杨若华：结构化演讲与表达——六步打造C位演说家

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 演讲表达

课程编号 : 23617

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适用对象

企业管理者、销售人员、需要竞聘、工作汇报、宣讲、招商等职场人士

课程介绍

课程背景：

在职场和商务环境中，演讲与表达的重要性不可低估。它们是沟通和领导的核心工具，对于组织的成功至关重要。清晰、有说服力的演讲能够激励团队，传达愿景，增强员工的归属感和士气。领导者通过精心准备的演讲可以引导团队朝着共同的目标努力，并激发员工的潜力。同时，有效的演讲与表达能力有助于建立良好的人际关系和信任。在团队合作和商务谈判中，良好的演讲与表达促进合作，解决冲突，提高工作效率。此外，表达能力还可以展示个人的专业知识和领导能力，为晋升和职业发展创造机会。

然而，在实际工作应用中，许多人在结构化演讲与表达方面存在一些问题。常见的问题包括信息组织不清晰、逻辑关系混乱、重点不突出等。这些问题可能导致沟通的失效，影响工作效率，甚至影响整个团队的工作。因此，有必要系统提升结构化表达与工作汇报的能力，解决这些常见问题。

系统学习结构化演讲与表达的培训课程对组织有显著的优势。通过系统学习结构化演讲与表达，学员能够更加清晰地组织思路，提高信息传递的质量。同时，在课程中，经过实际案例的分析和实践演练，使学员能够在真实工作场景中应用所学知识，提高应对复杂情境的能力。成功完成培训课程将有助于学员在组织内中脱颖而出，对于组织来说，提高人才的利用率，整体提高组织人效。

课程收益：

建立听众视角和思考模式的职场汇报意识；理解工作汇报的重要性；
明确演讲的目的及对象、场景，学会依据演讲场景，合理应用演讲汇报素材；
掌握演讲与表达必备的理性分析框架;建立分析逻辑思路；
借助呈现媒介完成演讲与表达材料制作；
结构化展示提升演讲与表达的临场表现力；
通过视觉工具和肢体语言提升演讲与表达的影响力。

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业管理者、销售人员、需要竞聘、工作汇报、宣讲、招商等职场人士

课程方式：讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、实操演练

课程大纲

导入：工作演讲中的常见工作挑战和我们的角色

练习：小组成员快速破冰

思考：什么影响了你的表达

工具：MTV思维表达工具

第一讲、从演讲者到听众——演讲者的思维转换

1.演讲与表达的关注维度分析

1）注意力分布图

2）能力维度金字塔模型

2.行为评价组合

思考：会做不会讲带来的问题

1）听众评价的构成

2）常见演讲表达的场景

案例：你的亮点在哪里？

3.演讲表达的基本工具：乔哈里视窗

第二步、演讲内容的准备——演讲框架与内容准备

1.课程框架与演示框架的区别

1）GAS模型

2）汇报的四种场景

测评;不同行为风格的听众

2.四类行为风格的演讲与表达

1）四类行为风格的表达

2）四种场景的表达策略

3）演讲素材的分类应用

练习输出：小组完成素材分类

3.金字塔原理

1）金字塔原理组成

2）金字塔原理的核心要点

3）报告的金字塔框架

范例：不同场景汇报材料的金字塔框架

4.凸显价值的演讲表达法

1）4D总结汇报法

2）一句话观点描述

案例：小培的半年工作总结

工具：“行动-成果”表

练习：小组完成汇报框架搭建

第三步、登台演讲——从单维表达到多维呈现

1.紧张的原因及缓解

1）紧张的核心要素

2）缓解紧张三部曲

2.汇报准备

1）PPT播放技巧

2）登台准备三部曲

3.登台形体要求

1）身法

2）步法

3）手法

4）眼法

5）音法

2.开头结尾工具

1）开头：ART工具

2）结尾：GEA工具

3）内容：常见小经验

3.应对提问的两大法宝

1）从容应对：4R法

2）快速应对：PREP法

第四步、实战到提升——常见的应用场景与提升

1.常见汇报的应用场景

1）日常周例会月例会的表达

2）有思想的工作总结

3）有价值的商业方案

4）项目汇报的要素结构

2.演讲汇报的品牌意识

1）展现能力

2）防止误会

3）照顾他人

4）顾全大局

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• 杨若华：医药企业敏捷化打造内训师队伍工作坊《师课同建》培养方案: 课程背景：我国医药产业近年来保持持续增长，已成长为全球第二大医药市场。医药从业人员急剧增加，在竞争加剧的市场环境中，通过培训员工而不断引进创新概念和高端技术，使员工能够完成更有挑战性的工作是企业获得竞争优势的唯一途径。医药企业进行内训师队伍建设与课程开发，不仅弥补公司了因外部培训专家不了解业务场景而造成的培训难转化困扰，有利于解决企业和员工日益增长的多样化的培训需求与企业降本增效的矛盾，还作为企业加速知识经验传承、企业文化建设、创新能力提升、企业提高绩效的重要手段，如今被越来越多的企业所重视和推行，并发挥着重要的作用。然而，作为企业肩负这项使命的内训师们，往往是由身处关键的岗位内部业务专家和管理者组成，他们分属不同业务部门，且身兼多职，往往没有更多的时间精力去学习各种浩繁的课程开发理论和学习技术，自己开发的课程的过程往往形式大于实质，课程质量千差万别，不能满足企业和学员的培训需求。有没有一种方法，可以像开发产品一样敏捷高效的进行课程开发？如何解决以上问题呢？企业进行内训师队伍建设的目的是传承企业核心相关的技术和知识，支撑业务发展。而不是把企业办成学校，因此，本方案的核心是让课程回归业务，做减法；围绕企业的具体战略和绩效目标设计课题，多维度设计核心教学目标，降低学习难度，降低人均成本，提高企业人效，带着任务参与集训；在培训时，核心工作当场完成，减少学员工作和学习负担，增加项目可控性；同时，在教学上，以学员为中心，在培训目标上，以企业为中心，从而真正实现组织绩效提升。课程收益：了解内训师的角色和任务，建立对内训师职业的认同感和认同感，激发自己的内在动机，更好的促进个人、学员的成长和组织的绩效提升；掌握课程目标的制定方法，能按培训任务和计划，制定符合学员需求和组织目标的课程目标，指导教学内容和活动；掌握搭建课程框架的方法和工具，能够应用常用的逻辑工具搭建出符合学员认知习惯的课程框架；掌握常用的教学手法和对应理论，能根据不同教学手法进行教学内容的设计，并进行全感官教学；掌握课件设计的基本美学原理和设计原则，能够使用常用的办公软件对课件进行简单的设计和美化。了解自己的表达优势，掌握结构化的语言组织技巧，让表达准确系统，通过扬长避短的公众表达，提升即时语言组织能力；提升外在气场和自信心；掌握基本的教学互动方法，能依据不同的教学场景，使用不同表现呈现方式，开展不同形式教学，促进知识到行为的转化。课程整体流程：内训师建设的核心是企业根据战略和业务发展需要，并依托高绩效员工组成的内训师队伍将企业隐形知识开发出适合企业和员工特点的培训课程，本次课程设计主要依据ISD教学系统涉及模型、ADDIE模型、CBET模型、霍尔模型、智慧山模型等，共五个阶段。课程思路：选课先选师，课程的课题的内容一般是由业务部门、培训管理部门、内训师共同确定，而内训师又身兼业务部门和培训师双重角色，课题主题和课题内容的确定，内训师都是重要的参与者，因此，课程开发我们围绕内训训，按三步走进行设计:第一步：选拔讲师课程开发要坚持“以终为始”的思想，课程目标要以组织为中心、课程内容要以业务为中心、课程形式要以学员为中心；而确定课程目标、组织课程内容、设计课程形式都是以内训师为主要角色。因此，课程开发项目的第一步，要从组织内部选拔合适的内训师开始。组织内的内训师选拔虽有多种选拔形式，对内训师的评价模型也各有侧重；但如果从业务的角度进行课程的开发和内训师的选拔，建议可以从以下四个维度进行选拔。第二步：课程开发训战结合：内训师培养项目依据能力培养的721理论模型进行“训战结合”的项目设计，课程每个模块涵盖理论学习，经验交流和任务实践，其中，任务实践包括现场任务实践和课后任务实践，保持学习及时转化。双能提升：内训师的培养是打造企业培训内生动力源，内训师的使命是为企业培养持续的人才，因此，要以开发业务型专家/内训师为种子源，聚焦“通用能力”和“专业能力”双能培养，以公司本土化为特色，培养明星讲师，在授课和实战中培养种子内训师，打造支持业务和公司战略的讲师团队，进一步组建双能型内训师团队回归业务：回归业务做减法，降本增效核心就是优化资源利用和提高生产效率，课程内容将会根据企业和学员的特点，进行课程逻辑和知识点的设计优化，用最少的课程时长达到培训培训目标和能力转化第三步：授课技巧《授课技巧》的核心是围绕课程进行场域的构建，为了学员能够课程记忆、理解、认同、应用所学知识而设计的独特空间。是学员能将知识应用在工作中的行为转化过程中的重要环节。同时，为了让学员更清晰流畅的能用授课技巧与呈现技术学习现场的授课技巧，我们按流程，依据五星教学法和米勒教学四步法，设计了七步三三制教学，让内训师能进行教学方法和教学内容的设计。第四步：成果展示在此阶段培训的结束时，要有对课程的设计和教师的授课进行评价，我们采用课师同评方式进行评价，此类评价不仅对课程进行评价，也对讲师的授课能力进行测评。评价的维度可以用简化的“内训师三力模型”，从以下维度进行。第五步：分级管理培养内训师、开发内训课程的宗旨是要服务于组织绩效的达成，对内训师的培训一定要进行常态化内训师评级：阶段性的评选可以设计权重，到内训师培养项目结束以后，将各权重分数进行求和，按总分排名，依据内训师得分数据，进行内训师评聘，按一定比例进行一到五星级的内训师评选，初级内训师一般一到二星级，中级内训师一般三到四星级，高级内训师一般五星。项目时间：共三次，第一次：2天1夜；第二次：2天1夜，第三次；0.5天项目对象：企业新任内训师，企业兼职内训师最佳24人，最多36人项目方式：讲师讲授、案例分析、视频讨论、情景模拟、小组研讨、实操演练、课程输出项目输出：《课程介绍》《课程大纲》《讲师手册》《学员手册》《素材包》《课程开发与经验萃取》课程方案时间主要模块时间段教学内容形式第一天1、明收益2、析结构上午课程目标分析与课题设计——基于组织战略和业务需求的目标设定授课：百年未有之大变局——***新时代中国特色社会主义思想下国企内训师的使命与任务课程产品化的设计场景化的目标受众分析立体化课程形态设计原理课程目标的三维价值主张授课+辅导案例：整合思维下课程需求分析模型：DDMI敏捷模型、认知学习模型方法：FAB法则、ABCD目标设定法工具：OEA课程需求分析工具辅导输出：课程介绍下午课程规划与课程结构设计——基于学员受众认知偏好的课程结构与课程规划授课：常见的建模方法课程框架搭建课程范围设计课程结构的总体设计课程内容教学要求设计授课+辅导案例：结构设计在工作中典型应用模型： 721能力模型、ASK模型方法：3S法工具：Xmind工具，islide工具辅导输出：教学分析表、教学大纲时间主要模块时间段教学内容形式第二天3、萃经验4、组内容上午课程知识点提炼与萃取——基于业务场景的经验萃取授课：经验到知识的转化逻辑萃取主题的价值判断萃取的流程与步骤建模与封装场景化的转化授课+辅导案例：经验萃取的典型过程模型：结构思考力模型、萃取模型方法：萃取四步法、双环学习法工具：敏捷萃取表单辅导输出：可视化萃取成果下午课程内容设计——基于学员认知的教学内容设计知识：人课融合的内容设计吸引注意、构建关联的导入设计认知梯度阶梯化教学要求设计情理并茂、夯实学习的教学总结设计闭环的教学法应用授课+辅导模型：系统思维模型、智慧山模型方法：教学四步法工具：课程工具箱辅导输出：教学内容设计框架《授课技巧》课程方案时间主要模块时间段教学内容形式第一天1、设手法2、优课件上午课程教学手法（上）——基于场景的教学手法设计授课：常见教学手法基于教学目标的手法设计教学工具箱应用案例编写法角色扮演法授课+辅导案例：同类型课程教学法设计模型：五星教学模型方法：米勒教学四步法工具：教学工具箱辅导输出：教学内容设计下午课程教学手法（下）——基于场景的教学手法设计授课：五星教学模型ASK模型教学手法设计教学手法的组合应用教学反馈设计场景化教学授课+辅导案例：同类型课程教学法设计模型：五星教学模型方法：米勒教学四步法辅导工具：教学工具箱时间主要模块时间段教学内容形式第二天3、设场域4、展风采上午教学课件设计——基于用户体验的课件与教学体验设计知识：PPT设计的美学原理PPT课件设计的特点要求学员视觉要求与设计原则PPT优化的设计步骤立体化课程呈现的底层逻辑授课+辅导模型：设计原理模型方法：PPT美化三步法工具：Islide输出：PPT课件包辅导下午教学场域设计——基于用户体验的教学场域设计授课：场域与场域四要素教学场域设计技巧从单维教学到多维教学常用的教学互动手法常用的教学控场方法授课+辅导案例：教学场域设计案例模型：ORID模型方法： Role-Playing角色扮演法工具：气质测评工具辅导注：为保证现场的授课和学习效果，各个模块授课内容和时间会根据学员的特点和现场情况进行微调《内训师评价表》内训师试讲评分标准姓名：公司：部门：总得分：项目评分指标分值得分评语教学仪态语言表达1、着装整洁得体，教学仪态自然大方，亲和力强；10 2、讲课语言，语言清晰生动，表达能力强；10 3、自信大方，台风能与课题风格相匹配。10 教学方法课程呈现4、教学内容娴熟，课程所涉及的概念、理论、方法讲授准确、清楚；10 5、教学内容重点突出、逻辑性强，注重循序渐进、承前启后； 10 6、能使用提问、讨论等常见的互动形式进行教学；10 7、能使用比喻对比、图示、举例等教学手法进行课程呈现和演绎；10 8、课程能联系实际，注重提高利用知识解决实际问题的能力；10 课件制作9、PPT课件简洁，文字处理得当合理，整体色调、风格协调10 课件美化10、图片结构、布局合理、重点突出，能应用简单动画进行设计。10 备注:各评估项分值可以根据培养重点设置分值权重

• 杨若华：培训管理者必会的项目设计与管理能力提升: 课程背景：在培训项目的设计与实施的过程中，为了实现培训管理者能力的不断提升，并有效提升培训效能，突出培训价值，越来越多的培训管理者开始意识到：对培训项目的设计与管理对培训的最终成效起到了重要的作用，提升个人对整个项目的设计能力与管理水平，将极大程度上影响培训效果，进而促进企业的发展与个人绩效的提升。本课程中，学员将学习“培训项目设计与管理”的相关知识，理解培训项目中重要干系人的职责并理解其需求，明确培训目标，进一步理解培训的价值所在，学会应用相关工具和方法设计学习项目与培训项目，并通过四个模块课程学习与老师的辅导，现场输出培训项目的四个阶段的成功，制定完整项目设计计划，培训后学员能应用相关工具和流程方法不断优化、完善此项目的设计，且能实现后期独立设计培训项目，真正体现培训的价值。课程目标：1. 了解培训项目设计与管理的特点，使学员具备培训项目管理的思维；2. 掌握项目不同干系人的角色与职责，使学员能明确不同培训项目干系人项目诉求；3. 掌握培训项目需求的分析与制定方法，能应用合适的工具和方法，制定满足不同干系人的项目目标。4. 掌握学习方案的设计和运用方案设计的方法，应用WBS进行项目任务分解，制定完整的培训项目计划。5. 建立项目追踪与复盘的意识，掌握项目复盘的工具，学员能使用STARS模型撰写培训项目总结报告。课程时间：2天，6小时/天课程对象：培训经理、培训主管、人力资源经理/人力资源专业人员/培训专职人员。课程方式：讲授法、小组讨论法、案例教学法、小组演练、个人演练课程大纲第一讲：培训管理者如何成为优秀的项目经理一、明晰基石：什么是项目与培训项目？1. 什么是项目&项目的特点（独特性/临时性/渐进明确性/跨组织性/创新性）2. 项目管理的价值（道、法、术）对个人：把偶尔的成功变成成功的必然对组织：战略上做正确的事、战术上把正确的事做对3. 什么是培训项目&培训项目的特点（周期性/培训目标/项目干系人/学习行动）4. 项目推进的四个阶段（启动/计划/执行/收尾）5. 培训项目管理各阶段重点工作1）启动：需求分析、目标制定2）计划：方案设计、计划制定3）实施：计划跟踪、复盘精进4）收尾：评估总结二、理清重要项目干系人1. 什么是干系人？案例：这个需求中，干系人有哪些？2. 不同干系人管理重点案例：某公司销售部项目需求及干系人分析3. 项目阶段干系人管理1）干系人管理工具2）各阶段管理策略3）干系人沟通要点练习：学员分析项目发起背景，依据设计培训项目完成干系人登记表。第二讲：项目启动阶段——需求分析&目标制定一、认识需求分析1. 辨别需求和期望案例：分析两个培训需求是否清晰讨论：需求和期望的区别工具：漏斗模型2. 需求分析中的常见的“三大问题”1）技术思维2）投射效应3）虚假共识练习：区分以下分别是哪三大问题3. 需求分析“六要点”1）业务为本2）分析需求3）需求确认4）阶段参与5）不做鸵鸟6）提供样例二、需求调研的方法1. WWH黄金圈法则2. 5WHY法3. PDCA提问法4. 访谈问题的四个层级三、目标制定的方法&模型1. 柯氏四级倒推制定目标2. SMART原则制定目标讨论：如何将二者有机的结合制定目标？作业：学员依据所设计的培训项目设计访谈清单、明确干系人需求、设定培训项目目标。第三讲：项目计划阶段——学习方案设计&运营方案设计一、学习方案设计1. 如何选择适合的学习内容？2. 如何匹配正确的学习形式？3. 如何设计转化行动？二、运营方案设计1. 情感线——情理交融，增强学员积极性2. 营销线——把握节奏，推动学员按计划产出成果3. 制度线——场域建设，营造积极良好的学习氛围，推动培训实效落地三、WBS工作分解1. WBS的意义&原则2. WBS的使用场景&方法四、制定项目计划实战演练：学员依据所设计的培训项目完成学习方案和运营方案设计第四讲：培训项目的实施与收尾——计划跟踪与复盘评估一、计划跟踪：1. 如何管理“人”？2. 如何做对“事”？二、复盘精进工具：4F模型三、评估总结1. 项目总结三要素2. 项目评估工具：STARS模型课后作业：学员依据所设计的培训项目使用STARS模型撰写培训项目总结报告。

• 杨若华：结构化思维及其工作应用: 课程背景：在当今数字化时代，由于经济和技术的发展，职场人士接受的信息越来越多，需要处理的信息越来越多、越来越复杂，因此如何有效地处理海量信息，并高效的表达就成为职场重要的能力。在这个背景下，结构化思维逐渐成为了一种被广泛采用的思维方式。然而，很多进入职场多年的人士由于没有经过系统的培训与训练，在处理问题、汇报工作、展示方案时，仍会出现想不清楚，说不明白，做不到位的情况，影响了工作效率和客户影响，造成不必要的工作损失。本次培训将帮助学员掌握结构化思维的方法，提高思考、决策和解决问题的能力。通过本次培训,使学员掌握结构化思维，可以强化以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，更加切合受众的需要。培训目的：1. 提高结构化思维能力，轻松构建思维图谱，层次鲜明而又有冲击力；2. 通过结构化思维训练，在汇报工作及问题分析中，做到主题鲜明，重点突出，条理清晰，言简意赅；培训时长：1天（每天6小时）课程大纲：第一部分结构化思维背后的金字塔原理1．为什么要学习结构化思维？- 金字塔原理的结构特点2．在工作中的应用与帮助？- 金字塔原理的作用第二部分用结构化思维来梳理思路1. 原则一：明确你的中心思想1）逻辑化思考的基础原则—TOPS ①T: Target to our audiences要从受众的需求点、关注点出发②O: Over arching要做到内容完整、结构清晰③P: Powerful论点要有力度、能触动④S: Supportable论据要有依据、证据充分（2）掌握SCQA工具，学会结构化表达的“基本套路”①S（Situation）情景——由情景、事实引入②C（Complication）冲突——遇到问题和困难③Q（Question）疑问——怎么办呢？④A（Answer）回答——我的解决方案是……2. 原则二：根据你要呈现的内容特性，选择相应的逻辑结构1）演绎结构2）组合结构3. 原则三：根据分组内容的特性来概括分组思想1）方法1：按照先来后到/由后往前的时间顺序来概括2）方法2：按照特定的空间顺序来概括3）方法3：按照事情的轻重缓急来概括4. 原则四：检查核对你的表达是否“达标“—MECE原则1）确保信息之间相互独立，没有含混不清的2）确保已经完全穷尽，没有遗漏的练习：根据已有的资料，完成工作呈现/汇报/表达的逻辑框架整理第三部分用结构化思维来提升工作效率1. 辅助结构化的思维导图工具简介2. 常用的两大场景1）职场表达2）问题分析3.职场表达①提出观点②组织框架变焦镜、钟摆、收益③补充理由图景、正反、骨牌、5W4.问题分析①聚焦/明确问题的“题眼”②确定分析的框架常用的工作分析框架管理者常用到的分析框架③找出重要原因层别权重法—给各要素打分，按照权重拟写关键词练习：根据要求，完成相关问题的分析与反思第四部分总结课程

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