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梁晨:向麦肯锡学问题分析与解决技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 22335

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适用对象

中基层管理者、储备干部、高潜员工

课程介绍

课程收益:

1、帮助学员理解和掌握麦肯锡方法的核心原则。

2、帮助学员理解和掌握麦肯锡方法的关键工具。

3、帮助学员结合工作实践运用麦肯锡七步成诗工作法,解决实际工作问题。

4、为企业培养能够像麦肯锡顾问一样思考和解决问题的职场精英,推动组织可持续发展。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:中基层管理者、储备干部、高潜员工

课程方式:

1、体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解。

2、思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨。

3、小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践。 

4、行动工作坊教学法,直面问题情境,群策群力,现场输出成果。

课程大纲

第一讲:麦肯锡原则

一、以事实为基础——观点更值得信赖

1. 事实的真相与误区

测试:你看到了吗?

案例:你的工资拖后腿了吗?

2区分事实与观点

二、严格的结构化——思考清晰,表达精准,解题高效

1. 结构化思维

案例:庖丁解牛

2. 结构化思维的应用

1)遵循结构

2)优化结构

3)创建结构

案例:如何回答女生“你喜欢我什么”?

练习:如何把货送到?

案例:市场营销的4P-4C-4R模型

三、以假设为导向——大胆假设,小心求证

1基于假设加快解决问题的速度

案例:宝宝哭了怎么办?

2基于假设激发创新

案例:假如你每天醒来都是同一天

第二讲:麦肯锡工具

一、MECE法则-完全穷尽,相互独立

1. 二分法

2. 矩阵法

3. 模型法

案例:时间管理

案例:鱼骨图

二、逻辑树-将复杂问题变得结构有序

1议题树

2假设树

3是否树

案例:如何提高销售额?

案例:应该开发新产品吗?

三、金字塔原理-自下而上归纳,自上而下表达

130秒电梯理论

2金字塔原理的四个基本原则

1)结论先行

2)以上统下

3)归类分组

4)逻辑递进

案例:如何向总裁汇报

第三讲:麦肯锡方法-七步成诗

一、界定问题——解决正确的问题

1认识问题

2. 问题的类型

1)发生型——纠正问题、达标问题

2)将来型——设定问题、变革问题

3. 描述问题

1)描述问题的方法

工具:问题陈述表

2)描述问题的原则

工具:5W1H法

工具:SMART原则

4定义问题

工具:问题重构金字塔

练习:拥挤的电梯

实战演练:各组描述、定义实际工作问题并进行重构演练、分享,老师点评。

二、分解问题——梳理问题涉及的关键因素

1. 运用逻辑树

1)对问题不了解需要进行全面分解,使用议题树

2)对问题已经有了较为充足的了解,使用假设树

案例:减少周末加班

2. 分析因果关系

1)因果关系的特点:层级性、多因果性

练习:《大时代》重播会影响股市吗?

案例:上海“楼倒倒”事件

2)因果分析的原则:纵向到根层层不丢、横向到沿个个不少

3)因果分析方法

工具:因果链分析

案例:为什么航天飞机的推进器不能合二为一?

案例:火灾事故原因分析

实战演练:各组运用逻辑树对问题展开分解演练、分享,老师点评。

三、优先排序——淘汰非关键问题

1优先排序的基本原则

2优先排序的方法

工具:帕累托法则

案例:增加营业利润的措施排序

四、工作计划——分工合作

1确定验证子议题的方法和途径

2制订工作计划并执行

五、关键分析——证明或者推翻假设

1界定关键议题

2关键分析基本原则

六、归纳结果——提出建议方案

1收集信息

2归类分组

3概括总结

案例:为什么要将小户型作为首期产品推出呢?

七、交流沟通——准备你的故事

1确定主题

2设想问题

3回答问题

案例:不做月光族

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课程背景:问题无时不有!问题无处不在!面对快速变化的时代,日益复杂的内外部环境,管理者随时随地面临各种各样复杂问题的困扰:机械应对,专注于事件层面的响应,并未触及问题产生的根源;很多问题的成因似乎很复杂,各种因素相互影响,难以理出头绪;很多对策并未抓住问题的本质,只是“治标不治本”的“症状缓解”,或者不全面的解决问题,导致“按下葫芦起来瓢”,到处救火,应接不暇;很多决策反而产生了一连串的副作用,使局面更加恶化。系统思维源于系统动力学,后被彼得圣吉引入管理领域,成为二十一世纪的管理圣经-《第五项修炼》的核心工具。系统思维是整体地、动态地、本质地思考的问题的思维模式,是在复杂动态系统中的一种以简御繁的智慧,成为处理复杂问题的有力武器,管理者唯有深刻领悟系统思维的精髓,才能够在正确的时间、正确地地点,做正确的事情。课程收益:1、改善学员的心智模式,建立系统思维意识。2、帮助学员厘清思路,整体地、动态地、本质地看待问题、分析和解决问题。3、帮助学员深入理解掌握系统思维的关键工具。4、帮助学员运用系统思维工具解决管理工作中的复杂问题,获得睿智方案。5、激发集体智慧,加速组织学习,提升组织能力,推动组织成长。课程时间:1天,6小时/天课程对象:各层级管理者、骨干员工、高潜员工课程特色:1、体验活动导入,身心感受创新,原理深入讲解。2、思维碰撞分享,互动学习参与,迷你案例研讨。3、小组观点竞赛,聚焦中心主题,付诸行动实践。 4、行动工作坊教学法,直面问题情境,群策群力,现场输出成果。课程模型: 课程大纲第一讲:系统思考缺乏症一、改善你的心智模式1.认识心智模式案例:佛印与苏东坡2.心智模式的特点(过滤、主观、简化、单一、内隐、“黏性”很强、易被操控)3.改善心智模式1)换位思考-让你更宽容案例:医患矛盾2)批判思考-让你更敏锐案例:北航史上最牛女生3)系统思考-让你更睿智案例:睿智的君主二、系统思考缺乏症1.只看现象,不见本质1)专注于事件案例:中美关系2)头疼医头,脚疼医脚案例:迟到罚款真的有用吗?2.只看眼前,不看长远1)目光短浅案例:煮蛙寓言2)线性思维案例:疯狂的睡莲3.只见树木,不见森林1)谷仓效应案例:部门墙2)有限理性案例:囚徒困境第二讲:认识系统思考一、无处不在的系统1.区分系统类型(机械系统、生物系统、生态系统、社会系统)2.构成系统的三大要素(要素、结构、功能)案例:斯坦福监狱实验3.系统的六大特性1)整体性案例:挑战者号航天飞机2)关联性案例:“猫与牛”的故事3)目的性案例:马斯洛需求层次理论4)层级性案例:导弹武器系统5)适应性案例:免疫系统6)动态性案例:技术系统进化二、复杂的因果关系1.因果关系的特点:层级性、多因果性练习:《大时代》重播会影响股市吗?案例:上海“楼倒倒”事件2.因果关系的常见误区1)幸存者偏差2)基本归因偏差案例:飞机应当在哪里增加防护?三、系统思考的微妙法则1.今天的问题来自昨天的解案例:美国的禁酒令2.愈用力推,系统反弹力大案例:粮食援助3.变糟之前先变好案例:终于可以松口气了4.显而易见的解往往无效案例:刻舟求剑5.对策可能比问题更糟案例:保护稀有鸟类6.快就是慢案例:拔苗助长7.因与果在时空上并不紧密相连案例:踢猫效应8.小的变化可能会产生大的效果案例:蝴蝶效应9.鱼和熊掌可以兼得,但要有耐心案例:低成本VS高质量10.不可分割的整体性案例:盲人摸象11.没有绝对的内外之分案例:人类命运共同体第三讲:如何系统思考一、本质思考1.提高思考深度(事件、模式、结构)工具:冰山模型案例:员工离职的思考二、动态思考1.找问题2.找原因3.找结果4.找回路工具:5WHY案例:机床为什么停了?三、整体思考1.局限思考是人类思维的天性案例:本位信息VS全局信息2.从局限本位到关照全局案例:如何解决车身震动问题第四讲:系统思考的应用一、运用系统资源-九屏幕法(6个步骤)1. 九屏幕法是一种系统思维方法2. 应用九屏幕法的6个步骤案例:如何安全高效地割取棕榈汁?实战演练:结合实际工作,九屏幕法分组演练、分享,老师点评。二、呈现系统结构-系统循环图1.系统循环图的五个要素(变量、因果链、增强回路、调节回路、时间延滞)2.绘制系统循环图的12条黄金法则案例:睿智的君主系统循环图例实战演练:结合实际工作,系统循环图分组演练、分享,老师点评。
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