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汪颜:《从校园人到职场人:高效能新员工训练》

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新员工培训

课程编号 : 24908

面议联系老师

适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景:

新入职的毕业生如何完成“从校园人到职场人”的成功转变?需要过好心态关,训练沟通技巧,强化执行技能。本课程围绕“一心二力”(心态素养、沟通力、执行力)展开,旨在帮助新生代毕业生快速建立自信、掌握职场基本技能,为企业打造高绩效团队。

1.心态素养:素养内在于心,是个人效能提升的源动力,是个人职业生涯成败的关键因素。本节以“职场情商”为切入点,旨在塑造良好的职业素养。

2.沟通力:哈佛商学院研究表明:管理问题80%以上是沟通问题。良好的沟通能力是加强企业管理、形成良好团队精神的有力保证。本节围绕职场情商塑造及上、平、下、内、外沟通,360度展开,结合工具运用,助力打开沟通困局,提升效能。

3.执行力:新入职的毕业生,大多从事的是最基层并且琐碎的事务,或许整天忙得团团转,却难以体现工作成果。如何提升工作规范和技巧,让其具备良好素质,是组织不容忽视的问题。本节围绕“目标计划、总结复盘、汇报呈现、时间统筹、自我提升”五项内容展开,旨在提升员工和组织效能。

我们发现,现在的不少培训,学员的表现往往是“学时激动,学完感动,回到岗位一动不动”,能否落地是评估培训效果的重要指标。本课程针对三动”问题给出对策,课程设计循序渐进,结构呈现,避免碎片化和零散化,确保实效。

课程模型:

 课程特色:

结构化思考:思路清晰,有效表达。

情景化互动:实战互动,寓教于乐。

口诀化记忆:口诀提炼,语言生动。

系统化实施:系统呈现,分段实施。

工具化落地:工具运用,实效落地。

课程大纲

第一讲:新员工训练之一:心态素养

一、角色认知

1.角色的溯源、含义和要素

2.角色认知三阶段

案例分析:胸怀天下才能肩负天下

二、职场情商

1.IQ与EQ

1)你有多聪明?/你如何聪明?

案例分析:被误读的情商

五级情商

案例分析:一代名将周亚夫

2.情商塑造

1)反观自我,越越物外

2)以职业化驾驭情绪化

3)以理解力提升意志力

4)以平衡性超越进攻性

第二讲:新员工训练之二:沟通力

一、职场沟通技巧

1.职场沟通三层次

1)向上沟通(有胆)

2)向下沟通(有心)

3)平级沟通(跨部门沟通)(有肺)

(1)制度

(2)流程

(3)平台

案例分析:认真的故事

职场老鸟与菜鸟的不同沟通方法

4)对外沟通(有肺)

2.职场沟通三步法

1)工作沟通的倾听技巧

(1)接收

案例分析:阻碍倾听接收的行为

(2)反应

(3)确认

案例分析:确认的不同方式

2)工作沟通的提问技巧

(1)开放式提问

案例分析:有时提问比答案更重要

从“元芳你怎么看”看开放式提问

(2)如何型提问

案例分析:如何型提问举例

(3)未来导向型

案例分析:未来导向型提问举例

工具运用:提问中的SMART运用

3)工作沟通的反馈技巧

(1)积极性反馈(表扬)

激励菜谱

工具运用:真诚赞美五技法

有效沟通七话术(有魔力的肯定认同技巧)

(2)发展性反馈(批评)

“欲扬先抑”与“欲抑先扬”:否定之前先肯定

工具运用:批评的汉堡原理法

第三讲:新员工训练之三:执行力

【1.目标计划】

一、目标管理三步法

1.目标设定

工具分享:目标设定的4321法

2.目标分解

1)目标分解三大要诀

(1)公司目标分解,系统全面

(2)部门目标分解,横向关联

(3)个人目标分解,上下贯通

工具分享:山田切分法

工具实战:怎样把部门目标分解为个人目标?

3.目标达成

1)攻心为上,通过上下同欲达成目标

2)目标达成四大法宝

二、动态式计划

1.为什么要做工作计划?

1)工作目标与工作计划:做什么?怎么做?

2.计划要明确的主要问题

案例分析:二个月内学会游泳

工具实战:七何分析法

3.制定计划的三个方法

【2.总结复盘】

一、复盘概要

1.复盘定义

2.复盘与总结的区别

二、复盘四步法

1.回顾目标

1)当初的目的(期望的结果)

2)分解的目标(里程碑)

2.评估结果

1)亮点(与原来的目标比)

2)不足(与原来的目标比)

3.分析原因

1)成功关键因素(主观/客观)

2)失败关键因素(主观/客观)

4.总结规律

1)经验和规律(不轻易下结论)

2)行动计划

工具分享:工作总结评价六法

工具实战:行动学习中的复盘演练

【3.汇报呈现】

一、汇报概要

1.工作汇报定义

2.工作汇报的作用

案例分析:三分工作,七分汇报

1)工作汇报常见问题分析

3.工作汇报的基本原则和流程

二、内容篇:工作汇报的内容设计

1.工作汇报的方式

2.内容设计三大工具

1)鱼骨图法

2)思维导图法

3)金字塔法

(1)金字塔思维与结构

案例分析:神奇的7±2法则

工具分享:一张纸汇报法

3.不同阶段的内容呈现

1)汇报计划

(1)5W2H分析法

(2)SMART原则

2)汇报进度

工具分享:分析问题的方法(丰田五问法)

3)汇报结果

4.汇报PPT的制作技巧

1)选图准

(1)图表

工具分享:5大图表分类选择表

案例分析:信息图表制作

(2)图形

工具分享:14大图形分类选择表

案例分析:SmartArt智能图形制作

2)要素全

3)内容精

4)标识明

工具实操:PPT制作实战:怎样将WORD文档的汇报转化为精美PPT?

三、结构篇:三点式汇报表达技巧

1.亮点

1)巧妙开场,一句话引起听众最大兴趣。

2)开场四法

(1)悬念法

(2)提问法(互动)

(3)数据法

(4)故事法

案例分析:开场的预先框定

2.卖点

1)充实

2)有料

3.甜点

工具分享:七步收尾法

工具分享:删繁就简三步法

【4.时间统筹】

一、最重要的资源:时间

二、时间管理六脉神剑

1.定规划

2.有时限

案例分析:德鲁克的时间管理案例

3.堵漏洞

1)排干扰

2)抓空闲

案例分析:休息是为了更好地工作

3)统一用

案例分析:个人时间使用的细节分析

4.分轻缓

1)工作效能分析四象限法

案例分析:统筹方法的运用:日常工作事项分析

为什么人们总说“很忙”?永远完不成的事项清单

头脑风暴:寻找“不办事项”

工具实战:怎么做周计划、日计划?

2)二八法则

案例分析:什么都舍不得丢,那只会丢了时间。

5.提效率

1)要事第一

2)有效授权

3)高效工具

(1)科学化分配

案例分析:人体生物节律表

(2)结构化思考

(3)流程化操作

(4)工具化落地

案例分析:免费的时间管理工具

4)拒绝拖延

5)整理整顿

案例分析:5S现场管理法的运用

6)安静时间

案例分析:对高效的误读:高效率的五个不等式

高效思维带来高附加值

6.成习惯

【5.自我规划】

一、个人职业生涯发展的5个阶段及任务

1、成长阶段及主要任务

2、探索阶段及主要任务

3、建立阶段及主要任务

4、维持阶段及主要任务

5、退出阶段及主要任务

工具:职业生涯规划彩虹图

练习:绘制自己的职业生涯规划图

二、个人职业生涯规划的四个过程

1、了解自我的过程

2、探索工作的过程

3、合理决策的过程

4、有效行为的过程

三、职业生涯规划四原则

四、职业生涯规划6步骤

1、认知组织和所处环境

2、认知自我在组织中的角色和定位

3、对自我的系统检测与认知

4、认知和发掘自身潜能

5、个人与组织发展分析

6、职业发展沟通、规划

工具:职业发展规划书范本

工具:职业锚测评、职业价值观测试

 

汪颜老师的其他课程

• 汪颜:《从“压力山大”走向“心灵旺盛”——职场提升心理韧性七步法》
课程背景:当前我国正处在社会转型期,随着生活和工作节奏加快,社会竞争急速加剧,国民心理压力大大增加,群众心理健康问题凸显。每一位职场人都深切的感受到这个世界带给我们的不确定性。而人类的大脑在进化的过程中形成了对确定性追求的偏好,这就引发了大量的职场焦虑和抑郁情绪的蔓延,《2023年度中国精神心理健康蓝皮书》发布数据:我国成人抑郁风险检出率为10.6%,焦虑风险检出率为15.8%。除此之外,比焦虑和抑郁更普遍出现的是一种心理疲惫感、无意义感带来的成长危机和意义危机。界于心理健康与不健康之间的“颓丧”的一种心境低落,值得组织和每个组织中个体关注。本课程在大量的心理学理论模型研究的基础上,给出最有效的提升心理免疫力,打造组织中心理韧性的系统解决方案,以长期主义的态度在不确性面前增加确定性,从源头解决组织因人员心理韧性缺失而引发的人效低下的现状。课程对象:企事业单位员工,渴望在压力面前提升心理韧性,恢复心理能量的群体课程时长:标准版2天,12小时标准课时课程价值:一套评估自身心理健康状态的方法,随时保持心理健康的觉察,远离职场情绪病;一套逆境面前,如何提升心理韧性、终身成长的方法,简单实用,提升心理能量;一套遭遇人际关系冲突时的有效解决方案,在关系中发展自我心理;一套因不确定性带来的焦虑情绪的急救方法,发挥当下和正念的力量;一套课后落地转换的冥想音频和阅读书单。课程大纲:OH卡小组破冰活动带领:放下心理包袱,轻松参与课程导入:那些在高度不确定的时代,仍然保持心灵旺盛的人都做对了什么?高心理韧性是成功者的共性心理韧性的定义脆性、塑性与弹性2.心理健康在时间维度上的评估标准既往不恋当下不杂未来不迎第一步:认识情绪——情绪左右人生一、走进“心”时代提高心理免疫力刻不容缓心理健康的四个区间心理韧性的三层涵义二、这个世界最大的误解就是对情绪的误解情绪是如何产生的?你有情绪吗?你常见的情绪有什么呢?情绪的五大特征你最近一次情绪失控是发生了什么?每个情绪的背后都有个未被满足的需求关于愤怒你可能不知道的秘密如果放不下对世界的设想,忧郁、愤恨和沮丧将会左右你的人生第二步:了解自己——探索情绪的发生情绪产生的两大刺激内在刺激外在刺激情绪产生的生理基础你了解你的大脑吗?那些描述情绪的词你能写出多少表达正向情绪的词语(期待出现的情绪)表达负向情绪的词语(不期待出现的情绪)关于情商,你又了解多少关于情商的说法,以下几项你同意吗?提高情绪智能的五项修炼被扭曲的情绪和一致性的情绪情绪在关系里的困扰都有哪些?第三步:看见情绪——情绪的觉察练习一、学会与自己的情绪做朋友情绪的觉察和辨认情绪除了有“正向-负向”这分还有“强-弱”之分情绪认知的十字架模型——学会细腻表达自己的情绪二、情绪的觉察案例一:保险公司前台遇到无理取闹的顾客案例二:大学毕业生遇到简单粗暴的师傅情绪觉察第一步:发生了什么(事情)情绪觉察第二步:情绪命名和强度打分(情绪)情绪觉察第三步:这个情绪的产生是因为脑子里产生了哪些自动化的想法(想法)情绪觉察第四步:我当时做了哪些行为(行为)情绪觉察第五步:自我辩驳,产生对这个事新的想法(新的认知)情绪觉察刻意练习二张表三、情商高的另一个表现——他人的情绪来了接得住案例:他人情绪喷张时,如何处理?他人情绪喷张时,如何处理?他人情绪应对的五环法主动介入情绪,将对话导向未来第四步:情绪调节五步法一、情绪的能量等级量表情绪是能量的外在表现情绪调节的二大目标二、调节情绪的五要诀情绪来了,首先不要对抗面对情绪时的三字诀调节情绪的五步法案例拆解第五步:情绪核对——处理人际冲突的策略一、处理人际冲突的三个元认知人际冲突产生原因换位思考真的做得到吗?尊重对方,求同存异学会沟通二、处理人际冲突的五种方式竞争型妥协型退让型回避型合作型思考测评:冲突面前你见用的方式是?三、有效解决冲突的五步骤澄清并界定问题找出彼此的需求或愿望评量各种可能的解决方案达成共识回顾与重新协商案例拆解:内勤人员与业务人员冲突工具:换位思考的空椅子技术用一致性沟通核对情绪落地工具:一致性沟通谈话清单第六步:直面压力——改变对压力的看法一、压力的心理学解释压力的定义压力面前,需要你看到的是什么?压力的真相与压力的作用机制面对压力和挑战时,应有的心态二、压力信号与压力等级测试1分钟压力状况测试压力的四个等级身体、情绪和思想传递给你的信号三、明确边界,增加掌控感说说你的压力源世界上的三种事无力感与掌控感心理学关于习得性无助的实验第七步:释放压力——活出自在的七个方法一、肌肉渐进式放松法原理、功效和禁忌训练环境要求渐进式肌肉放松练习顺序二、运动减压法为什么运动能使人精力充沛如何设计适合你的最佳运动方案搭配健康的饮食方案三、正念基础练习:内观呼吸法四、正念冥想原理、功效和练习环境要求正念冥想三种姿势操作步骤五、自我关怀法给自己慈爱每天对自己说的三句话三件好事日记法六、ETA情绪释放疗法(敲击疗法)练习的步骤介绍练习的顺序练习的要点和示范七、焦虑拆弹法焦虑情绪产生焦虑拆弹的四个步骤课后彩蛋:午间正念冥想音频练习示范+心灵成长书单
• 汪颜:EAP企业员工心理关怀系列课程
课程背景:很多职场人士抱怨工作不好做、客户要求多、同事不合作、领导不支持,对工作缺乏热情,整天消极,抱怨,责任感不强、执行力不佳,当一天和尚撞一天钟,得过且过,没有长远的目标和计划,缺乏自我激励和压力缓解的技巧和能力。国内外调查显示,不适当的工作压力不仅损害个体,而且也破坏组织内健康。人是企业中最重要的资源,情绪是人的活动的动力源泉。忧愁、悲伤、愤怒、紧张、焦虑、痛苦、恐惧、憎恨……是员工在日常工作中最常见的消极心理体验,都可能会引起员工产生工作倦怠、工作积极性降低、工作效率下降等不良后果。因此,情绪与压力的管理已成为21世纪企业管理最为迫切的课题之一。课程收益:赋予员工心灵的能量,改变员工对待问题、处理问题的态度;给予压力缓解的方法,提升压力面前的心理韧性和复原力;学会在沟通中建立关系,掌握非权力因素影响他人的方法;培养倾听的好习惯,学会结构化倾听的三个步骤;掌握医患沟通中的基本能力,提升对他人的说服力。当下观察:深呼吸/观察信号点/自问授课对象:全员课程时长:3小时线授课方式:激情演讲、案例研讨、小组讨论、视频赏析、角色扮演、情景体验、心理测试课程大纲:第一讲:积极心态、压力缓解一、面对压力时的积极心态测试:近一个月的心理状态评估1.压力并非都是不健康的2.人无法消除压力3.有趣的心理学实验二、压力状态的评估1.压力来源2.压力的信号识别(身体、情绪、思想)3.练习:找到压力应对的有效资源三、日常压力缓解五施法1.颜施2.身施3.言施4.心施5.眼施第二讲:提升自我心理韧性一、高心理韧性是成功者的共性1.坚毅可预测未来2.心理韧性的三层含义3.心理韧性的力量案例:曼德拉、达尔文、尼采二、高心理韧性的特征1.心理韧性的能力系统2.高心理韧性的六大特质3.低心理韧性的六大特质4.职业环境下影响心理韧性的因素测试:RS-13心理韧性自我评估三、提升心理韧性的三个途径1.自我效能感训练2.成长型思维训练3.自我调控能力训练四、自我调适情绪的4A步骤1.Aware觉察情绪事后觉察:什么人/什么事/因为什么2.Accept接纳情绪白熊效应:越压抑越反抗消极情绪的价值案例:对工作抵触产生消极情绪如何接纳?3.Analyze分析认知互动:你看到了什么?合理情绪ABC理论三种非理性思维:非黑即白/有色眼镜/完美主义练习:非理性思维转换案例:自我认知引发人际关系失调,如何调整?4.Adjust调整行为快速调整的方法:静坐冥想语言调整的方法:沟通替换术动作调整的方法:舞动/绘画注意力调整的方法:心流体验第三讲:沟通的六大理念与三大基础能力一、沟通六大信念,打破沟通障碍沟通效果的四层次沟通模型的三变四不变沟通的三个障碍认同障碍理解障碍影响障碍沟通效果七分图原理沟通的六个理念破解沟通障碍二、沟通三大基础能力能力一:开放性——达成共识能力二:目标感——达成目标能力三:建设性——如何把沟通导向行为第四讲:结构化的倾听技法,抓准客户真需求结构化倾听公式区分事实、情绪与期待听懂对方的真实意图三步确认法让对方相信我已经听懂了确认事实回应情绪明确行动结构化倾听的场景演练(政企客户拜访中的倾听、提问、反馈演练)第五讲:DISC因人而异沟通技法提升人际敏感度DISC性格分析的理论假设感性&理性关注人&关注事知己——DISC性格分析测评报告解读(现场测评)解彼——四种不同风格的沟通策略指挥型D型性格沟通策略影响型I型性格沟通策略支持型S型性格沟通策略思考型C型性格沟通策略刻意练习:观察身边至少5位伙伴,分析沟通风格及做出相应调整
• 汪颜:“姻”为有你——哈佛婚姻幸福学
课程背景:哈佛幸福力的课程一直以来是所有课程中最受人民人们追捧的课程,尤其是在现代VUCA高速变化,不确定的时间,我们来研修这门课程显得特别必要。一段幸福的婚姻,一定是夫妻双方在这段关系中经营的结果,包括家庭里亲子关系也是先由良好的夫妻关系而开始。课程收益:帮助女性厘清婚姻家庭中关系的重要性,提高幸福的意识;帮助婚姻家庭中女性追求心智成熟的方法,修炼完美型人格,提升对幸福的感受力;通过DISC测试了解自我的行为倾向,透过对自我性格层面的探索,学会调适自己的方法与婚姻中的另一半保持良好关系。授课对象:准备进入婚姻关系或正在婚姻关系中的女性朋友课程时长:1~2天,6小时/天授课方式:讲授法、案例教学、心理学游戏体验活动、角色扮演、情景训练课程大纲:开场导引:习主席的一句话第一讲:何为幸福幸福的定义关于幸福的认知心理学对幸福的定义哈佛大学心理研究院对幸福的定义每个人对幸福的感受度的不同每个人对幸福的标准也不同每个人都有属于自己幸福高幸福代表高付出婚姻中没有谁付出多和谁付出少主动是被迫幸福从关系中开启婚姻关系的形成家庭形成的社会意义家庭关系中女性的四大角色家庭幸福度矩阵图两性关系中的角色认知角色等于期待中国女性特有的性格因子两性关系中女性的角色互动第二讲:婚姻幸福与什么有关GNH比GDP更重要幸福与经济无关哈佛幸福力研究数据研读幸福的密码幸福与不幸最大的区别痛苦的二大来源幸福与人的心智有关幸福的冰山模型心智模式决定幸福指数影响心智的三个因素影响婚姻幸福的五大因素是否懂得彼此认识不等于了解约哈里视窗带给我们的新视觉DISC各有各的不同是否尊重彼此感受感觉没有对错幸福是感性感性比理性重要是否尊重彼此需求是人都有需求深层次的需求研究婚姻关系中,男性的需求婚姻关系中,亲子的需求是否能够从对方角度出发D特质的识别I特质的识别S特质的识别C特质的识别是否能够先从自我改变选择适合D特质的相处方式选择适合I特质的相处方式选择适合S特质的相处方式选择适合C特质的相处方式第三讲:何以幸福跨越家庭内沟通的”鸿沟“两性沟通障碍沟通效果的四层次沟通漏斗图原理双向比单向效果佳六念化障碍非暴力沟通表达障碍与表达四害说的五项原则结构化表达的金字塔引发兴趣的SCQA激发参与者热情的“SOFETEN”做一个有修养的倾听者倾听能力测试听的五个层次同理心技术3F倾听法训练追求自我心智成熟1.心理学关于情绪的概念情绪定义情绪来源情绪六个特性情绪与身心健康2.情商素质与心智模式成熟度心智模式定义心智模式作用机理心智成熟度评估三个维度情商素质与心智关系情商测评五个维度3.成功女性心智模式八大基因4.女性心智模式修炼方法做真实的自己认知/我是谁专注力颀赏探询5.情商修炼——做情绪的主人处理悲观情绪的ABCDE模式处理愤怒情绪的DESC法处理挫败感的PDRP模式宽恕的REACH模式总结:现场老师提升个案咨询建议,课后测评预约

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