课程背景：
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。
课程收益：
1、认识：新生代员工成长的社会背景；
2、学会：针对不同的新生代员工进行领导；
3、掌握：与新生代员工的沟通技巧；
4、提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；
5、打造：一支充满活力、奋发向上的团队。
授课方式：
1、讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
课程时间：1天，6小时/天（课程标准版2天，精讲版1天）
授课对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等。
课程大纲：
【案例导入】某单位调研一线人员的状况
第一讲：职场新生代
【互动研讨】新生代为什么而工作？
【工具表单】新生代员工需求表
【对比学习】“新生代”的优势和挑战
【归类分析】新生代员工心理特征分析
【总结提炼】新生代员工最典型的六大在职表现
【主题明辨】新生代员工被指责最多的工作表现
【现象解析】新生代员工职业心态调查
【主题明辨】新生代员工职场观点
第二讲：赢得新生代
一、管理就是沟通
【现场测试】与下级进行沟通的能力
【方针指导】跟新生代员工沟通的基本事项
【管理工具】PAC沟通模式
【实用方法】与新生代员工绩效面谈的艺术
【工作方法】防御性沟通与鼓励性沟通
【方法实操】与新生代员工沟通的五要领
【管理技巧】与新生代员工沟通“三字经“
【实用技巧】掌握批评“新生代”的技巧
二、沟通善用同理心
【寓言思考】小牛、小羊、小猪的故事
【观点引入】什么是同理心
【互动研讨】同情心与同理心的区别
【现场测试】测测你的同理心指数
【视频研习】这个爸爸有点笨
【自我反省】同理心等级与六原则
第三讲：激励新生代
一、激励从心开始
【现场测试】激励项目测评
【互动练习】新生代员工的想要什么？
【互动研讨】为什么我要在这儿工作？
【自我测试】价值观测评：是什么激励你工作
【总结提炼】员工需要激励时的信号
【互动演练】现场测试：领导者对下属了解多少?
【案例分析】：开宝马与宝时捷的公交车司机
【归类分析】制度性、非制度性激励
二、实用激励方法
【实用方法】激发热情和个性六大招式
【工作方法】最能激励新生代员工的5大工具
【方法实操】为新生代员工提供四种机会
【技能实操】激励型上司需要掌握好的六项方法
【管理绝招】提升部下接受命令的意愿的方法
【技能实操】新生代员工的激励系统
【管理技巧】新生代员工八大激励方法
课程回顾与总结
钱思菁