戴辉平：《内训师综合技能提升训练》 ——经验萃取+微课开发+促动技术训练

课程背景：

为什么要学习本课程？内训师的微课开发流程不标准、逻辑不清晰、结构混乱，且往往由于没做经验萃取，导致课程不接地气、不实用，微课开发的质量不高。另一方面，不善于利用促动技术提高培训效果、促进学员学习的投入度。

如何开发本课程？本课程将通过经验萃取的方法和工具的应用提升微课开发的品质，微课制作采用动画式微课制作、引用行动学习方面的促动技术。

本课程的特色是什么？知识系统全面，技能方法实用，课程中大部分时间在练习，培训效果课堂上就见效。经验萃取和微课制作的流程标准化、工具实用化。

课程收益：                                                

1、课堂上参与以下技能方法的训练，包括：微课开发流程、脚本设计模板、动画软件制作、促动技术的训练等；

2、掌握经验萃取的技巧、产出工作案例和表单工具；

3、掌握微课开发的流程、提高微课制作的质量。

成果产出：

课程时间：3天2晚，6小时/天

授课对象：企业专兼职内训师等

授课方式：讲师讲授、视频观赏、案例分析、分组研讨、课堂练习、情景模拟、角色扮演、游戏互动等多种生动教学方法。

课程大纲

第1天上午：经验萃取训练

第一章：经验萃取训练

一、什么是经验萃取？

什么是萃取

什么是经验萃取

经验萃取的3个价值

二、萃取的三个层次

心智的形成模式

冰山模型

萃取的三个层次

三、萃取的4种结果呈现

操作说明

表单工具

案例

理论模型

四、如何萃取技能？

案例：萃取技能的案例

方法：访谈法、复盘法

工具：技能萃取表

练习：技能萃取练习

五、如何萃取知识？

案例：萃取知识的案例

萃取知识的4种方法

萃取内容的形式

工具：知识萃取表

练习：知识萃取练习

六、如何萃取心智？

何谓心智？

案例：心智萃取案例

练习：心智萃取练习

七、经验的提炼

1. 流程
2. 量表
3. 口诀
4. 话术
5. 模板
6. 模型

练习：经验的提炼

八、经验的命名

1. 写实法
2. 数字字母法
3. 口诀发
4. 类比法

练习：经验的命名

练习：优化完善课程大纲

成果产出：经验萃取表、课程大纲2.0

第1天下午：微课设计训练

第二章：微课的五项概述

微课的起源

1. 移动互联网的兴起
2. 智能终端的普及

微课的起源

微课的趋势

微课的运用

微课的特点

1. 短
2. 小
3. 精
4. 悍

微课教学与传统视频教学的区别

第三章：微课的六步设计

1、微课内容设计流程：

微课设计的5定：定需求-定目标-定主题-定结构-定内容

2、定需求

需求的六大来源：

1. 问卷调查法
2. 抽样访谈法
3. 测试法
4. 绩效分析法
5. 研讨法
6. 行为观察法
7. 关键事件法

微课开发的必要性六问

痛点、难点、重点、兴趣点、普遍性、实用性

3、定目标

知识的三大分类

不同类型知识的学习目标描述

学习目标的描述等级

练习：利用词汇表描述微课目标

4、定主题

定主题的三个原则

错误的微课主题举例

规范的微课主题举例

练习：确定自己微课的主题

5、定结构

结构化的三大优点

微课内容的四大结构

微课结构化的两大工具

练习：利用金字塔模板/思维导图工具确定自己微课的结构

成果产出：微课设计表

第四章：编写微课脚本

1、微课程类型分类：

1. 知识态度类
2. 流程操作类
3. 情景话术类
4. 问题解决类

2、不同微课程类型脚本写作思路

1. 知识态度类微课脚本编写要点及模板
2. 流程操作类微课脚本编写要点及模板
3. 情景话术类微课脚本编写要点及模板
4. 问题解决类微课脚本编写要点及模板

案例：各位微课脚本案例分析

工具：各类微课脚本模板

练习：运用模板编写自己微课的脚本

成果产出：微课脚本

晚课辅导：辅导学员产出微课脚本

第2天：动画微课制作

课前准备：提前下载安装万彩动画大师软件、并注册升级账号

第五章、制作动画微课

1、快速制作万彩动画三步法

1. 选择模板场景
2. 替换内容和素材
3. 预览发布

练习：操作练习

2、从零制作万彩动画

1. 新建场景
2. 添加图片及编辑美化
3. 添加图形及自定义图形
4. 设置图层顺序
5. 添加动画角色
6. 添加对话框
7. 添加视频
8. 添加音乐、裁剪及播放设置
9. 添加音效及效果设置
10. 添加动画效果
11. 添加字幕
12. 元素旋转及对齐排版
13. 文字美化及行间距、字间距
14. 添加镜头
15. 添加水印
16. 保存预览
17. 设置输出参数并发布动画作品

练习：操作练习

晚课辅导：辅导学员制作动画微课

第3天：促动技术

第六章：促动的概述

什么是促动？

促动的5个价值

促动的适用场景

促动师的6项核心素质

什么是促动式培训？

第七章：促动技术的工具

1、思维导图

1. 思维导图的由来
2. 思维导图的6个特点
3. 思维导图在促动中的价值
4. 如何读图
5. 如何画图

练习：思维导图应用训练

2、问题树

• 问题树的作用
• 问题树的理论基础
• 如何分解问题
• MECE法则

如何把握问题的核心？

练习：问题树应用练习

3、鱼骨图

• 鱼骨图的特点
• 鱼骨图与思维导图的区别和联系

练习：鱼骨图应用练习

4、系统图

1. 系统图的特点
2. 系统图的作用
3. 系统图的应用要点
4. 系统图的不足

练习：系统图应用练习

5、矩阵图

1. 常见的矩阵图
2. 矩阵图的作用
3. 矩阵图的应用要点

练习：矩阵图的应用要点

第八章：促动的6个技术

5W

案例：5W的正反案例

5W的价值

练习：5W促动练习

ORID焦点研讨法

何谓ORID

案例：ORID运用案例

O：提问话术练习

R：提问话术习

I：提问话术习

D：提问话术习

练习：ORID综合运用练习

说话棒

体验：说话棒体验

说话棒的作用

说话棒的适用场景

头脑风暴

头脑风暴4个步骤

头脑风暴的关键点

头脑风暴和团队共创的区别

团队共创

团队共创的三个步骤

练习：团队共创练习

世界咖啡

世界咖啡的4个步骤

换组的方式和频次设计

世界咖啡与分组讨论的区别

练习：世界咖啡促动练习

课程收尾：课程回顾与总结