张维明：横向领导——非职权影响力构建团队合作

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 1353

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行业不限

适用对象

企业的中高层管理者

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业的中高层管理者

课程背景：

管理学告诉我们，横向非职权领导力及影响力是对各层级管理者的普遍要求。这个一致是困扰组织的一个经典的领导力运用场景。

大家都是同级时的管理如何实现合作？

当你有任务安排时，与你平级的同事不听你的指挥怎么办？

项目中的成员来自不同部门，没有职位权力下如何实现团队高效合作？

当你需要跨部门协助时，和你同样是部门领导人的同事不够配合你怎么办？

当管理层为公司发展出谋献策，你有更好的点子，其他同事并不采纳怎么办？

管理者如何在战略技能的基础上，有效横向整合行业及跨企业资源，打造战略生态，构建共赢竞争壁垒？

这些问题的答案就在横向非职权影响的建立上，也就是当你不只是依赖职位权力的时候，如何影响他人、建立互信、整合资源、打造团队，我们把一且不仰仗职位权力的领导力都成为横向领导力或叫做横向影响力。

使众人行，是领导力的核心。领导力区别于权力，同时在大量组织管理的场景种，领导力和影响力是需要跨部门沟通实现的，甚至是跨越组织内外的边界。跨部门、跨公司、甚者是跨生态，如何构建领导力和影响力，要从心理学和组织行为学层面寻找底层逻辑和方法。

本课程的主要思想部分内容充分参考了领导力大师James Kouzes的经典著作《领导力》，横向领导力创立者Roger Fisher的《横向领导力》及《影响力理论》创立者Robert Cialdini的相关理论和著作，并结合了课程创立者多年职场管理经验，及在企业培训市场反馈及经验，制作而成。

课程收益：

● 深入掌握领导力及团队打造该项能力的基础逻辑及基本思维

● 学会运用影响力打造的七个方法

● 掌握横向领导力基本规律和工具

● 建立横向影响力场景化应用技能

● 构建并实践知识模型锻炼横向影响力肌肉

解决核心问题（误区）：

Q领导力只有领导需要具备？

Q“他们不配合，我们没有办法”没有权力无法横向管理？

Q影响力就是“哥们交情”，或是利益输送，或是吃吃喝喝？

Q横向领导只有部分人需要？

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业的中高层管理者

课程方式：分组学习+讲师讲解+案例分享+小组讨论

课程大纲

第一讲：影响力综述及与横向领导力的关系

一、何为横向管理及横向领导力

1. 权力与微权力，你所不知道的微权力

2. 纵向领导力与横向领导力哪个是老大

3. 横向领导力的五个段位

二、微权力和横向领导中的三个囧破模式

1. 逃跑模式——我没办法

2. 对抗模式——听我的

3. 破坏性冲突模式——我削你

三、影响力与横向影响力（六法则综述）

1. 对比法则

2. 互惠法则

3. 承诺和一致法则

4. 社会认同法则

5. 喜好法则

6. 稀缺法则

四、影响力与横向领导力——洞察人性，双剑合璧

1. 影响力与横向领导力的孪生关系：洞察人性、换位思考、因势利导，成就合作自驱

2. 对比法则：比较建立合作欲望

2. 互惠法则：互惠打造合作利益

3. 承诺和一致法则：承诺构建合作自驱

4. 社会认同法则：认同树立合作榜样

5. 喜好法则：喜好建立合作习惯

6. 稀缺法则：稀缺成就合作初心

第二讲：提升横向领导力，积极影响团队

一、破坏性冲突与横向领导力的关系

二、避免破坏性冲突的四条极简模式

1. 倾听而非说服——听的力量

2. 聚焦利益而非立场——突破利益

3. 关注成功因素，而非成败结果——复制成功

4. 放弃指责，相互担责——担责的互惠原理

三、横向领导力运用的四个视角

1. 我：真正目的，有效信息，对结果真正影响

2. 他们：角色颠倒模拟法

3. 看台之上(上帝视角）：抽离出来，俯视事件

4. 领导者视角：成就驱动（借事成人，借人成事）

四、横向领导力塑造5步策略

第一步：目标清晰，定位明确——长期，中期，短期，护卫支撑

第二步：系统思考，快速解决——技能，沟通，概念，向领导者那样去思考，崔峰的故事

第三步：管控过程，不断学习——学习型虚拟组织的打造

第四步：持续关注，恰当鼓励——支持中的情感账户

第五步：注重沟通，及时反馈——那双望见美好的眼睛

第三讲：提升影响力法则——增加信服力

一、影响力——对比法则

1. 误标价格的惊喜发现

2. “文明的进步”——就是可以不加思索的可以做更多的事情，范式下生存

3. 对比法则陷阱：优惠券必然优惠，价高质必优

案例分析：渔利的奸商：德瑞贝克兄弟的裁缝铺

4. 以柔克刚——对比原理的5个故事

1）《霹雳娇娃》的力量

2）三通水的实验

3）先推销西服还是毛衣

4）房产经纪的第一套不靠谱的房源

5）一封女大学生的家书

5. 在构建团队合作中的应用

1）批评（惩罚）与表扬（奖励）的顺序

2）大人物小任务的顺序,先大后小，与先小后大

案例分析：如何解读MOT周二下午的例会：对比mba课堂

二、影响力——喜好法则：给我一个喜欢你的理由，可爱的窃贼

1. 喜好因素一：外表

案例分析：宾州的法庭记录

2. 喜好因素二：相似性

案例分析：一成不变的夹克衫

3. 喜好因素三：恭维

案例分析：吉拉德的13000张贺卡

4. 喜好因素四：接触与合作

案例分析：面孔出现的频率与接受度

5. 在构建团队合作中的应用

1）由衷的赞美你的伙伴——当众表扬，私下批评

2）打造你的专业技能的标签——省建行的第一个注会

3）建立你的人格故事——舍与取

4）多与关键人员互动——姜主任行长室策略与培养下一代精神

5）如何使用护犊子标签

6）初识的互信机遇——寻找共同点

第四讲：提升影响力法则——体现亲和力

一、影响力——互惠法则

每一笔债都还的干干净净，就好像上帝他老人家是债主

1. 互惠成就人类：有了互惠才有了劳动分工

案例分享：诡异的埃塞俄比亚捐助

2. 互惠的优先级：横向沟通三原则

故事分享：一杯可乐的故事（信任<喜欢<互惠）

3. 互惠的周期：1992年总统大选中的Sally Kellerman与Jerry Brown

案例分享：安利的产品臭虫套装

4. 互惠法则的原理：亏欠看，道德感，从众感，让人不舒服

5. 互惠式的让步：拒绝——后撤术

案例分享：危险的戈登：水门事件决策中的互惠法则与知觉对比原理

6. 在构建团队合作中的应用

1）绩效考核中的利他主义

2）建立互信，从互惠的种子开始

3）信任建立的互惠逻辑：从茅台和Sonos one的区别说起

4）别人欠你个人情——恭喜你

二、影响力——承诺和一致法则

一开始就拒绝，比最后反悔要容易

1. 人人都有承诺一致的愿望

1）赌马中的承诺一致法则

案例分享：沙滩上的测试

2. 言行一致中的内卷与舒适区

案例分享：玩具商的圣诞销售策略

3. 大商人的小生意，销售线索

案例分享：草坪前那块“安全驾驶的牌子”——从一个小小的承诺开始

4. 被动承诺与主动承诺——赞美你的伙伴

5. 总结中的言行一致——《特赦1959》

案例分享：你以为只是征文吗？宝洁的谋略

6. 投名状的背后原理——用公开战队绑定立场

案例分享：费劲周折得来的一定是好的——Sonos的七轮面试原理内心旅程

7. 承诺越艰难，一致越有效：弗里德曼实验，物质奖励对承诺一致的负面作用

8. 地抛球策略的长期作用——建立影响线索，转移影响目标

9. 在构建团队合作中的应用

1）承诺一致原理在组织绩效管理中的运用——OKR，把目标公开出来

2）自我总结激励法——为自己先贴上标签，“相信”的力量

3）由小承诺到大行动

4）慎用物质奖励

第五讲：提升影响力法则——施展权威性

一、影响力——社会认同法则：在人人想法差不多的地方，没人会想太多

案例分享：罐头笑声的魔力

1. 多元无知原理——人越多，越无知

案例分析：1964年纽约皇后区的那场凶杀案，在场的1/38

1）紧急事态下的多元无知原理运用

2. 有样学样

案例分享：二次丢失钱包实验

3. 社会认同法则的横向领导力的应用——行业标杆、承前启后

4. 在构建团队合作中的应用

1）建立文化，从榜样和罐头掌声开始

2）破冰，从最信任的人开始

3）责权清晰，打破多元无知

4）引导跟随，从碗中的第一枚硬币开始——让大家先看到收获

二、影响力——权威法则：建立标签，构建非权力权威

1. 权威高压的力量

案例分析：米尔格兰姆实验与《好人为什么会作恶》

2. 盲目服从的诱惑与风险

案例分析：尚未察觉的任班长

3. 内容不是内涵——标签的力量

1）头衔

案例分析：剑桥大学的身高实验

2）衣着

案例分析：跟随谁横穿马路

3）身份标志

案例分析：玛莎拉蒂的力量

4. 在构建团队合作中的应用

1）借助权力权威：老大觉得

2）借助历史权威：历史经验证明

3）借助行业权威：华为是这么做的

4）借助内部专家权威：企业内的高僧

5）借助外部专家权威：邀请大咖做你团队的导师

三、影响力——稀缺法则：数量少的说了算

1. 物依稀为贵

1）损失厌恶因素+逆反因素+自由因素（安全因素）

2）广告词的稀缺法则结构：专场放映（内容稀缺），座位有限（位置稀缺），过时不候（时间稀缺）

2. 逆反心理

案例分析：可怕的两岁实验

3. 最佳条件

案例分析：拿走你的自由——黑人民权运动的触发点

4. 在构建团队合作中的应用

1）这项任务是稀缺的

2）“不允许”你介入这项任务

3）大家都在争取这项任务

4）这种任务是最近开始稀缺

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• 张维明：别出“新”裁——全局思维能力提升: 课程时间：3天，6小时/天课程对象：● 适用企业：适用于传统行业，尚不具备创新文化和传统大中型组织，或处于创新启动阶段的大中型组织，需要管理层思维模式的打造企业战略战术升级，用一组简单直接，快速有效思维模式，做到思维对表，战略对表。● 适用人员：企业中级管理者，业务骨干，尤其是战略部门，产品部门，运营部门，对外合作部门，销售及市场部门负责人。课程背景：领导者面临的挑战之一是战略无法落地，领导者是否具备全局思维，同时团队上下是否统一思维方式，这两点成为战略适用性及可操作性的关键步骤。上下同欲之后必须是上下同模，这里面的模就是思维模式及思维工具。投资大师查理·芒格认为，每个学科都是从一个独特角度去切入了解这个世界，仿佛是个盲人摸象，要超越普通人的认知决策，就必须掌握多个跨学科的认知思维模型，我们从企业管理，及领导力建设角度甄选了12个思维模型工具，从思维开始塑造领导力。认知内化思维，思维驱动行为，行为转化结果，结果促成绩效,而领导者处于使众人行的位置，领导者关于领导力相关的思维变得尤其重要，通过领导力思维模型，建立领导及组织模型思维，塑造组织绩效。领导与组织在互补、互助、互成就的思维模式下思考与互动，降低沟通成本，踏破部门间看不到的墙，提升团队执行能力，最终成就组织，成就领导，成就领导力。本课程对领导力思维方法从全局角度有个梳理和应用分享，区别于具体的急功近利的管理工具，思维第一，工具第二。区别于一般意义上的理论和管理工具，思维模型和思维能力的打造，更多的在于领导者自我觉察他们和本质工作的底层链接关系，思维指导思考，思考指引行动。从思维开始，建立团队共识，打造团队执行能力课程收益：● 识别并快速掌握领导力相关的思维模型结思维方法● 促发思维模型的适用场景及落地的思考和实践● 构建并实践模型思维，打通团队思维模式壁垒，共建团队绩效和文化● 掌握具体问题分析及解决方案及新的认知结岗位落地计划解决核心问题（误区）：Q 组织战略无法落地，或变形落地，由上而下思维，思想，行动不统一Q 组织文化与愿景与实际脱节，愿景成为“一个人的江湖”，无法驱动与激励团队Q 组织认知不同步，只是检查型保姆组织而非自驱型学习组织，影响执行效率和长效发展Q 组织内外部思维及认知壁垒，影响组织开放度及创新力，闷头拉车，不抬头看路，哪知道，抬头见“轻舟已过万重山”。课程时间：3天，6小时/天课程对象：● 适用企业：适用于传统行业，尚不具备创新文化和传统大中型组织，或处于创新启动阶段的大中型组织，需要管理层思维模式的打造企业战略战术升级，用一组简单直接，快速有效思维模式，做到思维对表，战略对表。● 适用人员：企业中级管理者，业务骨干，尤其是战略部门，产品部门，运营部门，对外合作部门，销售及市场部门负责人。课程方式：讲解+案例+游戏+工具课程大纲导入：思维模型价值与创造第一讲：突破局限——人人皆可创新一、TRIZ创新模型——技术创新催化剂案例分析：三星与TRIZ1. 认识TRIZ——发明问题解决理论1）同一原理多用性2）领域原理交错性3）发明问题类似性4）系统进化规律性5）原理移植有效性2. TRIZ创新解决思路1）将待解决技术问题转化为典型的标准问题2）根据典型问题，找到TRIZ标准解法3）结合实际情况找到具体解决方案3. TRIZ的核心原理——技术进化原理二、群体盲思——群体决策的重大陷阱案例分享：猪湾事件1. 认识群里盲思（八点认知）2. 群体盲思的成因1）少数服从多数的刚性运用2）集权式领导3）暗示效应4）团队成员同质化5）信息封闭3. 规避群体盲思1）破除官本位2）建立开放系统3）建立科学决策机制三、逆火效应——引导团队突破认知局限1. 逆火效应是逆向思维的商业实践1）科学家机制——证据到结论2）律师机制——结论到证据2. 逆火效应的运用方法1）达科效应——无知比知识更容易产生自信2）认知吝啬鬼——化简为烦，驱动思考3）情感触发——旧瓶换新酒4）偏见同化——牛角眼镜看世界四、证伪思维——只有批判才能前行，矛盾中的创新之路1. 占星术与科学，一切真理皆可证伪2. 何为证伪：猜想与反驳1）空间归纳 2）时间归纳 3）属性归纳3. 证伪思维的两种方法——辨别证伪性、辨别证伪度案例分享：神奇的亚历山大灯塔第二讲：思考学习——人人都能高效工作一、费曼学习法——组织终身学习法1. 以教促学，知识块先分割，后链接第一步：知识切块第二步：记下理解的知识点第三步：寻找相关资料，建立理解及认知第四步：教别人——重复之美1）学习金字塔2）防止镜像反应2. 见到疑点，返回去二、决策树——让选择回归理性案例分析：以饭店类创业决策分析为例1. 决策树——对目标类尝试进行最佳分割2. 决策树四要素——决策节点、方案枝、状态节点、概念枝3. 决策树决策四步骤绘制树状图→标识损益值→计算期望值→剪枝做决策4. 应用决策树五条件——目标、变量、方案、损益、概率三、金字塔原理——沟通和汇报逻辑思维神器1. 模型定义及适用场景2. 作用——迅速整理逻辑与思维案例分析：以周报汇报报告为例3. 金字塔原理四特征1）结论先行 2）以上统下 3）归类分组 4）逻辑递进四、OKR目标管理思维——强大的目标管理法故事分享：阿塔蓝尼的故事，Google OKR应用1. OKR的三高利器1）高公开承诺 2）高频次检查点 3）高细节拆解2. OKR的两大构成及与kpi的区别3. OKR的价值收益与实施方法1）敏捷——MVP快速迭代目标2）简约——简约而不简单，方便理解与执行3）聚焦——只做重要的事情4）透明——促进承诺和跨部门间的横向一致性5）敬业——自下而上，与自上而下的结合6）成长——前瞻性思考第三讲：产品经营——人人都是产品经理一、博弈论——产品与市场竞争动态决策法1. 认识博弈论案例分析：以可口可乐防守百事可乐并购案1）纳什均衡（策略组合）2）博弈论分类a合作与非合作博弈b静态与动态博弈c完全信息与非完全信息博弈d零和与非零和博弈案例分享：1）囚徒困境 2）智猪博弈 3）海滩占位二、黄金圈法则——让APPLE走红的产品法则故事分享：西蒙-涅斯克的故事1. 黄金圈法则——精炼的思考顺序2. 黄金圈法则思考顺序案例分析：小米1）Why——感召，为什么是我们,利剑与信仰——价值厚道，感动人心2）How——方法——生态战略3）What——成果——手机，智能硬件，IoT平台三、产品定位理论——对全球影响最大的观念案例分享：由应当斯密说开去1. 找到产品面向客户的核心标签2. 定位的核心逻辑——占领顾客心智案例分享：AVIS定位-我们最努力3. 顾客心智特征1）容量有限2）厌恶混乱3）缺乏安全感4）存在舒适区5）容易失去焦点4. 定位思维的运用——打造强势品牌，发展品类战略5. 定位步骤和方法1）分析市场环境，竞争状况2）寻找机会点3）明确定位（抢先占位,关联定位，重新定位）4）寻找信任状6. 战略配称（简单一致，互补，投入最优化）四、长尾理论——产品思维中的98法则案例分享：亚马逊的非畅销书业务1. 互联网98法则与28法则1）传统商业的28法则——帕累托法则，80%的贡献，来自于20%的因素2）互联网的98法则——98%的冷门产品创造的营收，大于2%热门产品的营收2. 长尾理论——利用互联网，发挥低边际成本效应3. 形成长尾市场的三种力量——生产普及、传播普及、供需相连案例分享：长尾经济原理及举例说明4. 运用长尾三大措施+九大法则措施一：降低成本法则一：让存货集中或分散法则二：让顾客参与生产措施二：考虑立基市场法则三：传播途径差异化法则四：产品差异化法则五：价格差异化措施三：摆脱控制法则六：分享信息法则七：供应全部商品法则八：让市场替你做事法则九：理解免费的力量思维模型-替补备用：一、六项思考法——激发产品创造力的系统思考法1. 常见思考误区用情绪对抗情绪|用情绪对抗逻辑|用权威说服大众2. 六项思考法分类1）指挥思考法，系统与控制2）请感思考法，直觉与感情3）信息思考法，资料与信息4）乐观思考法，积极与乐观5）谨慎思考法，逻辑与批判6）创意思考法，创新与冒险案例分析：六项思考法应用——以Sonos品牌营销策略3. 六项思考法价值创造与落地二、第一性原理——回到事物出发的地方去思考1. 第一性原理——透过现象看本质2. 第一性原理的作用——揭示事物本质，寻找解决方案3. 如何运用第一性原理1）归零：回归基本概念找寻基石2）解构：物理学方式结构现象3）重构：新模式新方法重建案例分析：以特斯拉电池三、哈佛批判性思维——用理性看清复杂世界1. 批判性思维——有工具建立批判思维2. 批判性思维认知能力六核心1）阐述2）分析3）评价4）推论5）解释6）元认知案例分析：如何进行批判性思维与相关设问模板1）思维八大元素：以《包青天》为例2）思维九大标准3）思维七大特质3. 批判性思维常用问题框架与模板四、盒内创新——系统化创新思维1. 创新四大误区2. 系统化创新概念3. 系统化创新七股势力4. 盒内创新策略及案例1）删除策略：宜家现象2）统筹策略：分布式系统由来3）重构策略：猫王音箱4）矛盾策略：亚历山大灯塔5）依存策略：达美乐送餐业务创新

• 张维明：使众人行——打造精进领导力的八种兵器: 课程时长：2天，6小时/天课程对象：企业中层及高层管理者课程背景：领导与管理的不同，并不是每个领导者都清晰，使众人行并挑战困难时领导力的核心，高效领导力又是高效团队打造的最重要的因素。领导力课程不在传统商学院课程体系种，很多的解读认为领导力是玄学，是天生的，是主管感觉，是经验主义，难以界定。我们通过广泛的调研发现，高效领导力不是经验主义，它是可以通过大量的实验和取证通过数据论证出来的，借助众多领导力及团队理论与实践的研究，如：詹姆斯-库泽斯，沃伦-本尼茨，约翰-科特，罗纳德-海菲兹，我们定义了领导力也高效团队打造的八种兵器。团队绩效是结果，高效团队合作力和创新力才是根因，而领导力则是高效团队打造及创新以汹涌持续的核心动因。领导者不具备领导力？团队跟不上领导者的节奏？领导力就是胡罗卜加大棒？领导方法一招鲜吃遍天？领导不知如何传承？英雄式领导，诸葛亮式的事必躬亲的领导是否是好领导？领导力和管理的区别，有了权力就有了领导力？关于领导，关于团队，关于管理存在众多误区，抽丝剥茧，拨云见日，揭开领导力与团队建设的面纱。本课程将揭示领导力误区和团队建设误区，提供领导力及团队塑造具体场景权变方法，助力优秀领导者提升自身领导力。课程收益：● 学会识别领导力及高效团队误区并避免踏入误区● 学习诊断领导力与团队打造的关系，重塑高绩效团队● 掌握领导力及团队打造基本思维及方法● 结合小组讨论，构建并实践知识模型，形成传承文化解决核心问题（误区）：✔ 领导力误区：Q 权力就是领导力Q 管理者就是领导者Q 领导就是亲历亲为Q 员工本质上是工具Q 领导者要保持神秘感Q 领导者的确认偏误+达克效应+认知失调✔ 团队建设误区：Q 团队利益高于一切，牺牲个体精神Q 团队内部无竞争，一片和气Q 团队内部皆兄弟，是非观念以团队为先Q 利益捆绑团队，缺乏共同愿景课程时长：2天，6小时/天课程对象：企业中层及高层管理者课程方式：分组学习+讲师讲解+案例分享+小组讨论课程大纲第一篇：开拓思维兵器一：思维开山斧——何为领导，为何领导案例分析：我们身边的领导者1. 领导与管理，领导力的误区2. 领导力研究的几股势力3. 领导者的优秀品质是什么4. 庸人当领导与闲人的境界5. 数据说话：领导者典型行为排序第二篇：卓越领导力提升兵器二：反求诸于戟——内向生长，以身作责（学习力与内驱力）方法一：找到自己的声音1. 明确自己的价值观2. 找到自己的声音：让价值观指引方向，用自己的话表达，澄清价值观做出承诺3. 明确共同的价值观案例分析：1）星巴克门店绩效与绩效的线性关系2）奥斯汀航空区域经理的价值观咖啡杯方法二：树立榜样案例分析：卡内卡工厂经理案例分析：印度央行与华盛顿的故事1. 领导者承诺与信任矩阵2. 领导者践行共同价值观明智的安排时间和注意力/注意你的语言有目的的提问/寻求反馈3. 教导他人践行共同的价值观正确应对关键事件，讲故事/通过系统和流程强化行为，逐渐磨合达成统一兵器三：仰望流星钩——感召他人，共塑愿景（感召力）方法一：展望未来1. 想象未来各种可能的画面：反思过去，关注当下，展望未来，表达激情2. 找到共同的目标：深度倾听，找出人们为之奉献的理由，在快速变化的时代具有前瞻性方法二：描绘愿景1. 描绘共同的理想：让人们感受到工作的意义，以独特为傲，让你的梦想和团队的梦想协同2. 使愿景形象化：创建未来美好画面，积极主动沟通，表达你的情感，真诚的沟通兵器四：再造长生鞭——创新驱动，挑战现状（创新力与变革力）方法一：猎寻外部机会案例分析：startbuck 的最畅销饮品Frappuccino的诞生过程1. 积极主动：积极成效矩阵，促进变革发生，激励意愿矩阵，带着目标去挑战2. 观察外界：看看你经验之外的世界，倾听并促进不同观点交流，将每项工作都视为一次冒险之旅方法二：尝试并承担风险案例分析：鼓励创新频率与下属努力工作意愿矩阵1. 赢取小小胜利：培养坚韧，分解任务，强调进步2. 从实践中学习：成为主动学习者，营造学习氛围，增强复原力和意志力小组讨论：你如是领导者，你如何看待创新者窘境，如何突破创行者窘境怪圈，具体方案？兵器五：用人双刃剑——用人如器，使众人行（授权力）方法一：促进合作案例分析：汉华的高管民主生活会1. 营造信任氛围：投资于信任，首先付出信任，对他人表示关心，分享信息和知识2. 增进相互关系：明确合作目标与角色分析，支持互惠原则，鼓励面对面长期互动方法二：赋能他人故事分享：Sonos得超级超-Charles身兼数职1. 增强自主意识：提供选择权，提供自主权，培养责任感，2. 提升能力与信心：学会分享信息，开发能力和主人翁意识，培养自信心，教练辅导兵器六：随愿瑞士刀——分层管理激励人心（激发力）方法一：认可他人贡献1. 期待最佳表现：向团队表明你相信他们，明确目标与规则，提供寻求反馈2. 个性化认可：了解你的下属，及时表达感谢方法二：抓住庆功时刻案例分析：表扬和批评得时机——入朝38军的起起伏伏1. 创造集体主义精神：提供社会支持2. 亲自参与活动：表现关爱，传播故事，使庆祝活动成为组织生活的一部分第三篇：高效团队打造兵器七：左右双截棍——学习驱动，团队至上（协作力）案例分析：Sonos中国离职的16位精英高管一、高效团队五项行动指引指引一：建立互信1）个人背景介绍2）成员工作效率讨论3）MBTI与DISC测试4）用对360度意见反馈5）用对团建机遇指引二：鼓励争论1）挖掘争论话题2）实时提醒与点评3）促进结果产生指引三：率先投入1）统一口径与对标2）确定最终期限3）意外情况分析4）低风险激进法指引四：勇于担责1）公布目标与标准2）定期回顾3）团队嘉奖指引五：结果导向1）公布工作目标2）奖励集体成就兵器八：扬威红缨枪——启动自驱，教练立威案例分析：启动觉察的三个故事，事中：走上看台（海菲兹），事后，追问更好的方法（稻盛和夫），事前：预演失败（克来因）一、教练的内与原则1. 教练的核心——激发自我觉察2. 作为教练的领导者3. 觉察与责任——激发学习4. 教练的风格——作为伙伴的领导者二、教练的实践与方法方法一：强有力的提问方法二：积极的倾听方法三：GROW模型方法四：激发人的目的和意义模拟演练：以你的一个下属不满对自己的绩效考核结果为例，你如何运用刚学到的教练知识展开汇谈课程回顾：请将你每个章节小组讨论方案以问答形式汇编成电子文档《我的领导力精进之路》，发给你的团队、你的合作者、你的老板，并寻求反馈

• 张维明：爆品思维——TRIZ创新方法在工作中的运用: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：● 适用企业：适用于有一定创新思维和文化基础的大中型组织或创业中后期组织，在原有创新底座的基础上扩展创新手段，用创新结果夯实创新文化和习惯，提升企业竞争能力。● 适用人员：企业中层管理者，企业业务骨干，尤其是产品部门，研发部门，运营部门，战略合作部门，市场部门。课程背景：科技创新方法先行，来自俄罗斯的TRIZ创新理论为我们提供了良好的帮助，TRIZ（发明解决理论》是由前苏联科学家阿奇舒乐在研究了全世界250万份高水平发明专利的基础上提出的一套完整的发明问题解决理论。S进化曲线、八大进化法则、矛盾矩阵、40个发明原理，物-场模型分析、76个标准解、TRIZ等成为开启创新之门的金钥匙。TRIZ理论曾为前苏联的国家机密，在军事，工业，航空，航天领域发挥了巨大的作用，随着前苏联的解体，TRIZ传入欧洲和亚洲，TRIZ理论正在受到全世界的重视和应用。利用TRIZ原理解决创新问题的思维和方法为三步走：首先，将一个待解决的实际问题转化为标准的TRIZ问题模型；其次，针对不同的标准问题模型，应用TRIZ工具，得到通用解决方案模型；最后，将这些通用解决方案模型应用到具体的问题之中，最终得到问题的解决方案。通过TRIZ思维和方法极大提升创新，尤其是产品创新效率，我们的课程也是按照这个思路展开。课程收益：● 认知TRIZ理论及案例应用，并掌握并运用TRIZ技术系统进化法则● 掌握并运用创新思维方法（传统思维方法，TRIZ创新思维方法）● 有效运用经典40个发明原理及创新矛盾矩阵● 学习运用发明及创新问题标准解法● 构建并实践创新方法，产出实际创新方案解决核心问题（误区）：Q 创新只是产品或技术部门的事情——如何实现全领域创新Q 创新只是年轻人和天才的事情——如何实现全员创新Q 创新需要巨大的投入——如何实现微创新Q 创新是场运动——如何打造创新文化底座Q 创新很难落地——创新的落地法则，原型与测试课程时间：2天，6小时/天课程对象：● 适用企业：适用于有一定创新思维和文化基础的大中型组织或创业中后期组织，在原有创新底座的基础上扩展创新手段，用创新结果夯实创新文化和习惯，提升企业竞争能力。● 适用人员：企业中层管理者，企业业务骨干，尤其是产品部门，研发部门，运营部门，战略合作部门，市场部门。课程方式：分组学习+讲师讲解+案例分享+小组讨论课程大纲第一讲：TRIZ创新思维的概念一、创新思维1. 创新思维内涵（发散思维）2. 创新思维特征（独特性）3. 创新思维发展过程二、TRIZ方法概述1. TRIZ的发展动态与趋势2. TRIZ创新方法解析1）技术进化八项法则2）40个发明原理3）物理矛盾和分离原理4）3阿奇舒勒矛盾矩阵5）物-场模型分析6）76个标准解法三、其他常用创新方法及与TRIZ的比较1. 头脑风暴法2. 试错法3. 形态分析法4. 设问法第二讲：创新思维与工具思维与工具包一：思维为先——TRIZ创新七项思维方法1. 九屏幕法——时间三维度（过去，现在，未来），层级三维度（当前系统，子系统，上一级系统），3乘3构建九个创新思考维度和框架案例：太空笔问题2. STC算子法——尺寸（S），时间（T），成本（C）三个因素，按照三个方向和六个维度进行变化，产生多维思考框架案例：苹果采摘问题3. 金鱼法——幻想式解决构思中区分现实部分和幻想部分，把创新关注点放在核心不可剥离的幻想部分，集中创造条件，解决问题，产生创新案例：如何让空气赚钱4. 小人法——将系统组件类比为一个个有特性的小人，将小人按问题特点进行排列组合，重新审视创新机遇和方案案例：旅客快速安检5. 最终理想解法——理想化解法分为理想系统，理想过程，理想资源，理想方法，理想机器，理想物质，理想解法给出具体创新目标的路径案例：解决兔子吃草问题6. 资源分析法——分为现成资源，差动资源，派生资源，利用资源互相作用和衍生使用产生创新案例：如何使凉伞产生风7. 因果分析法——分为因果轴分析法，5W分析法，鱼骨图分析法，因果的清晰分析是产生创新的最重要一步案例：柴油机油泵问题小组讨论：以Sonos为例—九屏幕分析法的行业运用及方案思维与工具包二：路径次之——技术进化八项法则案例分析：计算机的进化案例分析：飞机的隐形设计1. 技术进化法则1）提高理想度法则2）完备性法则3）能量传递法则4）协调性法则5）子系统的不均衡性进化法则6）向超系统进化法则7）向微观级进化法则8）动态性和可控性进化法则2. 技术进化法则应用场景1）产生市场需求2）定性技术预测3）产生新技术4）专利布局5）战略制定时机小组讨论：以apple为例—技术系统进化法则的行业案例思维与工具包三：工具殿后——发明原理及应用举例1. 发明原理解析及10个应用案例1）分割原理——将一个事物整体分割成不同部分，利用可分拆性和组合性实现创新案例：分体空调与橱柜式冰箱2）局部质量原理——改变事物组成的均衡结构，让不同部分具备不同权重的功能，实现创新案例：键盘不同区域不同用途3）组合原理——在时间和空间上将相同物体或相关操作组合，实现创新案例：组合冷热水龙头，不同温度龙头4）嵌套原理——把一个事物嵌套到另一个事物之中，发现创新点案例：俄罗斯套娃5）预先作用原理——预先对物体施加必要的改变，实现创新案例：美工到的细纹沟6）反向作用原理——让物体和环境，可动部分不动，不动部分可动，产生创新案例：跑步机，不用水的洗衣机7）动态化原理——分割物体，使其各部分可以改变相对位置案例：折叠椅与101大厦8）空间维数原理——利用事物反面，侧面，多维，倾斜产生创新机遇案例：双层大巴，立体停车场，loft9）变害为利原理——利用有害的因素，实现有益的结果案例：自由女神翻新垃圾制作纪念品，地产土方做山丘景观，报废工厂做文创园10）自服务原理——通过执行辅助或维护功能为自身服务案例：秸秆粉碎机直接填埋施肥，品牌效应环，扫地机器人的自动回充小组讨论：以小米生态为例-40条发明原理的场景运用第三讲：实际工作问题转化TRIZ标准问题并求解转化一：运用矛盾矩阵——技术矛盾及其求解案例分析：薄玻璃加工的矛盾——叠起来案例分析：高层建筑的技术矛盾——台北101大厦中的减震器1. 技术矛盾：一个作用同时产生有用及有害两种效应2. 运用40个发明原理及矛盾矩阵解决发明问题9步走第一步：确定技术系统名称与功能第二步：对系统进行拆解分析，依赖关系及作用描述第三步：定位问题所在系统和子系统第四步：确定应改善特性第五步：运用矛盾矩阵重新描述第六步：查找矩阵表，获取一般解第七步：一般解中确定一个解第八步：讨论并将确定的一般解运用的实际解中第九步：验证-循环小组讨论：以特斯拉为例-矛盾矩阵运用转化二：运用分离原理——物理矛盾及求解案例分析：波音飞机的改进设计案例分析：巷战中的物理矛盾1. 物理矛盾概述2. 四大分离原理1）空间分离2）时间分离3）条件分离4）系统分离3. 运用分离原理解决物理矛盾转化三：运用物场模型——通过模型找到一般解法案例分析：降落伞问题的解决办法案例分析：浮选法选煤案例分析：油烟问题1. 物—场模型的实践意义2. 物—场分析的表示方法与运用3. 物—场模型类型于应用问题举例4. 物—场模型的一般解法转化四：运用76种标准解——应对物场模型问题案例分析：火柴中添加磁粉案例分析：隧道墙壁加固1. 标准解概述2. 标准解构成及原理关系第一级：建立和拆解物场模型第二级：强化完善物场模型第三级：向超系统和微系统转化第四级：检测和测量标准解法第五级：简化和改善策略3. 标准解与发明原理关系

张维明：横向领导——非职权影响力构建团队合作

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适用对象

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