蒋丽娜：高效工作汇报与优化

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 21120

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适用对象

管理团队、营销团队、骨干员工、期望提升PPT设计和呈现能力的职场精英

课程介绍

课程背景：

演讲与汇报是内部晋升、外部拓客极为重要的必备技能，而一般听众的注意力只能持续数秒，对于想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资或成功获得晋升的职业人而言，每一次面对上司、客户、投资人都相当于一场注意力争夺战，机遇与挑战并存，若缺乏强有力的说服技巧和展示能力，专业能力很强也会遭遇发展瓶颈。演讲和汇报都会使用PPT软件，很多员工对PPT“爱恨交加”，每当有重要的产品介绍会、培训、演讲、工作述职、公司宣传等活动时，设计PPT成了最耗时最费神的苦差，有的人总在纠结更美的模版却内容缺乏逻辑，有的堆砌素材却显得繁杂花哨，有的毫无美感平铺直述令人犯困……就算有不错的PPT作品，许多演示者上台表现却容易因紧张怯场、表达不清、乏味枯燥、把精彩呈现变成了“车祸现场”。

本课程针对上述问题进行综合设计，帮助学员从前期心理准备到内容设计到精彩展现技巧进行全方位讲授，帮助学员打好底层逻辑，提升演讲和汇报底层逻辑和语言艺术，并学习到PPT演示技巧与呈现方法，结合色彩学、美学、动态等手法，针对PPT运用的各种场景，全方位提升PPT整体设计及商务演示效率与效果。

课程收益：

获得开口有吸引力、中间高潮迭起、结尾让人意犹未尽的演讲内容设计能力
突破当众演讲时的紧张恐惧情绪，让演讲更有力量感，演讲台风有明显提升
精准的语言表达有力的主题，掌握即兴演讲的感染力和穿透力
学会结构化思维设计故事或案例，让工作汇报更具条理性和展现力、层次分明、凸显成果；
针对性地分析受众，进行PPT定位与结构设计，确保PPT逻辑清晰有条理
学会PPT母版与排版技巧，提升PPT立体感和逻辑性
掌握增强PTT说服力与感染力的技巧，提升当众演示的呈现台风

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：管理团队、营销团队、骨干员工、期望提升PPT设计和呈现能力的职场精英

课程方式：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练

课程大纲

第一章有声有色，商务演讲的经典模型

案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》

导入：

1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合

2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法

一、快速设计商务演讲主题

——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）

二、常见的演讲结构

方法1：金字塔结构

1）结论先行：TOPS原则

2）以上统下：总分原则

3）归类分组：MECE原则

4）逻辑递进：统一原则

方法2：时间轴结构

方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）

——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果

方法4：AREM结构

——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现

演练案例与实操：一次精彩的述职演讲

三、简单易学的演讲模型

1、单个主题词商务演讲法

优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞
设计方法：从一个词语的宽度+深度+案例+观点结论设计演讲内容

演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词商务演讲

2、黄金三点法的训练

介绍：三生万物，最为稳固，所有场合演讲都可讲个一二三点
优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维

演练：请小组内每人设计一个商务三点结构法商务演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示

第二章 言之有物，如何进行高效汇报

一、工作汇报的应用场景

场景1：制定工作计划时

场景2：工作进行到一定程度时

场景3：出现意外状况时

场景4：超出自己权限时

场景5：出现失误错误时

场景6：工作完成时及时报告

二、工作报告的三个原则

原则1：要当面汇报，不要打小报告

原则2：要在正式场合汇报，不要背后乱讲

原则3：要尽量用正面语言，不要充满负能量

三、临场发挥的高效汇报术

1. 时间充分时：从容不迫，娓娓道来

2. 时间有限时：二八法则，说重点要点

3. 面对高层汇报时：结论先行，请示汇报

4. 面对平级或下级时：总分结构，清晰明白

5. 现场配合度较高时：增加深度，内容为王

6. 现场配合度不高时：增加互动，氛围第一

演练：小组内3人一组，挑一个场景进行模拟演练，分别有领导、汇报人、观察人三种角色，分享后每人说出感受和建议。

第三章 PPT设计与呈现——明确设计的思维与逻辑

一、PPT的四大设计思维

导入：80%的人都会犯的PPT设计错误

思维1：寻根究底——设计前的目的分析

思维2：知己解彼——对听众的充分分析（心理、文化背景、年龄层次、听课目的）

思维3：寻根究底——专业技能（软实力）

思维4：整装待发——高手在做PPT前的准备（模板、高清图）

二、PPT的风格确定

——营销风、商务风、艺术风、极简风

三、PPT的内容设计逻辑

案例分析：乔布斯魔力演讲的PPT演示实例

逻辑1：内容式结构（说明式、罗列式、故事式、剖析式、抒情式）

逻辑2：说服性结构（PREP结构、Timeline结构、What-Why-How结构、SQCA结构）

逻辑3：STAR结构

案例分析：STAR结构演示实例

四、PPT设计的心法与技法

（一）PPT缺乏设计的痛点

1. 文字过多，演讲人需紧盯屏幕生怕读错

2. 复杂的图片或繁杂的流程图，看起来费力容易走神

3. 特效动画多，喧宾夺主，容易跳页或卡顿

4. 逻辑结构混乱，无重点，让观者或学员不知所云

5. 插页、链接、视频等播放故障，导致演示停顿和现场尴尬

6. 模版或设计元素过于老旧或缺乏设计，让整体演示缺少新意和亮点

（二）PPT设计的四大美感标准

——耳目一新、一目了然、赏心悦目、过目不忘

（三）PPT设计的排版

导入：排版的艺术（进行排版、留白、重点突出、版面统一）

1. 封面：用好3种套路就够了

——文字居中对齐、文字左右版式、文字环绕版式

2. 目录：高手都在用的7大样式

3. 内容页：学会4招告别图文排版之痛

演练：《大家来找茬》请指出案例中每个页面排版问题，提出优化建议

（四）PPT配色的艺术

1. 常见的PPT乱搭呈现

呈现1：相斥的颜色靠太近（如红配绿）

呈现2：配色霓虹般亮瞎眼

呈现3：浅标题或文字配浅底纹，降低阅读性

呈现4：一种亮色配另一种亮色

2. PPT配色有5个常见方法

导入：主色选择的三大技巧（企业颜色、行业背景、大众认同）

法则：PPT配色631法则

演练：每小组选一位组员的PPT进行全员配合优化，最后上台呈现，小组互评

（五）工作汇报中的PPT图、表、文美化

1、图片美化

导入：基本处理技巧（裁剪、压缩、抠图、去水印、透明、颜色更正（去除背景））

选图网站、美图4原则：裁剪、抠图、蒙版、图框

2、文字美化

字体美化（字体、字号、对齐方式、文字方向、旋转）
艺术字（阴影、映像、三维旋转等）
间距（文字间距、行距、段落间距）

3、图表美化

工具：SmartArt

步骤：梳理逻辑、分析数据、明确观点、选择合适的呈现逻辑（比较、变化、分布、关联）、可视化呈现（1删2加3谐4合）

小组演练：找到组内一位成员图表较多的进行一次升级优化共创练习，分享难点和收获

（六）PPT多媒体应用及动画

1、PPT多媒体应用功能操作

音乐应用设置
插入视频、Flash
超链接设置

四种形式：文本、图标、按钮、其他超链接

2、幻灯片放映的4大原则

演练：3人1组，对其中一位学员的课件用所学技巧进行应用，并分享优化前后对比。

（七）PPT演绎技巧

一、播放前的准备

准备：自定义放映、可移动媒体、进行排练计时、使用演示者视图

二、播放中的七大技巧

分享：播放方式——演讲者放映、观众自行浏览、在展台浏览、边放映边修改

实操练习：PPT实战训练

1. 每组轮流在组内用自己课件做一次2分钟PPT演示分享

2. 交互学习和借鉴技巧

3. 老师点评

第四章临“危”不乱，工作汇报的演讲与控场

导入：凡事预则立不预则废，不打无准备之仗

一、工作结果报告设计

1. 成果业绩展示：结论先行，数据说话

2. 总结成败得失：复盘总结，ORID法

3. 提出下一步计划：构建PDCA循环

二、控场的心理战术与应对步骤

第1步：确认问题核心

第2步：通过肯定及赞美赢得思考时间

第3步：通过三三法答疑

第4步：尽可能用数字数据和事实说话

第5步：表示感谢引入下一话题

三、汇报演讲的5个“语”

1. 语音：普通话标准

2. 语气：轻重缓急

3. 语调：高低起伏

4. 语速：句读停顿

5. 语境：营造氛围

四、汇报演讲的手眼身法步

1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）

2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片

3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神

4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音

5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重

五、演讲的精彩结场的5大招式

要点：回顾总结、号召行动、寄语升华

1. 赞美祝福法

2. 寓言故事法

3. 名言佳句法

4. 归纳总结法

5. 幽默收尾法

实操演练：

1、请每人设计一个5分钟精彩演讲，在小组内1对1分享和互评

2、请小组挑选一位代表上台分享

3、评选与颁奖、总结经验收获

本期课程回顾与总结：

1. 答疑与互动交流Q & A

2.学员共创成果树

1）每组学员共绘成果树，写出本次知识技能的收获点和感谢祝福贴纸；

2）小组汇总收集后展示成果，由小组代表分享；

3）评分、总结、颁奖、合影

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一、课程背景从古希腊哲学家苏格拉底，到美国人权领袖马丁·路德·金，再到今天的奥巴马，以及企业界的众多杰出人物如，乔布斯、李嘉诚、马云、俞敏洪等，他们都是令人仰慕的演说高手，他们的演说能给听众不一样的思想，带给听众不一样的思维，引导听众进入一个新的世界。奥巴马因超凡的演说才华当选美国第44任总统一美国历史上第一位黑人总统。马云曾说:“如果你不会演讲，你的人生将是十分耕耘、一分收获;如果你学会了演说，你的人生将是一分耕耘、十分收获。”这就是演说的重要性，也是演说的魅力所在。语言是世界最厉害的武器，可以直接穿透一个人的灵魂，演说作为沟通互动的利器，可以化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，变“不可能”为“可能”。然而在企业里我们却发现，很多业务和服务人员缺乏沟通和演说技术，哪怕有不错的公司背景、产品实力，在面对重要客户和关键场景时依然出现不敢讲、不会讲、讲不好的情况，有专业的底蕴，却给客户和领导的印象是“平庸”“不自信”“没能力”“不能出席重要商谈“。这是一个竞争激烈的时代，也是一个需要人人发声的时代。这是一个最好的时代--演说改变人生，这也是一个最坏的时代--沉默失去机会。想展现给客户耳目一新、心悦诚服的商务方案，想打造一支拥有极高演讲口才和商务谈判思维的营销队伍，需要全面提升关键人才语落成金的演说能力和个人IP影响力。本课程旨在加强营销业务部门人员对外商务洽谈、维系客情关系的沟通艺术、制度和业务政策宣讲能力，精准高效传达业务信息，并深谙商务合作心理学，提升不同场景即兴演讲和谈判技巧，快速拔高营销人员拓客技巧及重要客户服务技巧，提升对外商洽魅力和影响力，助力重点市场维护和新业务开发。二、课程收益：1、演讲心法与气场提升：懂得演讲触达听众的心法，消除紧张，全面提升当众演讲气场和商务演说的魅力；2、宣讲内容设计与逻辑力提升：帮助营销人员完美胜任各类工作推进的场景宣讲文案设计，提升PPT设计技巧，培养逻辑结构思考力和演讲框架，精通营销类业务介绍的开场白设计；3、演讲场景应用与控场演绎技巧：快速掌握演讲技巧并进行大量情景模拟的营销商洽的现场演练；熟练运用演讲互动技巧及气氛营造技巧，提升现场控场能力；学会运用幽默工具和生动案例，提高成交说服力。4、高情商沟通与谈判心理学：懂得人际经营艺术和谈判心理学，能从客户的反应中获得更多信息;懂得如何洞悉客户动机和合作意愿，如何突破其心理防线;懂得如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局，说服对方心悦诚服地做出让步；培训对象营销人员、运营服务人员、投标讲标人员、业务精英、品牌宣讲人员应用场景：市场营销团队向客户做营销型演示、方案呈现新业务、核心产品、特色服务推广演说会大客户销售的项目演示、项目投标和竞标陈述与关键客户的商谈和方案演示售前顾问、技术工程师的方案陈述、项目总结项目路演、新业务推介会、大型营销活动演讲大客户客情关系维系与成交谈判技巧五、课程时间：3天，6小时／天六、课程特点：1. 课前充分调研，理清培训学员现状、问题、需求和提升目标；2. 通过案例研讨、现场演练等多元化教学方式，现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，加上课后作业和一课四讲，落地效果好；3. 道、法、术层层落地，从意义和目标、到理念和方法、最后是活用工具，充分实现培训效果最大化；4. 讲师讲授、案例分享、视频多媒体相结合，生动幽默演绎，精彩点评与反馈，全程保障学员的阶段性成长；课程大纲学习板块一：精湛演讲的心法导入：日常侃谈与当众演讲的反差课前研讨：本期课程我最想学习提升的技能是什么？第一讲：演讲魄力提升——先战胜自己，再征服听众案例分享：《马克·吐温的首次演讲》一、从接纳恐惧感看演讲的得失心1、怯场的5大原因2、压力与动力的爱与恨3、上台感到紧张的表现（身体、心理表现）小组分享：我最紧张的一次演讲二、商务演讲破解紧张的七大方法深呼吸与冥想法充分准备法心理暗示法正向引导法注意力转移法宣泄情绪法尝试回忆法演练环节：现场体验，一分钟演讲《我是最棒的》第二讲：演讲关键心法——有趣、有料、有价值1、演讲的六大痛点与秘诀1）无“聊”——听众喜欢听，传播才有效2）无“用”——起心动念皆利他，了却怯场与紧张3）无“趣”——觉得感染好情绪，激起好奇心4）无“情”——大道至简，真诚打动5）无“价”——实用有意义，不自嗨6）无“关”——互动聊天，避免滔滔不绝2、演讲准备环节的7个关键——不打无准备仗，不做无准备演说明确目的——带着目的演说定位听众——从听众出发准备素材设计结构——逻辑清晰的演说内容提炼价值——吸引力的关键聚焦观点——不跑题、不绕弯提升魅力——奠定成功气场酝酿情绪——感性表达，打动人心学习板块二：精湛演讲的内容逻辑设计第一讲：演讲的需求与主题确定1、演讲目的和需求确定工具：确定需求的 KASH法则2、收集课题演讲需求的6大方法观察法问卷法访谈法考核法资料法抽样法3、确定演讲需求并判断、分类、筛选的5个技巧重要性紧急性绩效性目标性长远性4、进行演讲听众分析的五个维度1）听众的人数决定演讲的互动程度、演讲的正式程度、需要使用的视听辅助设备2）听众兴趣、需求、期望3）听众对演讲主题的了解程度——决定演讲的深度和广度4）听众对演讲主题的态度 5、精湛演讲工具表——《听众分析表》案例分析：一次精准听众分析带来的精彩演讲小组演练：为自己演讲课题进行听众预设和分析第二讲：演讲的逻辑架构案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》导入：1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法1、快速设计商务演讲主题——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）2、易学好用的6大演讲结构方法1：金字塔结构1）结论先行：TOPS原则2）以上统下：总分原则3）归类分组：MECE原则4）逻辑递进：统一原则小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》方法2：时间轴结构方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果方法4：AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现演练案例：一次精彩的电梯演讲方法5、单个主题词商务演讲法优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词商务演讲方法6、黄金三点法的训练优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维演练：请小组内每人设计一个商务三点结构法商务演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示第三讲：演讲的案例设计1.好案例引出的五步成型——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计的5大方法工具：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式第四讲演讲素材组织素材收集需要具有新意和技术含金量要素1：有创意——让学员有兴致听要素2：有深度——让学员心服口服要素3：有趣有料——新奇特和有趣味要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧第五讲演讲提纲速成的七步大法演讲主题目标受众时间安排演讲实现的目标演讲开头提纲演讲主要内容提纲演讲的收尾——总结、倡导、感谢、升华学习板块三：精湛演讲的强大气场第一讲：霸气登台，感人情真一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象视频分享：《赌王出场》、《穿普拉达的女王》1. 仪容仪表：第一印象价值万金2. 服装配饰：专业而应景二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮2. 情真而意切3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：演讲完美呈现的6大细节（知其所以然）第二讲演讲表达的5个“语”1. 语音：普通话标准2. 语气：轻重缓急3. 语调：高低起伏4. 语速：句读停顿5. 语境：营造氛围第三讲演讲的手、眼、身、法、步1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重学习板块四：精湛演讲的控场技巧第一讲：控场的可视化演讲1、看得见2、点睛之语3、好图胜过千言万语4、视频的超强冲击力5、道具的适时出现第二讲控场的6大技巧眼神控场动作控场互动控场提问控场气氛控场内容控场第三讲凤头猪肚豹尾——准确把控演讲进度一、凤头设计——语出惊人，撩拨人心1、开场3分钟——决定演讲成败的心理学法则2、别具一格的自我介绍法工具：金字塔式自我介绍法3、精彩故事法——如何用亲身经历建立信赖4、超强亲和力——如何用示弱增强亲和力5、幽默段子王——开场活跃演讲气氛的5种幽默工具加法思维逆向思维发散思维U型思维创新思维6、感性抒情式——真挚走心的开场术7、专家信服力——不容置疑的专家式开场案例分享：乔布斯苹果发布案例、奥巴马竞选演讲案例小组演练：设计自己的2分钟开场白演讲框架和文字，小组内1对1联系并派选代表上台分享二、演讲开场流程自我介绍共识规则了解期望倡导意愿三、演讲的8大开场白——把握开场，成功一半案例分享：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白小组演练：每组成员在组内轮流进行一次开场秀，演讲内容不限；四、演讲的猪肚设计1、阐述发现，用3-5个观点支撑主题，比如有价值的论点、震撼性的故事、科学的实验或统计性数据等都可以作为观点；2、、提问互动法（五种提问方式，形成闭环）——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问3、翻转课堂法、头脑风暴法、情境模拟法实操：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评五、演讲的豹尾设计五种演讲结尾设计总结式结尾——言简意赅说要点号召式结尾——慷慨激昂发号召誓言式结尾——信心十足立决心抒情式结尾——感动人心抒情怀金句式结尾——抛出金句引深思2、制定行动计划3、倡导与升华4、结语与谢幕小组演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。学习板块五：精湛演讲的PPT制作第一讲：演讲PPT精呈现的注意点1、PPT缺乏设计的6大痛点2、PPT制作的关键6大步骤第二讲 PPT演示中的配色与排版问题1、常见的PPT色彩乱搭问题2、PPT排版美化升级的5个原则方法1：极简原则方法2：凸显原则方法3：对比原则方法4：焦点原则方法5：统一原则小组讨论：课件美观度提升的心得和计划课程实战演练环节：对PPT课件美化实战20分钟，进行个人作品展示PK赛、小组互评课程成果评估1、演讲成果验收——演讲代表5分钟演讲比赛要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练和小视频录制3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟二、选拔与点评、证书颁发1. 选出优秀学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受2. 讲师点评与反馈3. 本期学员认证证书颁发、合影注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整商务演讲评分表备注：85分及以上，优秀；80-84分，良好；80以下，一般姓名：课题：《》类别培训细则评价标准得分完全符合较为符合基本符合部分符合不符合形象（10分）仪容仪表（5分）– 台风佳、衣着得体、仪表端庄5分4分3分2分1分　基本仪态（5分）– 站姿大方、握麦标准、手势自然，能与学员眼神交流5分4分3分2分1分讲授技巧（40分）语言表达（10分）– 讲解流畅，深入浅出，重点突出，普通话标准10分8分6分4分2分　课程导入（10分）– 开场具有吸引力，主题小而精，自我介绍印象深刻10分8分6分4分2分课程逻辑（10分）– 课程脉络清晰，观点明确突出，思维链接合理10分8分6分4分2分时间控制（5分）– 不提前不拖延、讲解时间分配合理5分4分3分2分1分课程总结（5分）– 授课结束时前后呼应，能进行总结和升华5分4分3分2分1分演讲内容（50分）PPT课件（10分）符合“一目了然、视觉化、突出关键词”原则10分8分6分4分2分　有趣（10分）多样化教学模式设计，包括提问、情境模拟、视频等10分8分6分4分2分有料（10分）课程有核心工具，实用实在并能有效复制和转化给学员10分8分6分4分2分有效（10分）课程能站在学员角度去设计，学员预期收获大10分8分6分4分2分有价值（10分）课程对于公司或部门的价值较大，值得推广10分8分6分4分2分总分简要评价：

• 蒋丽娜：打动客户的商务演讲-销讲: 课程背景语言是世界最厉害的武器，可以直接穿透一个人的灵魂，演说作为沟通互动的利器，可以化干戈为玉帛，化腐朽为神奇，变“不可能”为“可能”。然而在企业里我们却发现，很多业务和服务人员缺乏沟通和演说技术，哪怕有不错的公司背景、产品实力，在面对重要客户和关键场景时依然出现不敢讲、不会讲、讲不好的情况，有专业的底蕴，却给客户和领导的印象是“平庸”“不自信”“没能力”“不能出席重要商谈“。本课程旨在加强营销业务部门人员对外商务洽谈、维系客情关系的沟通艺术、制度和业务政策宣讲能力，精准高效传达业务信息，并深谙商务合作心理学，提升不同场景即兴演讲和谈判技巧，快速拔高营销人员拓客技巧及重要客户服务技巧，提升对外商洽魅力和影响力，助力重点市场维护和新业务开发。课程收益：1、演讲心法与气场提升：懂得演讲触达听众的心法，消除紧张，全面提升当众演讲气场和商务演说的魅力；2、宣讲内容设计与逻辑力提升：帮助营销人员完美胜任各类工作推进的场景宣讲文案设计，提升PPT设计技巧，培养逻辑结构思考力和演讲框架，精通营销类业务介绍的开场白设计；3、演讲场景应用与控场演绎技巧：快速掌握演讲技巧并进行大量情景模拟的营销商洽的现场演练；熟练运用演讲互动技巧及气氛营造技巧，提升现场控场能力；学会运用幽默工具和生动案例，提高成交说服力。4、高情商沟通与谈判心理学：懂得人际经营艺术和谈判心理学，能从客户的反应中获得更多信息;懂得如何洞悉客户动机和合作意愿，如何突破其心理防线;懂得如何化解剑拔弩张的敌对情绪,打破谈判僵局，说服对方心悦诚服地做出让步；培训对象营销人员、运营服务人员、投标讲标人员、业务精英、品牌宣讲人员课程时间：3天，6小时／天学习板块一：精湛演讲的心法导入：日常侃谈与当众演讲的反差课前研讨：本期课程我最想学习提升的技能是什么？第一讲：演讲魄力提升——先战胜自己，再征服听众案例分享：《马克·吐温的首次演讲》一、从接纳恐惧感看演讲的得失心1、怯场的5大原因2、压力与动力的爱与恨3、上台感到紧张的表现（身体、心理表现）小组分享：我最紧张的一次演讲二、商务演讲破解紧张的七大方法深呼吸与冥想法充分准备法心理暗示法正向引导法注意力转移法宣泄情绪法尝试回忆法演练环节：现场体验，一分钟演讲《我是最棒的》第二讲：演讲关键心法——有趣、有料、有价值1、演讲的六大痛点与秘诀1）无“聊”——听众喜欢听，传播才有效2）无“用”——起心动念皆利他，了却怯场与紧张3）无“趣”——觉得感染好情绪，激起好奇心4）无“情”——大道至简，真诚打动5）无“价”——实用有意义，不自嗨6）无“关”——互动聊天，避免滔滔不绝2、演讲准备环节的7个关键——不打无准备仗，不做无准备演说明确目的——带着目的演说定位听众——从听众出发准备素材设计结构——逻辑清晰的演说内容提炼价值——吸引力的关键聚焦观点——不跑题、不绕弯提升魅力——奠定成功气场酝酿情绪——感性表达，打动人心学习板块二：精湛演讲的内容逻辑设计第一讲：演讲的需求与主题确定1、演讲目的和需求确定工具：确定需求的 KASH法则2、收集课题演讲需求的6大方法观察法问卷法访谈法考核法资料法抽样法3、确定演讲需求并判断、分类、筛选的5个技巧重要性紧急性绩效性目标性长远性4、进行演讲听众分析的五个维度1）听众的人数决定演讲的互动程度、演讲的正式程度、需要使用的视听辅助设备2）听众兴趣、需求、期望3）听众对演讲主题的了解程度——决定演讲的深度和广度4）听众对演讲主题的态度 5、精湛演讲工具表——《听众分析表》案例分析：一次精准听众分析带来的精彩演讲小组演练：为自己演讲课题进行听众预设和分析第二讲：演讲的逻辑架构案例：《马云演讲：了解自己根，方能解决未来的麻烦》导入：1）商务演讲的特点：短小精干、切合气氛、灵活多变、快速组合2）商务演讲的训练方法：单一词语的演讲练习、多个词语随机连缀训练法1、快速设计商务演讲主题——自问（要讲什么）、提炼（跟着直觉走）、切合（围绕主题）2、易学好用的6大演讲结构方法1：金字塔结构1）结论先行：TOPS原则2）以上统下：总分原则3）归类分组：MECE原则4）逻辑递进：统一原则小组演练：运用金字塔原理梳理课程设计逻辑图《A企业营销专员入门培训》方法2：时间轴结构方法3：WHW黄金圈结构（Why How What）——介绍项目的黄金圈：愿景、怎么做的、产生的结果方法4：AREM结构——抛出问题、说明理由、生动案例、价值观展现演练案例：一次精彩的电梯演讲方法5、单个主题词商务演讲法优势：有中心、有话题、不偏题、不空洞演练：请小组内每人写2个主题词，组长收集打散后每人任意抽取一个，轮流做一次单个主题词商务演讲方法6、黄金三点法的训练优势：避免杂乱冗长无逻辑、避免紧张短片无话讲、凸显逼格和思维演练：请小组内每人设计一个商务三点结构法商务演讲，在小组内分享，选出最精彩的一位上台展示第三讲：演讲的案例设计1.好案例引出的五步成型——背景介绍、提出问题、阅读材料、研讨环节、分享环节2. 好案例设计的5大方法工具：6W3H3. 案例互动设计思考：如何开展研讨方法1：深入情景式方法2：归纳要点式方法3：引导式扩展式第四讲演讲素材组织素材收集需要具有新意和技术含金量要素1：有创意——让学员有兴致听要素2：有深度——让学员心服口服要素3：有趣有料——新奇特和有趣味要素4：有感悟——从内心去触动学员，引发共鸣案例分析：经典励志片《土拨鼠之日》的素材呈现技巧第五讲演讲提纲速成的七步大法演讲主题目标受众时间安排演讲实现的目标演讲开头提纲演讲主要内容提纲演讲的收尾——总结、倡导、感谢、升华学习板块三：精湛演讲的强大气场第一讲：霸气登台，感人情真一、视觉效应——价值千万的形象带来第一印象视频分享：《赌王出场》、《穿普拉达的女王》1. 仪容仪表：第一印象价值万金2. 服装配饰：专业而应景二、气势效应——演讲者思想、品格、文化、情感、艺术的综合反应1. 理足而气壮2. 情真而意切3. 德深而技精三、感染力效应——触景生情、贴近听众、引起共鸣案例分享：柴静《穹顶之下》理性转感性自然切入的演讲技巧导入：演讲完美呈现的6大细节（知其所以然）第二讲演讲表达的5个“语”1. 语音：普通话标准2. 语气：轻重缓急3. 语调：高低起伏4. 语速：句读停顿5. 语境：营造氛围第三讲演讲的手、眼、身、法、步1. 手法：大气（大动作）、自然（用内容带动）、数字（根据内容出数字动作）2. 眼法：两边带中间、后面压前面，枪挑一条线，棍扫一大片3. 身法：重心前移，提升自信，拔出精气神4. 心法：站在台上，你是主宰，用心吐字，用爱归音5. 步法：规行矩步，移动有向，因场制宜，沉着稳重学习板块四：精湛演讲的控场技巧第一讲：控场的可视化演讲1、看得见2、点睛之语3、好图胜过千言万语4、视频的超强冲击力5、道具的适时出现第二讲控场的6大技巧眼神控场动作控场互动控场提问控场气氛控场内容控场第三讲凤头猪肚豹尾——准确把控演讲进度一、凤头设计——语出惊人，撩拨人心1、开场3分钟——决定演讲成败的心理学法则2、别具一格的自我介绍法工具：金字塔式自我介绍法3、精彩故事法——如何用亲身经历建立信赖4、超强亲和力——如何用示弱增强亲和力5、幽默段子王——开场活跃演讲气氛的5种幽默工具加法思维逆向思维发散思维U型思维创新思维6、感性抒情式——真挚走心的开场术7、专家信服力——不容置疑的专家式开场案例分享：乔布斯苹果发布案例、奥巴马竞选演讲案例小组演练：设计自己的2分钟开场白演讲框架和文字，小组内1对1联系并派选代表上台分享二、演讲开场流程自我介绍共识规则了解期望倡导意愿三、演讲的8大开场白——把握开场，成功一半案例分享：乔布斯在斯坦福大学的极简开场白小组演练：每组成员在组内轮流进行一次开场秀，演讲内容不限；四、演讲的猪肚设计1、阐述发现，用3-5个观点支撑主题，比如有价值的论点、震撼性的故事、科学的实验或统计性数据等都可以作为观点；2、、提问互动法（五种提问方式，形成闭环）——引导式提问、请教式提问、建议式提问、探求式提问、肯定式提问3、翻转课堂法、头脑风暴法、情境模拟法实操：每小组选一位代表现场讲解一个技术并实操演练，小组互评，讲师点评五、演讲的豹尾设计五种演讲结尾设计总结式结尾——言简意赅说要点号召式结尾——慷慨激昂发号召誓言式结尾——信心十足立决心抒情式结尾——感动人心抒情怀金句式结尾——抛出金句引深思2、制定行动计划3、倡导与升华4、结语与谢幕小组演练：每个小组选一个培训课题，群智共创设计一个有力的培训结尾，由一位学员代表进行分享。学习板块五：精湛演讲的PPT制作第一讲：演讲PPT精呈现的注意点1、PPT缺乏设计的6大痛点2、PPT制作的关键6大步骤第二讲 PPT演示中的配色与排版问题1、常见的PPT色彩乱搭问题2、PPT排版美化升级的5个原则方法1：极简原则方法2：凸显原则方法3：对比原则方法4：焦点原则方法5：统一原则小组讨论：课件美观度提升的心得和计划课程实战演练环节：对PPT课件美化实战20分钟，进行个人作品展示PK赛、小组互评课程成果评估1、演讲成果验收——演讲代表5分钟演讲比赛要求：重点突出，逻辑清晰，层次分明1. 每人设计5分钟说课演讲内容，精心准备2. 小组内部1对1演练和小视频录制3. 每个小组选出1位代表学员上台演练，每人5分钟二、选拔与点评、证书颁发1. 选出优秀学员代表前三名进行颁奖，优秀学员分享感受2. 讲师点评与反馈3. 本期学员认证证书颁发、合影注：以上内容均可根据培训要求和现场实际情况进行调整

蒋丽娜：高效工作汇报与优化

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