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殷慎浩:《职业素养与情绪压力管理》

殷慎浩老师殷慎浩 注册讲师 176查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 职业素养

课程编号 : 12257

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适用对象

企业全体员工

课程介绍

【课程背景】

此课程职业素养部分以《高效能人士的七个习惯》为依据,它是美国柯维领导力中心的创始人,美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯伟先生被时代杂志誉为人类潜能的导师,柯维博士曾入选全美25位最有影响力的人物之一,七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养,人际关系把握命运与追求成功之间的连接关系。

当今世界上最受欢迎的培训课程之一。 在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。并成为美国公司员工、美国政府机关公务员、美国军队官兵人手一册的书,是一套绝不容错过的好课程。

提高职场效能除了一些习惯上的改变,还需要具备良好的情绪,本课程对个人心态培养方面有极大的帮助。

【课程收益】

  • 有效的进行生活与工作之间的协调;
  • 了解自我,提高个人能力;
  • 提高工作效率和工作质量;
  • 改善沟通 ,理解他人;
  • 了解6种情绪对生活的影响,掌握调整和控制情绪的方法;
  • 了解压力的来源,学会处理情绪,缓解压力,从而提升幸福感;

【课程对象】企业全体员工

【课程时长】1天(6小时/天)

【课程大纲】

一、导论

导入:三道门的故事

  1. 生活和职场中的困惑

视频:嗐,这烂泥一样的人生

2、思维定势

1)思维定势的力量

2)思维定式决定结果模型

案例1:合作和利用的关系

案例2:人性本善和人性本恶的区别

  1. 积极主动

导入:迈克尔乔丹的故事

  1. 思维的改变:拿破仑希尔(人与人之间是存在差异的)
  2. 不负责任的言论有哪些
  3. 责任来自于自我选择

案:1:上班迟到

案例2:老板让去参加比赛

案例3:白雪公主的故事续集

3)人类四项独特的天赋

①自我意识

②想象力

③良知

④独立意识

案例:张颂文和哪吒的积极主动

  1. 影响圈和关注圈
  2. 两个圈的概念和特点

案例:范仲淹的态度

练习:区分生活中的事情属于哪个圈

案例:王晓光的故事

2)如何扩大影响圈

案例:平静祈祷词

练习:区分自己难题的类型并解决

3)工具:思维路径

4、行动建议

三、以终为始

1、以终为始的两个原则

案例:西游记团队

  1. 一生悬命的动力来源

案例:寿司之神,小野二郎

  1. 人生目标的设定

案例:弗洛伦斯再创世界纪录

  1. 明确目标
  2. 目标设定的原则:SMART原则

案例:用脑子跑马拉松

  1. 目标分解工具

①多树杈法

②鱼骨图

③剥洋葱法

  1. 如何落实目标

①ABC排序法

②删减不重要的计划

 

  1. 个人使命宣言

1)寻找个人核心价值观

2)确定角色

练习:拟写个人使命宣言

四、要事第一

1、时间管理的目的

2、时间管理的误区

练习:事项罗列

3、四代时间管理

1)区分时间四象限的重要性

2)四象限存在的三种误区

3)第二象限优先原则

4、要事第一的原则

案例:放石头的桶

3、自我管理四步骤

1)自我管理四步骤

2)清单管理

①每日清单梳理

②每日清单安排

③每日清单复盘

  1. 情感账户投资的7种方式
  2. 双赢思维

导入:鳄鱼与牙签鸟

1、人际关系的本质

案例:天堂与地狱的区别

2、人际交往的六种模式

互动:掰手腕

  1. 双赢(利人利己)

案例:四川航空免费接机

  1. 赢/输(损人利己)

案例1:百慕大之旅

案例2:更爱哪个孩子多一点

  1. 输/赢(舍己为人)

案例:讨好型人格

  1. 双输(两败俱伤)

案例:离婚官司

5)赢(独善其身)

6)无交易(好聚好散)

案例:新东方转型

3、双赢地图

1)双赢品德-双赢关系-双赢协议-双赢体系-双赢过程

2)双赢品德做基础

3)不同人际观的成熟度

4)富足心态与匮乏心态

5)如何创建双赢关系

七、知彼解己

互动:看病

  1. 沟通的四种方式

案例:我想更了解我的孩子

1)“听”和“聽”

  1. 自传式回应

案例:父子之间的沟通

  1. 倾听的五个层次
  2. 充耳不闻
  3. 装模做样
  4. 选择性倾听
  5. 聚精会神
  6. 同理心倾听

案例:父与子的有效沟通

4、55387定律在有效沟通中的运用

八、统合综效

1、统合综效的理解

1)什么是统合综效

2)统合综效的精髓

3)第三选择的思维模式

视频:乐高视频

案例1:乐高与黑客之间的故事

案例2:假期的选择

4)尊重差异

九、不断更新

1、自我更新的四个层面

1)四个层面

2)自我更新的途径

十、情绪的定义与处理

1、情绪的定义

案例:踢猫效应

思考:情绪是如何传递的?

2、6种情绪的表现形式

3、情绪的调整方式

练习:情景代入

十一、压力定义与四个看法

思考:压力是好是坏?

  1. 压力的定义
  2. 压力的表现形式
  3. 生理上的体现
  4. 情绪上的体现

互动:压力自测

  1. 如何正确看待压力

十二、处理情绪缓解压力

思考:什么样的外在表现叫高情商?

视频:黄渤高情商视频

  1. 情商的定义
  2. 三脑原理
  3. 分析三脑模型
  4. 三脑对情绪的影响
  5. 处理情绪的原则
  6. 接纳情绪和压力
  7. 保持觉察

案例:老总的邮件和秘书的回信

  1. 搁置判断,自我协调

工具:ABC认知

互动:光影

练习:场景演练1

练习:场景演练2

4、压力缓解的方式

殷慎浩老师的其他课程

• 殷慎浩:《礼赢职场---职场新秀角色转换》
【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  2天(6小时/天)【课程大纲】导入:礼仪的内涵礼仪的起源和发展  自我认知和心态管理人生指路灯:什么是目标:视频导入:可曾记得当初为何出发?从现在展望未来,你理想的生活是怎样的?回到当下,你的优劣势在哪?人生目标的6大领域职场方向盘:以终为始的目标管理方法SWOT自我分析职业发展案例:以个人职业发展现状为例,进行SWOT分析互动:5分钟进行自我分析目标和目的的区别:明确什么是目标案例:用脑子跑马拉松什么是好的目标?目标的设定原则:SMART原则举例说明:我想减肥爱乐工健热炉效应举例说明:根据实际情况进行举例说明:迟到互动:可以理解成为我们职场或生活中的“底线”根据实际情况进行“底线”设定,派代表进行发言心态管理导入:你的心态,是否配得上你的梦想从心理学知识解读:吸引力法则自己在家庭中,职业和社会中的角色分别是什么?互动:您为什么选择现在这份职业(通过问答找到生活和工作的意义感)互动游戏:生命长河互动游戏:真实的我性格分析:性格色彩解读认知盲区互动:15分钟学员当场测试“性格色彩”案例:加班的反应职业职位与职场的精准定位职业人士“4才”分析职场德才兼备四象限思想境界的7个层次  职业形象设计与行为规范塑造---形象永远走在能力之前视频导入:每个人都在为孩子创造更好地条件,但你有否考虑成为孩子的榜样?互动:你的形象礼仪能否匹配自己的职业高度?形象意识:你的形象不仅价值百万梅拉宾法则:关于形象重要性的数据解读职业形象塑造的重要性及影响形象对家庭关系的影响【夫妻关系】形象对家庭教育的榜样作用每个人都有追求美的权利,但不是任何人都有追求美的能力昂贵的服装不等于良好的气质我们肩负着社会和国家的责任案例分析:美国联邦政府的调查分析首因效应干练有气场的发型建议职场中发型规范:前不压眉,侧不盖耳,后不及领发型建议及发胶的使用职场人士手部形象管理:管理好你的第二张脸卫生:手是人的第二张脸,手的科学洗护修饰:指甲的长度互动:自测装饰:指甲油的建议,婚戒的佩戴方式互动游戏:手指的分合功能性配饰:佩戴一枚腕表好底子才有好面子:皮肤的科学养护与职业面部妆容的打造仪容打造的基本原则:自然、美化、协调、避人男士妆容:打造清洁感女士妆容效果:两米远目测有明显妆感商务服饰与配饰的选择着装的TPOR原则案例:杨澜留学的经历服饰的种类及层级正装的选择范围与底线男士西服套装的穿着规范正式场合男士西服套装的颜色建议西服扣子的系法衬衫三白原则领带的款式与颜色的搭配男士正装皮鞋与袜子、皮带、皮包的搭配选择女士正装的选择范围与搭配建议女士正式场合着装三要素女士正式场合着装的的范围与底线衣服布料的选择正式场合鞋子的选择正式场合裤装与裙装袜子的选择  案例分析:商务谈判和到政府部门汇报工作该如何穿鞋?配饰的选择功能性配饰:手表、眼镜、皮带、公文包装饰性配饰:戒指、耳钉、项链选择合适的香水互动:小组进行形象设计和服饰搭配行为管理:心中有敬意,行为有表达视频导入:赢在细节行为管理的三项基本技能自我认知行为:自己价值观的本性表现社会认知行为:符合约定俗称的社会表现角色认知行为:符合场景人设的专业表现互动导入:你真的会笑吗?塑造亲和力微笑微笑的六大作用微笑的三度使用【一度微笑】嘴笑【二度微笑】嘴笑+眼笑【三度微笑】嘴笑+眼笑+心笑互动:一起感受三种不同微笑带来的效果温和目光传递善意凝视三角区问答互动:小组成员用一张纸挡住半张脸,只露出眼睛,依次进行自我介绍,评选出眼神最佳的学员。凝视的角度:仰视、平视、俯视游戏互动:小组中找一位最年轻或资历最浅的学员起立,站在本小组中辈分 或职位最高的学员面前。晚辈站在前辈面前,不要弯腰,直勾勾的低着头跟对方说一句话:“辛苦了!凝视的时间容易产生误会的目光站姿挺拔显气度互动:站姿测试,发现问题站姿站姿练习:九点靠墙练习法男女站姿规范:手脚合适的摆放位置4、行走优雅凸显气质(1)行走步态步幅步速步位步线行走的位次行走中的尊位后退式行姿的应用行走的禁忌情景示范5、坐姿端正表达涵养导入:情景演示入座的步骤及讲解示范男士坐姿的两种规范:正坐正坐前点式正坐架腿式女士坐姿的八种场景正坐正坐前点式正坐后点式正坐交叉式正坐架腿式侧位坐侧位交叉式侧位架腿式手势规范显露教养互动导入:用一根手指介绍物品,用手掌介绍同一件物品手势规范:四式规范引领手势前伸式支臂式提臂式回摆式递接物品:手捧黄金的敬畏心场景演练鞠躬致意彰显大国风范鞠躬的文化:起源与发展鞠躬的表达,姿态与品格谦卑蹲姿尽显格局互动导入:捡笔蹲姿的场合蹲姿的仪态半跪式蹲姿半蹲式蹲姿交叉式蹲姿男士与女士蹲姿的区别  职场语言规范视频导入:沟通的定义与影响沟通的因素沟通的定义与作用:说什么很重要,怎么说更重要沟通决定生活质量沟通的重要性互动问答:思考在生活和工作中有没有因为一点小误会而导致了大家都不愿看到的结果呢?沟通的障碍天生障碍个人偏差时间不足主观偏差环境干扰急于表达沟通的方式语言类&非语言类案例分析:在哪求婚?正式沟通&非正式沟通根据信息重要性选择合适的沟通渠道当代互联网沟通礼仪互动导入:吐槽大会(微信沟通,您最反感的方式有哪些?)工作群聊的注意事项注意时间注意长度注意内容私信(一对一)需要注意什么如何加微信扫一扫,谁先来?微信语言文字规范与技巧“朋友圈”使用规范要不要分组要不要“三天可见”发一些什么内容更好可以在朋友圈吐槽吗?网络会议良好的形象企业微信视频会议注意点音频会议&视频会议案例:让人啼笑皆非的视频会议背景沟通的行为与方法沟通中的“望闻问切”(1)望:看什么?看情形、看对象、看角色案例:王先生请四位朋友吃饭(2)闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合听的技巧倾听的姿态和回应方式互动讨论:情景演练倾听时应该准备的“道具”听得懂言外之意、弦外之音案例:东北丈夫的关心案例:领导安排工作案例:商场买衣服互动游戏:背靠背画画(3)问:问什么?不耻下问、不越界沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发开放式与封闭式问答的优势和劣势案例:领导的问询沟通中,不恰当的询问方式互动讨论:春节回老家被亲戚盘问的经历社交5不问4不谈不问收入不问年龄案例:询问对方年龄的方式不问健康                                           案例:西方观念与中国尊老爱幼的差别不问婚姻不问经历互动问答:面对不熟悉的客户说了比较个人的问题,该如何回答不谈政治不谈宗教不谈敏感不非议他人切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确①称呼、问候、寒暄职位称呼职称称呼职业称呼性别称呼姓名称呼②投其所好的表达方式和注意事项确保信息表达完整使用对方容易理解的语言使用不伤和气的说话方式案例:服装店试衣间的标语③如何让对方接受自己的观点【PREP】法Point结论:先说出自己的结论Reason理由:再说出原因和理由Example事例:举个例,用场景或案例来论证自己的观点Point结论:总结,再次说出结论案例:公司采购一批新电脑沟通的四阶树语之根、语之叶、语之花、语之果职场冲突与投诉应对技巧案例导入:宠物“止血钳”为何会产生矛盾和冲突?因为处理结果与期望值产生的落差因为遭遇困难而无法及时解决因为心理层面的一些因素矛盾与冲突者心理分析尊重的心理发泄的心理补偿的心理避责任的心理极端敌视的心理我们为什么要认真对待矛盾和冲突可以指出或暴露我们工作的缺陷抱怨,是对方给我们改进的机会处理妥当会得到对方长期稳定的信赖可以提高处理人员的工作能力互动问答:“止血钳”案例中,客户的暴怒投诉是怎样的一种心理,原因是什么?平息对方愤怒的禁止的行为摆事实讲道理或辩论告知:这是常有的事推卸责任或转嫁责任使用过多的专用术语一味道歉或盲目承诺互动讨论:小组讨论,在生活中遇到的那些“无语”事件矛盾冲突应对的基本步骤①保持尊重②强调共同目的,对比说明(对发现对方有冷漠或冲突的苗头时)③用道歉缓解误会(在明显看到对方有不满情绪时)【一谢】感谢您给我们指出不足【二谦】及时进行道歉“对不起”【三听】认真聆听和记录投诉内容【四办】快速、完整地进行办理案例:洗手间喂奶④冲突处理【三变】法则换地点:换个安静的房间换人物:学会找同事找领导协助换时间:用商量的口吻去询问视频案例:甜甜圈的故事总结:人与人之间,开始让人舒服的一定是语言。后来让人舒服的一定是人品写下您对课程的疑问和收获  仪式感呈现即诚意的表现---场景管理视频导入:准备:接待前期筹备工作确定接待规格高规格接待低规格接待等规格接待确定接待人员①根据接待要求,专人专岗案例:政务接待②按照空间和场景划分岗位设施设备的检查互动讨论:在客户来访之前,我们要检查哪些设备设施会议桌物品摆放①会务饮品、茶歇②会议桌面用具摆放规范示范演练:进行会议桌物品摆放规范并进行讲解场景【一】商务中的服务接待礼仪前台接待、会务服务岗位:服务流程6步法①待机状态②迎接宾客③预约查询④引领服务互动演练:场景演练,前台从待机状态到引领服务的演练走廊互动问答:走廊引领时,手是否需要处在一直指引的状态楼梯互动分析:楼梯引领三种情况该如何站位电梯互动分析:谁先进电梯⑤奉茶服务奉茶仪态规范互动演练:奉茶顺序实操示范,邀请学员示范练习大型会议室奉茶顺序:尊卑有序、先近后远大型会议奉茶仪态规范互动演练:示范练习会客厅奉茶规范:蹲式奉茶敲门、致意 → 端托盘 → 先客后主 → 后退撤出奉茶动作要领解读⑥礼貌送别场景【二】商务接待与拜访礼仪拜访客户的3个重点①商务预约②三个管理③商务会谈进展方法互动讨论:对有私交的合作伙伴也要交谈有度称谓礼:商务交往中,使用职务称呼最为合适职务称呼:科长、处长、经理、部长职称称呼:教授、主编、设计师、工程师职业称呼:老师、教练、医生、警官性别称呼:圆圆、兰兰、小刘、小王介绍礼互动问答:谁先有知情权?①介绍礼仪的核心:尊者优先互动演练:场景模拟②女士优先③客人优先握手礼互动问答:握手,谁先伸手?①握手的次序②握手的仪态名片礼①一般按照尊者有优先知情权②起立、双手递送、文字正朝客户③名片高度尽量齐平胸口④双手掌心捧接⑤建议商务人士准备一个专业的名片夹互动演练:两人一组互相练习让人感受美好的小举动:点头、挥手、鼓掌、赞美场景【三】不同场景中的位次礼仪主席台、合影、会议,奇数情况下,国际惯例①前排为尊②居中为上③以右为尊互动演练:让学员分别扮演领导12345,根据国内外标准座次主席台、合影、会议,奇数情况下,中国传统①前排为尊②居中为上③左膀右臂互动演练:一方扮演客户,一方扮演主人,进行场景练习主席台、合影、会议,偶数情况下,国际惯例+中国传统①前排为尊②居中为上③以右为尊互动演练:让学员分别扮演领导123456,根据国内外标准座次双边谈判会议桌座次(偶数、奇数)互动问答:双边会谈排位(偶数)①双边谈判会议桌(偶数)面门为上居中为上以右为尊②双边谈判会议桌(奇数)中国面门为上居中为上左膀右臂国际通用面门为上居中为上以右为尊方便为上互动游戏:给每位学员领取一个角色卡,给大家设定场景,模拟安排5、会客厅座次①一对一相对式:面门为上②并列式③主席式6、签约仪式座次双方助签人员分别站立各方签字人员外侧乘车座次互动:给大家两个汽车平面图,以小组为单位进行问答小汽车①专职驾驶员开车②由领导开车③董事长驾车商务车依照小轿车场景【四】中式商务餐桌礼仪导入游戏:抢答中国十大名酒如何邀约赴约用5W2H邀请的方式邀请的着装建议赴约时间用餐座次安排互动:场景演练,餐桌平面图,判断大家应该坐哪点菜的讲究餐具的识别与使用筷子的起源以及使用禁忌敬酒的规范敬酒的顺序结账买单重在局,轻在饭,要端正自己的立场和心态
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【课程背景】     21世纪是互联网时代,是人联网时代,更是 “看脸”的时代!随着大数据、人工智能、机器人等高科技技术的不断发展,人们越来越需要用心、有温度、有情感的礼仪化的服务交往。与人交往沟通,要从视觉形象、声音表情、沟通表达等方面给他留下良好的印象。因此塑造整洁大方的形象、修炼得体适度的举止、掌握有效一致的沟通技巧,是企业文化和个人品牌的外显,正所谓:礼仪似春风,失礼失人生!学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。【课程收益】1、了解礼仪背后真正内涵,结合时代背景理解礼仪对工作和生活的真谛;2、视觉形象管理,包括:仪容仪表修饰、言谈举止训练,提升学员职业形象;3、充分认识沟通的重要性,了解沟通要素,掌握沟通障碍,破解方法;4、通过讲解和演练,结合行业和业务特点在工作情境当中客户接待、客户服务等场景,提升学员的实战应用。5、能够场景化模拟商务交往礼仪规范【课程特色】1、在通用礼仪规则的基础上,从企业所处行业和学员所在岗位的角度出发,提供有针对性的、贴近学员的课程内容;2、遵循成人学习的特点,运用课堂讲述、案例分析、视频教学、图片分享等培训形式引导学员积极参入与主动思考;【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时长】半天(3小时)【课程对象】新员工、部门经理、有意识提高自身品位的人士【课程大纲】课程导入:礼仪的起源和发展认识礼仪礼仪的本质为何要学习礼仪职业形象塑造:形象永远走在能力之前案例导入:杨澜的留学经历形象意识:你的形象不仅价值百万1、梅拉宾法则:形象重要性的数据解读2、职业形象塑造的重要性及影响3、首因效应二、职场形象规范1、职场中适宜的发型塑造2、手部形象管理3、职场中配饰的选择4、正式场合中着装的规范第三章 职场语言规范:做有言值的职场人一、沟通的定义及影响沟通的因素1、沟通的定义和作用2、沟通的重要性二、沟通的方式语言类&非语言类案例分析:在哪求婚?三、当代互联网沟通礼仪互动导入:吐槽大会(微信沟通,您最反感的方式有哪些?)工作群聊的注意事项私信(一对一)需要注意什么“朋友圈”使用规范四、沟通的行为及方法1、沟通中的“望闻问切”(1)望:看什么?看情形、看对象、看角色案例:王先生请四位朋友吃饭(2)闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合互动游戏:背靠背画画(3)问:问什么?不耻下问、不越界沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发(4)切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确总结:人与人之间,开始让人舒服的一定是语言。后来让人舒服的一定是人品写下您对课程的疑问和收获
• 殷慎浩:《自我管理与职业素养》
【课程背景】著名的管理学家彼得·德鲁克(PeterDruker)曾指出:“未来的历史学家会说,这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新,而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里,人将拥有更多的选择,他们必须积极地管理自己。”本课程旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效的结果,提高企业整体绩效。【课程收益】1、有效平衡工作与生活的,提高工作效率和工作质量2、了解自我,提升自我管控能力;3、让学员掌握职场中目标管理、时间管理、沟通管理等职业技能【课程对象】入职新员工【课程时长】1天/6小时【课程大纲】课程导入:三道门的故事自我管理一、什么是自我管理?二、提升时间管理力1、时间管理的自我诊断2、时间管理的思维3、时间的特性4、时间管理的本质5、时间管理的方法(1)四代时间管理的(2)时间管理矩阵(3)ABC法则及2/8定律6、有效应对拖延症二、情绪管理1、认识压力的本质,什么是压力2、压力与情绪的关系3、压力的来源有哪些4、如何消除工作中的负面情绪,让自己充满正能力三、个人的语言管理1、什么是沟通2、沟通的方式:语言沟通&非语言沟通互动游戏:背靠背画画与不同类型人沟通的技巧第二章 职业素养一、积极主动的心态1、积极主动的态度案例:乔丹的故事责任的来源案例:上班迟到案例:张松文和哪吒人类独特的四项天赋自我意识想象力良知独立意志职业方向盘:以终为始的目标管理方法SWOT自我分析职业发展案例:以个人职业发展现状为例,进行SWOT分析互动:5分钟进行自我分析目标和目的的区别:明确什么是目标案例:用脑子跑马拉松什么是好的目标?目标的设定原则:SMART原则举例说明:我想减肥爱乐工健热炉效应(备注:课程内容可根据授课时长进行调整)

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