中层管理模块组合方法:
企业的中层领导者是企业发展的中坚力量,他们的领导能力直接决定了企业的现在与未来。对中层领导者的培训也是企业投入最大,期望培训效果转化最大的部分。
随着企业发展加速,企业面对着商业环境,市场竞争的变化也日益加剧,企业如何在挑战中充分调动员工的积极性,去实现高绩效的企业目标,成为企业的(初)中层管理者面临的一大重任。在这变化万千、纷繁复杂的管理世界中,越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。
本培训课程帮助中层管理者实现管理能力升级:管理者的角色定位、管理的本质、如何与员工进行沟通、管理者如何进时间有效性管理、如何对员工激励并有效授权、如何甄选人才并对员工进行辅导、如何运用心理学方法领导团队,以及如何建设高效的团队文化,管理冲突,提升团队绩效。
结合我们多年的管理和培训经验,把中层领导者能力提升所需要的16个基础培训模块进行了标准化设置,每个模块3-3.5小时,企业可以按照自己的需求自由组合培训计划。
培训对象
中层领导者、部门经理等
课程目标&收益
课程结束后学员能够:
1. 做好管理者角色定位,学习管理的六大原则、五项任务及七大工具;
2. 学习到目标设定的原则与方法并有效地进行分解;
3. 了解自己的时间管理水平,学习并掌握几种有效的时间管理方法;
4. 学会用积极方式和方法进行沟通,特别是上下级沟通中的工作分派与确认工具;
5. 学会运用激励的原则和方法,有效运用激励技巧提升团队绩效;
6. 学习授权的原则与方法并学会有效授权给下属;
7. 学会人才甄选的STAR技巧及培养员工的有效方法;
8. 学会辅导的基本原则和方法并有效运用GROW模型对员工进行辅导;
9. 学会在管理中运用心理学常识与方法领导团队;
10. 学会为团队建立愿景,发挥团队成员优势,打造学习型团队;
11. 了解执行力不足的原因并学会如何提高团队的执行力;
12. 学会绩效管理的流程和方法并实践绩效会谈;
13. 学会冲突管理的有效方法并达成合作协议;
14. 学会正确对待压力,有效管理情绪并帮助下属做好情绪管理。
培训时间:0.5天-7天
培训方式:讲授、讨论、游戏、录像、角色扮演、个人练习等
主要内容:
时间内容方式及工具
1管理的原则、任务和工具(3.5小时)
1. 管理者的角色定位
2. 管理的六大原则
3. 管理的五项任务
4. 管理的七大工具活动一:管理者与领导者
录像:音乐会中的指挥与乐手
游戏:信任
工具一:“魔法数字7±2”
工具二:“4P”决策原则
活动二:五大任务工作交流会
2管理者的时间管理(3.5小时)
1. 管理者时间管理的干扰因素
2. 6种时间管理方法
3. 管理者个人工作方法
4. 管理者个人时间管理评估与计划活动:我还剩多少时间
录像一:要事第一
评估:工作时间效益自我评估
工具一:一天时间记录与评估表
工具二:我的时间管理矩阵
录像二:5个时间管理技巧
3管理者的高效沟通技巧(3.5小时)
1. 沟通的编码与解码
2. 沟通的七大障碍
3. 有效沟通的7C原则
4. 沟通中倾听技巧
5. “提问”的艺术
6. 管理沟通中的RCRA法则录像一:沟通的本质
自我测评:沟通能力自测
游戏:母子对话
录像二:沟通中的障碍(1)+(2)
录像三:同理心倾听
活动一:同理心倾听
活动二:提问漏斗
工具:职场沟通秘笈RCRA
活动三:RCRA练习
4管理者的压力与情绪管理(3.5小时)
1, 压力与情绪行为
2, 压力的来源
3, 管理压力和情绪的原则与方法
4, 情绪管理秘笈(ETC)
5, 管理者如何帮助下属管理压力和情绪活动一:压力自我测评
录像:你确定自己是“人吗”
活动二:游戏:压力的作用力与反作用力
活动三:三种压力应对成功故事分享
工具:情绪管理ETC
活动四:情绪管理ETC
工具:TIPS
活动五:压力与情绪管理辅导TIPS
5目标设定与分解(3.5小时)
1. 目标设定的五项原则
2. 目标设定的流程与方法
3. 目标设定SMART原则
4. 目标分解的关键要素
5. 目标细分活动一:目标设定原则性检视
活动二::判断是否符合SMART
工具:SMART目标设定工具表
活动三:设定SMART目标
活动四:目标细分
6绩效管理
1,什么是绩效管理
2,绩效评估流程
3,绩效评估会谈7步骤
4,TIPS绩效辅导 活动一:绩效管理的意义
活动二:绩效评估座谈会
工具一:绩效谈话八步骤
活动三:角色扮演“绩效面谈”
工具二:绩效面谈工具表
活动四:TIPS案例辅导演练
7辅导技巧
1. 什么是辅导?
2. 谁/何时需要辅导?
3. GROW辅导模型
4. 辅导训练 活动一:辅导演示与反馈
活动二:谁需要辅导(四种情景)
工具:辅导模型GROW
活动三:角色扮演GROW辅导
工具:GROW辅导者工作表及观察员工作表
8激励员工(3.5小时)
1. 什么是激励
2. 谁/何时需要激励
3. 皮格马利翁效应
4. 管理者的三层激励模型
5. 激励的十大法则
6. 员工的自我激励录像一:激励的作用
游戏:皮格马利翁效应
活动二:目标性激励
录像二:激励的5个技巧
活动三:“5-Whys”
9人才甄选与培育(3.5小时)
1. 建立员工职业发展路线图
2. 人才招聘中的STAR面试技巧
3. 员工离职原因
4. 人才的评估与培训
活动一:员工成长路径
活动二:员工职业发展路线图
活动三:面试中的有效问题与无效问题
工具一: STAR面试技巧
活动四:角色扮演—“STAR”面试
活动五:员工离职的主要原因
工具二:培养员工意识自测
活动六:主管在员工培训前中后的作用
10问题分析与解决
1. 问题的意义与解决问题模型
2. 第一步:界定问题
3. 第二步:问题原因分析方法
4. 第三步:寻找问题的解决方案与替代方案
5. 第四步:指定解决问题行动计划
6. 第五步:有效实施问题解决方案
7. 第六步:结果评估录像一:问题出在哪里?
工具一:鱼骨图分析法
活动一:鱼骨图应用
工具二:全脑漫游解决问题方法及工作表
活动二:全脑漫游解决问题
11管理者的情商管理(3.5小时)
1, 管理者的情商
2, 管理者的掌握认知
3, 管理者自我管理
4, 管理者的社交认知
5, 管理者的关系管理
12冲突管理(3.5小时)
1, 职场冲突类型及原因
2,管理者在冲突管理中的角色
3,终止消极相互作用循环
4,管理职场冲突四步骤
5,吉尔曼五种冲突管理风格模型
6,达成合作协议 活动一:冲突原因分析
活动二:管理者在冲突管理中的作用
工具:托马斯-基尔曼冲突风格测评
活动三:思考并分享个人的冲突管理风格
活动四:达成合作协议六步骤
13授权的艺术(3.5小时)
1. 授权的定义
2. 授权的障碍因素
3. 授权意义与时机
4. 授权的原则
5. 授权三步骤活动一:授权的阻碍因素
活动二:哪些工作可以授权给下属
活动三:授权练习(角色扮演)
14提高团队的执行力
1,执行力的核心与提升执行力的原则
2,建立个人和团队责任制
3,执行计划沟通与监督和评估
4,促进团队的执行力提升 活动一:执行力的四个核心与影响
活动二:团队执行力不足的原因
活动三:针对性提高团队执行力
工具一:受害者循环自测
游戏一:“指责游戏”
活动四:如何对待四类员工
工具二:执行监督、评估与反馈表
15团队文化建设(3.5小时)
1.建设团队文化的意义
2.高效能团队的特征
3.建立团队文化一:设立团队愿景
4.建立团队文化二:树立团队价值观
5.建立团队文化三:团队文化建设活动
6.发挥团队成员的职能角色与团队角色
7.建立学习型团队活动一:建立团队愿景
工具:团队的九种角色
活动二:员工角色定位
活动三:学习型团队
16领导团队中是心理学(3.5小时)
1. 员工的性格特质与沟通(AMED)
2. (或者)员工的思维偏好(HBDI)
3. 思维偏好与沟通方法
4. 团队管理中的六大心理效应测评:我的思维偏好
录像:思维偏好与沟通方法
活动一:请这样和我沟通
游戏:海潮效应