工作坊背景:
在信息发达和不断迭代的当今时代,产品知识和业务技能需要结构化、精准地、快速高效地覆盖到各层级员工;同时,在运用知识和技能的过程中,我们的员工和组织也会不断地摸索、总结和提炼出经验,这是一个隐性经验显性化的过程。而显性经验只有经过结构化梳理和提炼,才能实现对学员的易懂易记易会易传播。
《结构化经验 - 萃取工作坊》从经验萃取定位出发,以终为始锚定经验输出标准,结合内萃和外取两个渠道,运用专家访谈、观察现场、自我萃取、团队共创等四种方式,最终有效萃取和梳理专家经验,为进一步输出各类成果(微课、案例、标课、SOP手册等)打下基础!最终帮助各级员工避免犯类似的错误,提升工作和管理效率。
工作坊收益:
工作坊时间:1天
工作坊对象:企业(候选)内部培训师、兼具培训职责的管理者或员工
培训方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲
一、经验萃取理念
1.互动案例A——活力曲线&末位淘汰
2.互动案例B——显性知识&隐性知识
3.直接讲授:经验萃取的三大价值
4.直接讲授:经验萃取的核心要义
二、经验萃取定向
1. 板书讲授:动态方式(基于经验)
2. 案例讲解:静态方式(基于岗位)
3.现场演练:学员现场输出萃取主题方向
4.互动评价:经验萃取方向自评与互评表
三、经验萃取方式
1.展示讲解:四种萃取方式的优劣势详解
2.实操体验:专家访谈法现场体验与点评
四、经验萃取步骤
1. 步骤一——以终为始:经验交付层级化
2.步骤二——结构指引:经验输出逻辑化
2.1 板书讲授:五种分类结构
2.2 板书讲授:经验萃取MECE
2.2 示范讲授:经验萃取工具
2.3 现场演练:经验萃取第一轮实操与点评
3. 步骤三——内萃外取:隐性经验显性化
3.1 互动案例C——某某国儿童营养不良调研
3.2 互动案例D——某电视剧狙击手经验分享
3.3 互动案例E——西红柿煮鸡蛋的经验启示
3.4 直接讲授:经验萃取词典四类构成
3.5 直接讲授:经验萃取覆盖两个要求
3.6 示范讲授:经验萃取提炼四个技巧
3.7 示范讲授:经验萃取外取四个渠道
3.8 现场演练:经验萃取第二轮实操与点评
4. 步骤四——梳理优化:显性成果标准化
4.1 案例讲授:用词用语规范化与标准化
4.4 案例讲授:输出内容口诀化与统筹化
4.5统筹优化:时间+空间+人
4.6集体智慧:优化经验(上推、横拓、下切)
4.7 现场演练:经验萃取第三轮实操与点评
五、萃取结果应用与举例
六、答疑与解惑