课程背景:在职场中,邮件是向上级汇报的重要渠道,是商务沟通的必要方式,“邮件写得好,升职升得早,业绩做得好”一点都不夸张,你的领导,你的客户,更多地是通过你写的邮件认识你。
学员收益:
1.熟练掌握邮件沟通的原则、方法与技巧;
2.熟练掌握邮件沟通中的礼仪与注意事项;
3.熟练掌握提升邮件沟通效率的方法与技巧。
课程特色:
1.专业——讲师是专门研究写作理论的博士,美国得克萨斯州立大学访问学者,“格局创意写作”系列丛书作者,对邮件写作具有较为深刻的理解与研究;
2.通透——追根溯源,将邮件写作的相关理论讲透彻,让学员知其然,更知其所以然;
3. 实用——课程汇总了很多邮件写作的经验,拿来即用;
4.有趣——讲故事、做游戏、看电影,让课程与枯燥说拜拜。
课程时间:线上2小时
授课对象:企业管理人员、办公室人员、宣传干事和后备干部。
课程大纲:
第一讲:邮件的行文礼仪
一、不可缺少的邮件礼仪
二、邮件当中的礼仪规范
1.主题明确;
2.恰当称呼;
3.用好问候语;
4.正文简明扼要;
5.交待完整信息;
6.用好项目符号。
第二讲:邮件的写作技法
一、邮件需要金字塔结构
1.归类分组,将思想组织成金字塔;
2.自上而下表达,结论先行;
3.自下而上思考,总结概括。
二、如何构建金字塔结构
1.自上而下法;
2.自下而上法;
3.初学者注意事项。
三、邮件表达中的结构化
1. 结论先行;
2. 以上统下;
3. 归类分组;
4. 逻辑递进。
第三讲 总结、回顾