侯海飞：制造型企业班组&一线主自我管理实战训练

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 班组长

课程编号 : 11676

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适用对象

车间主任、班组长、各基层管理人员、储备干部

课程介绍

一、课程背景

班组长&一线主管在企业的位置、角色、作用，都是一个企业需要认真对待的课题，他的位置处在管理层到一线员工的过度带，角色随着不同的时间、环境、事件、对象都会有不同的定位，他的作用决定着企业战略目标实现的好坏，决定着企业产品&服务安全、品质、交期与成本价格，时时都会面对最小的管理职权做着企业最重要的决策，承担者最大的责任；

班组长&一线主管每天要做的是转换不同的角色游走于各个团队之间，协同各个组织之间的资源，平衡各个角色之间矛盾，稳定着管理的五大要素，实现着管理的五大目标，这样一个很小的（在企业常常被忽视）的岗位&角色却需要非常高的管理与职业化的素养；

班组长&一线主管要实现自己全部责任与目标需要非常高的管理能力与职业素养，这些管理能力的提升与职业化素养的提升需要班组长&一线主管利用好自己的资源不断的精进，进入角色、有效沟通、目标分配、计划制定、管理授权、下属培育等成为班组长&一线主管自我管理的重要方向；

本课程设计通过长期在企业管理、企业管理咨询、企业辅导落地、对班组长&一线主管培育过程有没有快速角色转换能力？能不能进行有效沟通能力？会不会制定目标计划？懂不懂的授权？愿不愿意会不会培训下属？这些能力和意愿是班组长能不能成为合格管理者，能不能管理好现场重要素养。

二、课程对象

车间主任、班组长、各基层管理人员、储备干部

三、课程形式

专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论

四、课程时间

1-2天（6小时/天）

五、课程目标及效果

明确班组长&一线主管自我管理（自我素养）提升的方向？

角色认知的意义，作为班组长应当有的角色、职责与担当；

班组长&一线主管沟通能力提升提升管理；

班组长&一线计划与目标能力提升管理；

班组长&一线授权与培育下属能力提升管理；

六、课程纲要

一、班组长/一线管理者的角色认知

1、班组长/一线管理者要有管理意识

2、班组长/一线管理者明确在组织中的位置；

3、班组长/一线管理者充分理解在企业运营中的价值；

4、班组长/一线管理者的角色定位与担当；

5、班组长/一线管理者角色转变的心态管理；

二、班组长/一线管理者沟通能力提升

1、班组长/一线管理者认知沟通的意义

2、班组长/一线管理者掌握有效沟通的形式与技巧分析

3、班组长/一线管理者如何与自己的直接上级沟通？

4、班组长/一线管理者如何与自己的同级沟通？

5、班组长/一线管理者如何与自己的下级沟通？

6、班组长/一线管理者如何进行有效批评？

7、班组长/一线管理者如何进行有效赞扬？

8、班组长/一线管理者如何进行沟通处理团队矛盾分析

三、班组长/一线管理者目标与计划管理能力提升

1、班组长/一线管理者对计划管理认知；

2、班组长/一线管理者掌握制定计划的步骤；

3、班组长/一线管理者如何进行计划的分解？

——三级计划制定

4、班组长/一线管理者对目标管理的内涵与意义认知；

5、班组长/一线管理者掌握目标制定SMART原则的应用；

6、班组长/一线管理者明确如何进行目标分解；

7、班组长/一线管理者如何进行目标控制与达成；

四、班组长/一线管理者授权与培育下属能力提升

1、班组长/一线管理者事务管理与分析；

2、班组长/一线管理者授权管理认知；

3、班组长/一线管理者授权管理规划与步骤；

4、班组长/一线管理者授权注意事项；

5、班组长/一线管理者下属培育意义；

6、班组长/一线管理者部属培育的方法与步骤；

7、班组长/一线管理者工作教导法、四步法、OJT法、OPL单点教育法；

8、部属培育方法案例；

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• 侯海飞：制造型企业班组长一日管理（技能）实战训练: 课程背景一般一线班组长的综合素养（学历、见识、格局）不是很高，大部分都是由一线员工转变过来的（熬的时间长、经验多等因素），但是一线班组长确是企业战略和发展的最终执行者，因为他们直接接触人、机、料、法、环，是安全、品质、效率、成本、士气的第一责任人，因此培育好班组长、发展好班组长至关重要；通过多年的咨询、培训我们认识到，班组长需要的管理技能很多，但是这些技能也可以按照ABC分成三个等级，A类决定者80%班组绩效；B类决定15%的班组绩效；C类决定5%的班组绩效；（这里不详细阐述）A类管理技能一：班组长要懂得角色转换；第二：班组长要知道决定班组绩效的生产要素有哪些；三：班组长要知道班组绩效目标有哪些；四：班组长要掌握和运用生产要素的控制手法；五：PDCA、班组例会的应用；本课程将A类技能结合班组一天的工作安排场景教导给参与培训者，运用场景模拟，对话方式进行每一个技能的演练，回到岗位就能应用，发挥作用。课程对象企车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部三、课程形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论四、课程时间1天（每天不少于6标准课时）五、课程目标及效果让学员了解掌握A类技能；建立一天班组工作最佳程序的能力，反复实践形成班组长管理科学化、习惯化；定位自我角色、学会管理一线人员；六、课程纲要一、一线班组长的角色定位1、一线班组长在企业中的地位1）上传下达、桥梁纽带、现场标兵2、一线班组长的工作界定3、一线班组长的职责与权限4、一线班组长的素质与技能要求二、班组长一天管理1、一线班组长班前计划1）目标：安全、品质、效率、成本、士气2、一线班组长班中控制2）要素：“人机料法环”状态、“QSDCM”确认3、一线班组长班后总结3）目标达成状况、异常状况、优秀事项、改善事项4、一线班组长班组质量管理1）“三按”2）“三检制”3）“三不政策”5、一线班组长现场物料管理1）水位管理6、一线班组长现场设备管理2）设备保养系统7、一线班组长现场成本管理1）显性成本分析2）隐形成本认识3）关键成本改善4）成本与效率、品质关系8、一线班组长4S管理1）整理、整顿、清扫、清洁9、一线班组长现场人员管理1）以德服人2）以技服人3）IP定位管理管控人备注：以上课程大纲及课件设计为通用版，如若客户需求或者客户行业特殊，可以安排半天（0.5天的现场调研，通过现场走访、人员访谈、搜集数据、把握客户需求老师可以进行课程定制倾向安排。

• 侯海飞：制造型企业看板管理实战训练: 课程背景我们企业管理中多少都会存在这样的状况：1.客户的需求与我们的生产脱钩，客户需求产品规格、数量与我们生产在制产品不一致，造成急出货的不足，不急出货的大量库存；2.我们生产物料需求与我们的供应系统脱钩，发错料、发少料、发迟料、发丢料、退错了、退少料、退迟料、退丢料，造成很大沟通成本和仓库账务不符的困惑；3.我们的管理层与员工的技能脱钩，关键性岗位人员缺失不能再现有的员工中快速协调出对应的人员进行补充，管理层不了解员工的工作能力状况；4.设备管理与操作维护人员脱钩，操作人员不了解设备，出现故障大家都很茫然，造成停机时间长；5.企业重要信息传递出现偏差，员工的工作内容行为与企业的要求存在巨大偏差等等，企业管理内部信息流总是出现断档，增加许多不必要的沟通成本、事后处理成本等严重阻碍企业内部管理的效率效能；看板管理作为精益生产的重要工具，是精益生产信息快速传递的载体，实现精益生产中的JIT；将管理看板导入企业的管理系统中能解决这样的问题：1.企业内部信息周转率大大提升，减少许多不必要的沟通协调；2.企业从物料-生产-仓库逐渐实现平衡，为“零库存”，精准交付打下坚实的基础；3.企业人员的能力跃然在目，大大提升培训精准度和人员变更恢复的速度；4.设备操作维护人员清晰知道设备的状况，出现故障能够快速排除，大大降低了的故障恢复时间；5.企业的重要信息的传递变异大大降低，增加企业员工行为与企业要求的一致性课程对象生产副总/生产厂长/生产经理/设备经理/设备主管/工程经理/工程主管/生产主管/设备工程师/企业生产现场管理人员以及需要学习看板管理的其他管理人员。三、课程形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论四、课程时间1-2天（6小时/天）五、课程目标及效果揭开看板管理的神秘面纱、看板管理运用揭秘掌握看板管理的优点与缺点、看板管理经理职责掌握看板管理实施五大步骤、看板管理成功案例分享六、课程纲要第一部分：看板管理介绍1、看板的定义2、看板的分类：TAKT（节拍T.T）信息板、发布信息板、5S信息板、KANBAN卡片、其他3、设计和规划使用不同类型的目视手法4、看板的作用与应用原则5、认识单件流工作及其流程6、价值流中工作单元的确定7、价值流中确认市场和用户关系，依大小排列市场8、看板的类型－可视看板，领取看板，生产看板，供应商9、看板拉动的先决条件10、看板与客户、供应商的关系11、看板模拟演练12、看板的7条定律13、将看板定律应用到价值流中14、水蜘蛛的路径、频率以及物料系统15、价值流中执行平衡化生产16、视频《单件流生产》第二部分KANBAN实施1、看板实施与用户需求方式2、看板数量计算及应用实例3、看板卡数量的计算.4、看板公式5、看板电子表6、信号看板计算7、小组讨论：看板量的计算和看板流程设计8、看板的色别和视觉管理9、普遍使用的看板颜色在生产中的运用10、实践中如何推行看板11、如何使看板有效实施12、看板是目视化管理的要素及持续提高的工具13、保证看板与信息系统的联系14、视频《多技能员工的培训》15、生产现场看板系统的运用和改善16、生产现场巡视、问题发现17、分析问题的原因、制定相关的改善建议和实施时间表18、设计示范点、现场实施相关措施19、现场项目设立和项目改善方案的给出备注：以上课程大纲及课件设计为通用版，如若客户需求或者客户行业特殊，可以安排半天（0.5天的现场调研，通过现场走访、人员访谈、搜集数据、把握客户需求老师可以进行课程定制倾向安排。

• 侯海飞：制造型企业班组长管理能力提升实战训练: 课程背景管理即是管人理事，通过管理好人，然后通过人再管理好人，对于管理者管理好人是十分关键的，生产制造追求的目标是安全、品质、交期、效率、士气、成本都是通过管理好人来实现的。伴随着互联网的蓬勃发展，各种互联网新生产品走进我们的生活的方方面面，互联网也改变了我们的代沟，以前30年一个代沟，发展成为20年一个代沟、10年一个代沟，目前为止5年一个代沟，以前讲我们这一代人，后来我们讲70后、80后、90后，现在说95后、00后、05后等，代沟造成我们的思维方式、心智模式、沟通语言都有很大的变化，我们如果保留着管理60后、70后、80后的方式，当我们面临95后、00后这样的新生代会出现对不上频现象，管理脱节，管理目标就会时好时坏、人员离职率得不到有效控制；管理过程出现不和谐、沟通不畅等问题，首先出现的是沟通不畅造成的相互不理解、不信任、不认可、不接受、不可忍受从而爆发管理不和谐与冲突，如何能处理好我们的管理目标、管理要素、管理人&下属三者之间的关系，是考验我们新时代企业、新时代管理者的一个重要的维度。课程对象企车间主管、生产一线主管、班长／组长／拉长／储备干部三、课程形式专题讲授/互动问答/案例分析/视频分析/现场讨论四、课程时间2-3天（6小时/天）五、课程目标及效果让学员了解我们现在面临的社会环境对企业管理造成的冲击及我们应做出的改变；让学员掌握不同时代成员需求、如何处理他们之间的关系，打造团队文化；了解掌握不同时代成员沟通方式；了解掌握不同时代成员激励方式；当面临不同时代成员如何通过目标进行管理；当面临不同时代成员我们的管理角色如何转变？掌握马斯诺需求层次面对不同时代成员的应用；运用去中心化消除管理职权造成的管理隔阂，发挥员工特长，实现领导力发挥；六、课程纲要一、:管理者的成功角色认知是成功的一半；1、什么是管理者2、班组长具备的素养3、班组长的多重角色4、班组长的重要作用5、从员工到管理者发生了哪些变化6、了解什么是管理，让学员建立管理的初步概念7、我们工作过程中有哪些角色认知障碍？我们的改善措施是什么？二、成功的激励促进员工的工作士气1、员工士气不高的现象；2、有效激励的方法；3、“双因素”分析法；4、马斯诺需求层次的应用与分析；三、正确的运用工具教导与引导下属1、OJT工作中教导；2、工作教导“四部曲”；3、OFF JT工作外教导；4、OPL单点教育训练；5、自我启发式教导；四、有效沟通促进工作任务（指令）落地1、无效沟通的后果；2、沟通不畅的因素；3、工作沟通技巧；1）同上司沟通技巧；2）平级沟通技巧；3）同下属沟通技巧；4、倾听式沟通与注意事项五、管理者应有发现问题解决问题的基本管理素养1、何谓问题；2、如何发现现场问题1）发现问题所具备的条件2）挖掘问题的方法——5WHY3）分析问题的方法——2P5M+W4）发现问题的方法——3不法、5W1H3、如何解决现场问题1）ECRS原则2）解决问题的误区3）解决问题的标准程序六、管理者的执行力和目标计划管理1、管理的职能和循环概述；2、计划；1）计划的三个层次；2）计划目标的SMART原则；3）制定月计划、周计划3、执行；七、管理者的认知与技能提升1、管理者的两大“知识”提升；2、管理者的四种技能；3、管理者的标杆学习；4、管理者的“T”型思维建立；5、管理者的“干中学“与”抄中干“；

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