课程背景:
新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变?需要过好心态关,训练沟通技巧,强化执行技能。本课程围绕“一心二力”(心态素养、沟通力、执行力)展开,旨在帮助新生代毕业生快速建立自信、掌握职场基本技能,为企业打造高绩效团队。
1.心态素养:素养内在于心,是个人效能提升的源动力,是个人职业生涯成败的关键因素。本节以“职场情商”为切入点,旨在塑造良好的职业素养。
2.沟通力:哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本节围绕职场情商塑造及上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合工具运用,助力打开沟通困局,提升效能。
3.执行力:新入职的毕业生,大多从事的是最基层并且琐碎的事务,或许整天忙得团团转,却难以体现工作成果。如何提升工作规范和技巧,让其具备良好素质,是组织不容忽视的问题。本节围绕“目标计划、总结复盘、汇报呈现、时间统筹、自我提升”五项内容展开,旨在提升员工和组织效能。
我们发现,现在的不少培训,学员的表现往往是“学时激动,学完感动,回到岗位一动不动”,能否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对“三动”问题给出对策,课程设计循序渐进,结构呈现,避免碎片化和零散化,确保实效。
课程模型:
课程特色:
结构化思考:思路清晰,有效表达。
情景化互动:实战互动,寓教于乐。
口诀化记忆:口诀提炼,语言生动。
系统化实施:系统呈现,分段实施。
工具化落地:工具运用,实效落地。
课程大纲
第一讲:新员工训练之一:心态素养
一、角色认知
1.角色的溯源、含义和要素
2.角色认知三阶段
案例分析:胸怀天下才能肩负天下
二、职场情商
1.IQ与EQ
1)你有多聪明?/你如何聪明?
案例分析:被误读的情商
五级情商
案例分析:一代名将周亚夫
2.情商塑造
1)反观自我,越越物外
2)以职业化驾驭情绪化
3)以理解力提升意志力
4)以平衡性超越进攻性
第二讲:新员工训练之二:沟通力
一、职场沟通技巧
1.职场沟通三层次
1)向上沟通(有胆)
2)向下沟通(有心)
3)平级沟通(跨部门沟通)(有肺)
(1)制度
(2)流程
(3)平台
案例分析:认真的故事
职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法
4)对外沟通(有肺)
2.职场沟通三步法
1)工作沟通的倾听技巧
(1)接收
案例分析:阻碍倾听接收的行为
(2)反应
(3)确认
案例分析:确认的不同方式
2)工作沟通的提问技巧
(1)开放式提问
案例分析:有时提问比答案更重要
从“元芳你怎么看”看开放式提问
(2)如何型提问
案例分析:如何型提问举例
(3)未来导向型
案例分析:未来导向型提问举例
工具运用:提问中的SMART运用
3)工作沟通的反馈技巧
(1)积极性反馈(表扬)
激励菜谱
工具运用:真诚赞美五技法
有效沟通七话术(有魔力的肯定认同技巧)
(2)发展性反馈(批评)
“欲扬先抑”与“欲抑先扬”:否定之前先肯定
工具运用:批评的汉堡原理法
第三讲:新员工训练之三:执行力
【1.目标计划】
一、目标管理三步法
1.目标设定
工具分享:目标设定的4321法
2.目标分解
1)目标分解三大要诀
(1)公司目标分解,系统全面
(2)部门目标分解,横向关联
(3)个人目标分解,上下贯通
工具分享:山田切分法
工具实战:怎样把部门目标分解为个人目标?
3.目标达成
1)攻心为上,通过上下同欲达成目标
2)目标达成四大法宝
二、动态式计划
1.为什么要做工作计划?
1)工作目标与工作计划:做什么?怎么做?
2.计划要明确的主要问题
案例分析:二个月内学会游泳
工具实战:七何分析法
3.制定计划的三个方法
【2.总结复盘】
一、复盘概要
1.复盘定义
2.复盘与总结的区别
二、复盘四步法
1.回顾目标
1)当初的目的(期望的结果)
2)分解的目标(里程碑)
2.评估结果
1)亮点(与原来的目标比)
2)不足(与原来的目标比)
3.分析原因
1)成功关键因素(主观/客观)
2)失败关键因素(主观/客观)
4.总结规律
1)经验和规律(不轻易下结论)
2)行动计划
工具分享:工作总结评价六法
工具实战:行动学习中的复盘演练
【3.汇报呈现】
一、汇报概要
1.工作汇报定义
2.工作汇报的作用
案例分析:三分工作,七分汇报
1)工作汇报常见问题分析
3.工作汇报的基本原则和流程
二、内容篇:工作汇报的内容设计
1.工作汇报的方式
2.内容设计三大工具
1)鱼骨图法
2)思维导图法
3)金字塔法
(1)金字塔思维与结构
案例分析:神奇的7±2法则
工具分享:一张纸汇报法
3.不同阶段的内容呈现
1)汇报计划
(1)5W2H分析法
(2)SMART原则
2)汇报进度
工具分享:分析问题的方法(丰田五问法)
3)汇报结果
4.汇报PPT的制作技巧
1)选图准
(1)图表
工具分享:5大图表分类选择表
案例分析:信息图表制作
(2)图形
工具分享:14大图形分类选择表
案例分析:SmartArt智能图形制作
2)要素全
3)内容精
4)标识明
工具实操:PPT制作实战:怎样将WORD文档的汇报转化为精美PPT?
三、结构篇:三点式汇报表达技巧
1.亮点
1)巧妙开场,一句话引起听众最大兴趣。
2)开场四法
(1)悬念法
(2)提问法(互动)
(3)数据法
(4)故事法
案例分析:开场的预先框定
2.卖点
1)充实
2)有料
3.甜点
工具分享:七步收尾法
工具分享:删繁就简三步法
【4.时间统筹】
一、最重要的资源:时间
二、时间管理六脉神剑
1.定规划
2.有时限
案例分析:德鲁克的时间管理案例
3.堵漏洞
1)排干扰
2)抓空闲
案例分析:休息是为了更好地工作
3)统一用
案例分析:个人时间使用的细节分析
4.分轻缓
1)工作效能分析四象限法
案例分析:统筹方法的运用:日常工作事项分析
为什么人们总说“很忙”?永远完不成的事项清单
头脑风暴:寻找“不办事项”
工具实战:怎么做周计划、日计划?
2)二八法则
案例分析:什么都舍不得丢,那只会丢了时间。
5.提效率
1)要事第一
2)有效授权
3)高效工具
(1)科学化分配
案例分析:人体生物节律表
(2)结构化思考
(3)流程化操作
(4)工具化落地
案例分析:免费的时间管理工具
4)拒绝拖延
5)整理整顿
案例分析:5S现场管理法的运用
6)安静时间
案例分析:对高效的误读:高效率的五个不等式
高效思维带来高附加值
6.成习惯
【5.自我规划】
一、个人职业生涯发展的5个阶段及任务
1、成长阶段及主要任务
2、探索阶段及主要任务
3、建立阶段及主要任务
4、维持阶段及主要任务
5、退出阶段及主要任务
工具:职业生涯规划彩虹图
练习:绘制自己的职业生涯规划图
二、个人职业生涯规划的四个过程
1、了解自我的过程
2、探索工作的过程
3、合理决策的过程
4、有效行为的过程
三、职业生涯规划四原则
四、职业生涯规划6步骤
1、认知组织和所处环境
2、认知自我在组织中的角色和定位
3、对自我的系统检测与认知
4、认知和发掘自身潜能
5、个人与组织发展分析
6、职业发展沟通、规划
工具:职业发展规划书范本
工具:职业锚测评、职业价值观测试