开发。

课程收益：

课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具，采用咨询式培训方法，在课程结束后学员达到以下目标：

总体目标：

• 开发客户自己公司的《高效绩效管理》课程

具体目标：

• 了解作为公司经营管理的重要组成部分，绩效管理的重要性。
• 掌握绩效管理所需要技能，承接分解组织、团队和个人目标。
• 提升绩效领导力，掌握绩效辅导、评估和面谈的方法，持续地改进绩效。
• 在实战中讨论绩效管理的挑战，并落实到行动计划中。
• 了解绩效管理在人力资源管理决策中的应用。
• 课程开发的流程、方法和技巧。

课程时间：4天，6小时/天

课程对象：课程开发的人员、业务经理、HR从业者

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习、团队共创等

课程结构：

绩效管理将个人、团队和组织目标链接在一起，实现组织的愿景和使命。让个人看到组织的目标，将组织的目标落实到个人身上。上下同欲，使命必达！本课程架构和逻辑如下：

课程大纲

（企业的绩效管理一般经历三个阶段实现绩效管理的良好运转，帮助企业战略落地，提升组织运营效能。即：

1. 从无到有：开发、建立统一的绩效管理的政策、流程、语言和工具；
2. 从有到会：通过有效的辅导来提升、发展新的绩效管理技能和行为；
3. 从会到行：通过管理层对高绩效管理流程的执行而不断强化新的绩效管理行为。

运用高效的绩效培训进行宣贯，提升管理者和员工的绩效管理能力、态度，实现绩效管理的高效运营。本次项目采用团队共创和微咨询的形式，帮助企业开发出适合客户企业的绩效管理培训课程。具体的要求需要结合客户公司的访谈进行确定。）

第一模块：绩效管理的意义和课程开发的关键技巧                         0.5天

绩效管理的价值和意义

1. 理解愿景、使命和价值观
2. 绩效管理对员工和组织的价值
3. 各类员工在绩效管理中的角色
4. 管理者需要的绩效领导力
5. 绩效管理的变革管理

故事分享：秦军功爵制，小岗村“大包干”，澳洲的轮船

案例分享：CFLD公司的绩效管理变革

卓越绩效管理的理念和框架

1. 绩效管理的四大理念
2. 绩效管理关注组织和个人内容
3. 绩效流程有助于绩效运营管理

绩效管理的五大流程

1. 绩效计划
2. 绩效执行
3. 绩效评价
4. 绩效面谈
5. 绩效应用

课程开发的流程、方法和技巧

（为了帮助学员结合企业最佳实践开发《卓越绩效管理》课程，在此介绍课程开发的意义、课题名称选择、课程三级大纲、课程开发的关键技巧。）

1. 课程开发的对于企业的意义
2. 课程题目的选择和
3. 课程三级大纲介绍
4. 课程设计的what、why和how

课程开发的关键种技巧

1. 经验萃取法
2. 角色扮演法
3. 打磨优秀的竞品课程

案例分享：绩效管理的开发

课堂产出：分组并领取《卓越绩效管理》模块，初步撰写各模块课程大纲

第二模块：绩效计划的目标设定                            0.5天

从公司战略到行动落实

1. 战略到目标的翻译
2. 目标到计划的落实
3. 绩效和员工的激励

课堂讨论：如何做好绩效执行？

绩效目标的两种类型

1. 目标的激励作用
2. 业务目标设定
3. 能力目标设定

管理寓言：狼该走哪条路线？

案例分析：某公司的绩效目标方案

制定目标的技巧

1. 目标的SMART原则
2. 目标设定的技巧和方法

影片学习：什么是“惊喜”？

学以致用：个人目标设定

制定绩效合同书

1. 部门绩效目标的来源
2. 个人绩效目标的来源

绩效目标设定的方法

1. 确定关键目标（Goals）
2. 关键成功因素（CSFs）
3. 关键绩效指标（KPIs）
4. 关键绩效活动（KPAs）
5. 绩效目标值（Targets）

课堂产出：制定个人绩效合同

管理工具：绩效合同表模板

绩效目标的沟通会议

1. 会议前准备
2. 会议中沟通

角色扮演：绩效目标沟通会议

课后作业：优化本单元课纲，并打磨课程PPT（包括课程大纲、课程目标、课程框架、课程内容、课堂案例、课后小测验）；课程时长3小时。

第三模块：绩效执行的辅导和反馈                         1天

分析绩效影响因素

1. 影响绩效达成因素
2. 绩效问题诊断流程
3. 业务数据收集分析

绩效辅导的流程

1. 关注人和事两个方面
2. 辅导对话的五项原则
3. 辅导对话的五步流程
4. 辅导对话的两个注意事项

影片学习：员工绩效下降时如何辅导？

角色扮演：辅导发展下属

管理工具：辅导对话的工具表

绩效反馈的方法

1. 表扬型反馈
2. 改进型反馈
3. 反馈的原则

角色扮演：心灵按摩

课后作业：优化本单元课纲，并打磨课程PPT（包括课程大纲、课程目标、课程框架、课程内容、课堂案例、课后小测验）；课程时长6小时。

第四模块：绩效评估和绩效面谈                            0.5天

1. 绩效管理和绩效评估的区别

绩效评估考核

1. 为什么要做绩效评估？
2. 绩效评估的方法

管理工具：评分等级描述表

案例分析：华为公司的绩效考核

绩效评估的主要内容

管理工具：绩效管理表格

绩效考核的准备

1. 会议前准备
2. 会议中沟通

角色扮演：绩效评估沟通会议

绩效考核的误区

绩效反馈面谈

1. 寻找员工的绩效问题，分析原因，共同探求解决问题的方法
2. 处理绩效评估中的困难谈话

影片学习：一次挑战性的绩效面谈

角色演练：年度绩效评估面谈

绩效改进计划（PIP）

管理模板：绩效改进计划（ PIP）

课后作业：优化本单元课纲，并打磨课程PPT（包括课程大纲、课程目标、课程框架、课程内容、课堂案例、课后小测验）；课程时长3小时。

第五模块：绩效结果和人事决策                            0.5天

管理寓言：狮子和狼群

企业绩效管理政策和制度

绩效考核的人力资源决策

个人绩效和组织绩效关联

1. 组织绩效的关键因素
2. 个人绩效、团队绩效和组织绩效的关联

绩效结果和薪酬激励关联

1. 全面薪酬管理
2. 绩效对薪资调整的影响

绩效结果和人才管理关联

1. 人才九宫格
2. 人才盘点
3. 人才继任

绩效考核和员工关系管理

1. 什么是员工关系
2. 劳动法对不能胜任的定义
3. 如何处理绩效不良的劳动关系

课后作业：优化本单元课纲，并打磨课程PPT（包括课程大纲、课程目标、课程框架、课程内容、课堂案例、课后小测验）；课程时长3小时。

第六模块：课程设计展示和点评打磨                           1.0天

1. 课程设计要求
2. 每个小组课程展示
3. 针对展示课程点评
4. 每个小组课程打磨
5. 老师给与最终建议

课程总结和评估

根据客户需求，需要适当修正

备注：课堂学习影片具有成本的，不提供给学员。如果需要，需要按付费。