乔云：精英素养，畅享国际

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 23102

联系老师

适用对象

商务精英、职场精英、国际合作的企业员工

课程介绍

课程背景：

古语有云“十里不同风，百里不同俗”，更何况国与国之间。中国历史文化源远流长，素有“礼仪之邦“的美称，全面学习国际商务社交礼仪在国际交往中展示国人的高素养和社交魅力，必能巩固商业关系，从而增加企业的美誉度。国际间的商务交往，不仅代表的是个人形象、企业形象更是国家形象。

在现实的国际交往中通常存在以下问题：

世界一定程度上不了解中国，中国也不是很了解世界；

缺乏对于各国文化和礼俗的了解；

国际往来中经常失礼而不自知；

缺乏对场合着装和举止行为上的修炼；

在接待方式和宴请中经常“好心办坏事”；

缺乏对于中西方差异化的了解和认知。

本课程从实战出发，开阔学员国际视野，全面了解从文化礼仪差异、个人素养提升、国际交往合作、商务接待宴请、社交往来活动等应对细节，让学员在涉外商务社交中游刃有余、畅享国际，展示作为中国人的国际风范。

课程收益：

● 开阔学员国际视野、认知格局，提高自身魅力，提升企业的国际知名度

● 掌握5种国际交往的礼仪：西餐礼仪、四类酒类文化、茶文化、咖啡文化、下午茶文化等

● 掌握4种国际化礼仪礼节：会面礼仪、接待礼仪、宴请礼仪、拜访礼仪

● 通过组成CP搭档的有效场景演练，正确、得体运用不同场合的国际礼仪

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：商务精英、职场精英、国际合作的企业员工

课程方式：引（引出痛点需求5％）+讲（讲授30％）+练（演练50％）+化（内化吸收15％）

课程大纲

第一讲：国际化交往的良好底色——互相尊重

一、让世界了解中国，中国了解世界

1. 中外有别

2. 外外有别

3. 相互尊重

案例：“我那么友好和用心，为什么犹太客人要坚持投诉我？”

二、国际交往最好的礼仪是接纳了解对方的文化

1. 中西方思维方式的差异

2. 中西方对财富观认识的差异

3. 中西方不同的饮食文化

4. 中西方对赞美回应的差异

5. 中西方对年龄的感受差异

三、各国不同的文化背景和民俗习惯

1. 欧洲各国的礼仪文化和差异

2. 东南亚各国礼仪文化和差异

3. 中东各国的礼仪文化和差异

4. 美加国的礼仪文化和差异

5. 大洋洲各国的礼仪文化和差异

案例：国外生活那些年的“糗事”、多年国际飞行经验对于各国人文的感触

第二讲：国际商务社交礼仪——畅享国际

一、国际间交往见面常见礼仪

1. 握手礼仪-不同对象的不同方式

2. 欠身礼的场合应用

3. 拥抱礼的场合运用

4. 贴面礼的场合应用

5. 距离有度的交谈礼仪

二、迎送客礼仪

1. 行进中的礼仪

2. 乘坐电梯、上下楼梯的次序

3. 不同车型的位次排序

4. 送客礼仪

情景演练：小组演练迎送客礼仪流程

三、大型展会和论坛介绍交流社交礼仪

1. 穿着得体、尊重他人、名片携带充足

2. 准备充分、明确目标受众

3. 主动交流、态度积极

4. 充分利用展示材料、收集信息反馈

5. 保持耐心和礼貌

6. 结束交流时表示感谢

情景演练：CP组合演练拜访流程

四、拜访礼仪

1. 合宜的时间和基本的礼节

2. 拜访的伴手礼

3. 拜访前、中、后的注意事项

情景演练：CP组合演练拜访流程

第三讲：国际接待礼仪——游刃有余

一、外商参观接待商务谈判礼仪

1. 接待前的准备工作

1）基本信息汇总-尊重外商客人文化习俗

2）指定接待方案

3）接待人员分配好细节工作：翻译、地点、人员、物品和一切所需

4）接待环境布置

5）提前到达接待现场

2. 接待中的礼仪

1）接机、住宿、用车安排

2）迎接列队方式

3）见面礼仪

4）参观引领介绍礼仪

5）安排休息和交流时间

6）依据不同国家喜好设置待客服务礼仪

4. 商务谈判宴会座次安排礼仪

1）国际谈判座次礼仪

2）宴席不同接待规格座次安排礼仪

3）大型聚会餐桌排放礼仪

5. 接待后的送别礼仪

1）不同车型乘车座次安排礼仪

2）开关车门礼仪

2）送别挥手礼

3）送别目送礼

六、馈赠礼仪

1. 礼物的选择

2. 送礼时机的把握

3. 礼品选择五大特性：纪念性、独特性、宣传性、时尚性、便携性

4. 国际馈赠礼仪习惯与禁忌

互动：“中国馈赠外宾最好的礼物”

第四讲：国际商务往来宴请礼仪——涵养渊博

一、西餐礼仪

1. 西餐位次礼仪

2. 西餐用餐流程

3. 餐具的摆放和运用

4. 用餐流程中四类酒的饮用时间

演绎：西餐用餐演绎（条件允许）

工具：视频播放背景

二、酒的品鉴礼仪

1. 开胃酒、红酒、白酒、烈酒的基础知识

2. 四类酒的品酒礼仪

3. 食物和酒的匹配

4. 用餐过程中酒的饮用顺序

三、咖啡文化和礼仪

1. 咖啡文化起源

2. 咖啡的种类识别

3. 常见的咖啡品牌

4. 咖啡礼仪

四、英式下午茶礼仪

1. 下午茶的由来

2. 下午茶器具的正确使用方法

3. 甜点种类和食用顺序

4. 下午茶礼仪

五、自助餐礼仪

1. 用餐菜序

2. 多次少取

3. 利己利他

4. 秩序排队

六、中式宴请礼仪

1. 中式宴请的艺术：从吃好到吃文化

2. 桌次和位次

3. 点菜的技巧

4. 上菜的顺序

5. 餐桌禁忌5项

七、品茶论道

1. 茶文化：茶道、茶境、茶礼、茶艺

2. 中西方不同的品茶习惯

3. 从洗茶到奉茶

4. 茶礼仪

互动：茶艺展示

课后531提炼总结：

1. 印象深刻的5个收获点

2. 落地应用的3个工具

3. 立刻执行的1项行动计划

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